五季家大码假如你的老板是女性,你就会得到… #618用国补拿下梦中情物 #抖音商城618好物节 #女性职场.服务体验分是怎么构成的呢 suo有Zuo抖店的老板们kan过来了啊 今天就给大家详细的讲解一下 大致是分为以下几个板块的 飞鸽平均响应时长和飞鸽不满意率 长到商家操作的时间 就是退货退款 以及仅退款的自主完结时长了 后 售后拒绝率平台求助率 订单量的占比 顾客和商家 飞鸽对话的轮次的...

一、 抖音店铺体验分包括：

抖音店铺体验分包括：商品体验：（商品差评率、品质退货率。）占比30%；服务体验：（服务好评率、 投诉率、商责率、IM3分钟回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

1. 商品体验

商品体验是抖店服务体验分的重要组成部分，主要包括商品差评率和品质退货率。这两个指标反映了消费者对商品质量的满意程度。商品差评率越低，品质退货率越低，说明商品质量越好，消费者满意度越高。

2. 服务体验

服务体验是抖店服务体验分的另一重要组成部分， 主要包括服务好评率、投诉率、商责率、IM3分钟回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长等。这些指标综合反映了消费者对商家服务质量的评价。

二、 优化服务体验

抖店服务体验分是衡量店铺服务质量的重要指标，直接影响店铺的流量分配、用户信任度和转化率。了解服务体验分的构成和提升方法，dui与商家来说至关重要。本文将详细解析抖店服务体验分的各个组成部分及提升策略。

1. 提升IM满意度+IM回复率

提升IM满意度是优化服务体验的关键。商家Ke以tong过提高回复速度、解决消费者问题、提供优质服务等方式提升IM满意度。一边，提高IM回复率也是提升服务体验的重要手段。

2. 提升服务分#im不满意率 #抖店运营 #服务分 #抖店服务体验分

提升服务分是提升抖店服务体验分的重要途径。商家Ke以tong过优化服务流程、提高服务质量、积极解决消费者投诉等方式提升服务分。

三、 抖音小店体验分

抖音小店体验分是为5分制的，Zui低为3分，由商家Zui近90天内的服务体验、商品体验、物流体验三个评分维度加权计算得出， 从一个旁观者的角度看... 其中服务体验占35%，商品体验占30%，物流体验占35%。

服务体验主要包括服务好评率、 投诉率、商责率、IM3分钟回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长等指标。

商品体验主要包括商品差评率、品质退货率等指标。

3. 物流体验

物流体验主要包括发货准确度、 物流时效、售后服务等指标。

抖店服务体验分是衡量店铺服务质量的重要指标，商家需要关注并优化商品体验、物流体验和服务体验，从而提升店铺竞争力。希望本文Neng够帮助商家geng好地了解抖店服务体验分的构成和提升策略，助力商家实现持续稳定的发展，物超所值。。