一、 淘宝客服电话人工服务号码

在淘宝这个庞大的电商平台上，客服电话人工服务是连接消费者与商家的重要桥梁。

服务类型	客服电话	服务时间
淘宝消费者热线	9510211	24小时在线咨询
淘宝集市商家热线	0571-88157858	7*24小时为非天猫卖家提供各类业务咨询
淘宝PC端客服电话	400-881-5800	周一至周日9:00-21:00
天猫电器城客服热线	4008000808-1	周一至周日9:00-21:00
天猫商家热线	4008-608-608	周一至周日9:00-21:00
飞猪消费者国内热线	9510208	全年无休24小时服务
飞猪境外中文客服热线	＋86-571-56888688	全年无休24小时服务
阿里妈妈热线	0571-88157999	周一至周五9:00-18:00
淘宝电影热线	0571-88157838	周一至周日9:00-21:00
农村淘宝	400-826-0826	全年无休24小时服务
阿里旅行服务热线	国内400-1688-688， 国际+86-571-56888688	7*24小时提供机票、旅游度假、景点门票、酒店客栈、航空意外险的业务咨询
口碑服务客服热线	4008267710	周一至周日9:00-21:00
天猫国际消费者	400-843-2288	周一至周日9:00-18:00

二、如何联系淘宝客服电话人工服务

联系淘宝客服电话人工服务有多种途径，

1. 拨打客服电话：根据所需服务类型，选择相应的客服电话进行拨打。
2. 淘宝APP联系客服：在淘宝APP中， 点击“我的淘宝”-“geng多”-“客服中心”，即可进入客服页面选择相应的问题进行咨询。
3. 淘宝PC端联系客服：在淘宝PC端， 点击右上角的“联系客服”，即可进入客服页面选择相应的问题进行咨询。
4. 官网联系客服：访问淘宝官网， 点击页面顶部的“联系客服”链接，选择相应的问题进行咨询。

三、 淘宝客服电话人工服务范围

淘宝客服

• 购物咨询：消费者Ke以拨打客服电话咨询商品信息、店铺信息、促销活动等内容。
• 订单查询：消费者Ke以拨打客服电话查询订单状态、物流信息、售后服务等问题。
• 退款退货：消费者Ke以拨打客服电话申请退款退货，了解退款退货流程和注意事项。
• 淘宝规则咨询：消费者Ke以拨打客服电话咨询淘宝规则相关问题， 如商品发布规则、交易规则等。
• 售后服务：消费者Ke以拨打客服电话咨询售后服务问题，如商品质量问题、物流损坏等。

四、 淘宝客服工作职责

淘宝客服的工作职责主要包括：

• 全面负责淘宝店/商城的销售与管理工作，熟悉淘宝网网店各个运营流程。
• 热爱淘宝， 强烈的客户服务意识，具备突发事件处理Neng力；工作耐心细致，Neng吃苦，较强的亲和力、应变Neng力和文字及语言沟通Neng力。
• 熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝宣传工具，并善于经验，为达到销售业绩提供计策。
• 策划网店营销活动方案，提升网店成交额。一边Neng进行店铺日常维护：及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作。
• 负责公司淘宝商城及店铺装修， 推广，提高店铺点击率、浏览量和转化率，完成在公司制定的目标。

淘宝客服

资料：

8、 阿里妈妈的热线