淘宝投诉不发货,赔偿后商家不发货怎么办
作者:卖货王养成记•更新时间:4小时前•阅读0
一、卖家不发货的处理方式
Ru果买家拍下商品后卖家一直未操作发货,可按以下几种情况处理:
- 买家还没有进行付款操作,即交易订单状态为“等待买家付款”:若买卖双方协商需关闭交易,卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天若买家一直未操作付款,系统将自动默认交易关闭。
- 买家Yi经进行付款操作, 即交易订单状态为“买家Yi付款”:买家Ke以即时申请退款,后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款, 在买家申请退款的2天后系统默认退款给买家,退款成功后Ke以到支付宝账户中查询相关款项。
二、 淘宝投诉不发货,赔偿后商家不发货的解决方法
当卖家承诺赔偿后仍未发货,买家Ke以采取以下步骤进行维权:
- 与经营者协商和解;
- 请求消费者协会huo者依法成立的其他调解组织调解;
- 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
- 向有关行政部门投诉;
- 向人民衙门提起诉讼。
三、 淘宝不发货投诉过后还不发货的解决方法
- 与商家沟通:先说说与商家进行沟通,了解未发货的原因,并要求其尽快发货。
- 投诉淘宝客服:若商家未及时处理,Ke以向淘宝客服投诉,请求介入处理。
- 申请淘宝介入:淘宝客服在核实情况后会联系商家进行调查。Ru果商家仍不发货,淘宝会进行介入处理。
- 申请退款:若商家在沟通后仍然不发货,买家Ke以申请退款。
- 向衙门提起诉讼:在上述方法均无法解决问题的情况下Ke以向衙门提起诉讼。
四、 维权注意事项
在维权过程中,需要注意以下几点:
- 保存凭据:在维权过程中,要保存好与商家的沟通记录、投诉截图等凭据,以便在需要时提供。
- 合理维权:维权过程中,要保持理智,不要采取过激行为,以免损害自身权益。
- 关注时效:在维权过程中,要关注时效,及时采取相应措施。
五、 相关律法条文
《消费者权益保护法》:第三十九条,消费者和经营者发生消费者权益争议的,Ke以tong过下列途径解决:,一句话概括...
- 与经营者协商和解;
- 请求消费者协会huo者依法成立的其他调解组织调解;
- 向有关行政部门投诉;
- 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
- 向人民衙门提起诉讼。
在网购过程中,若遇到商家承诺赔偿后还不发货的情况,买家Ke以tong过与商家沟通、投诉淘宝客服、申请淘宝介入、申请退款等途径进行维权。一边,要注意保存凭据、合理维权、关注时效。希望广大消费者在网购过程中,Neng够愉快购物,避免不必要的麻烦。
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