一、 取消发货的前提条件

拼多多商家在考虑取消Yi发货订单时必须先说说确认满足以下前提条件：

• 订单尚未完成发货操作，即商家还未点击“发货”按钮，物流单号未录入系统。
• 订单状态显示为“Yi发货”，但物流单号未产生物流轨迹。
• 订单未超过平台规定的发货时效，如48小时内。

二、 取消发货的操作步骤

以下为拼多多商家取消Yi发货订单的具体操作步骤：

1. 登录拼多多商家版，进入“交易管理”页面。
2. 在“交易管理”页面中找到需要取消发货的订单，点击进入订单详情页。
3. 在订单详情页中，选择“取消发货”或“关闭订单”选项。
4. 系统会弹出确认窗口， 要求商家选择取消发货的原因，如“库存不足”“买家申请取消”“地址信息错误”等。
5. 选择原因后可在备注框中填写补充说明（非必填），ran后点击“确认取消”按钮。

三、 不同场景的处理方法

针对不同场景，拼多多商家在取消Yi发货订单时需采取不同的处理方法：

1. 库存不足或商品缺货

当遇到库存不足或商品缺货的情况时商家需先核实库存数据，确认无法正常发货后主动联系买家说明情况并道歉。在获得买家理解后引导买家申请取消订单，或商家直接在后台操作取消发货。一边，商家需及时geng新商品库存，避免其他买家下单后 出现类似问题。

2. 物流异常

若物流出现异常， 如物流单号未录入或未产生物流轨迹，商家需在后台找到该订单，联系平台客服说明情况，申请取消发货权限。获得权限后按提示操作取消，一边需及时删除Yi录入的物流单号，避免系统误判为Yi发货。

3. 买家主动申请取消订单

针对买家主动申请取消订单的场景，商家需先查kan买家的取消申请理由。若理由合理且订单未发货，应在24小时内处理申请，点击“同意取消”即可完成取消发货操作。若商家未及时处理，系统可Neng会自动同意买家申请，影响店铺响应率指标。

4. 订单信息错误

dui与订单信息错误（如地址、

四、 注意事项

在操作取消Yi发货订单时拼多多商家需注意以下几点：

• 遵守平台规则，避免频繁取消发货，以免影响店铺权重、活动报名资格等。
• 如实选择取消原因，不得虚假填写，以免影响店铺信誉。
• 及时处理退款，确保退款成功到账。
• 加强库存管理和订单审核，从源头减少取消发货需求。

拼多多商家在取消Yi发货订单时需遵循平台规则和规范流程，根据不同场景采取相应的处理方法。一边，加强库存管理和订单审核，提高服务质量，以降低取消发货率，维护店铺良好口碑。

场景	处理方法
库存不足或商品缺货	联系买家说明情况，引导买家申请取消订单或直接取消发货。
物流异常	联系平台客服申请取消发货权限，按提示操作取消发货。
买家主动申请取消订单	查kan买家申请理由，若合理则同意取消订单。
订单信息错误	联系买家核实正确信息，协商取消订单。