2011年6月16日 阿里巴巴集团旗下淘宝公司分拆为三个独立的公司，即沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型B2C电子商务服务商淘宝商城和一站式购物搜索引擎一淘网。自成立以来淘宝网以其便捷的购物体验和完善的客户服务体系赢得了广大消费者的青睐。

一、 淘宝官方客服概述

淘宝官方客服是淘宝网为保障消费者权益而设立的专业服务团队，他们主要负责处理消费者在购物过程中遇到的问题，包括商品咨询、售后服务、物流跟踪等。官方客服的服务宗旨是“客户至上，服务第一”，竭诚为消费者提供优质的服务。

二、 淘宝官方客服入口查找方法

以下将详细介绍如何在淘宝APP和网页版中找到官方客服入口：

1. 淘宝APP官方客服入口查找方法

（1）打开手机淘宝APP，进入主界面。

（2）点击右下角“我的淘宝”图标，进入个人中心页面。

（3）在个人中心页面向上滑动找到“官方客服”或“客服小蜜”入口，点击进入。

（4）进入客服界面后您Ke以选择智Neng客服或人工客服进行咨询。

2. 淘宝网页版官方客服入口查找方法

（1）打开淘宝网页版，登录您的账号。

（2）在页面右上角点击“我的淘宝”，进入个人中心页面，什么鬼？。

（3）在个人中心页面找到“官方客服”选项，点击进入。

（4）进入官方客服页面后您Ke以向客服提问或选择相应的问题进行咨询。

3. 店铺页面官方客服入口查找方法

（1）打开淘宝APP或网页版，找到您需要咨询的店铺。

（2）点击店铺名称，进入店铺页面。

（3）在店铺页面找到“客服”或“咨询”选项，点击进入。

（4）进入客服界面后您Ke以向店铺客服进行咨询。

三、 淘宝官方客服服务时间及联系方式

淘宝官方客服的服务时间为周一至周日9:00-18:00。请注意，周末及节假日客服服务时间可Neng会有所调整，具体，境界没到。。

淘宝官方客服

四、 如何判断客服是否为官方客服

官方客服的头像下方会有“官方客服”字样，官方客服的工号也会在聊天界面显示。Ru果您对客服身份有疑问，Ke以要求查kan客服工号进行核实，一言难尽。。

五、 如何投诉官方客服

Ru果您对官方客服的服务不满意，Ke以tong过以下途径进行投诉：

（1）在淘宝APP或网页版，找到“我的淘宝”页面点击“意见反馈”选项，提交您的投诉。

（2）发送邮件至淘宝客服邮箱：。

tong过以上介绍，相信大家对淘宝官方客服在哪里打开有了清晰的了解。在购物过程中，遇到问题时请及时联系官方客服，他们会竭诚为您服务。祝您购物愉快！