🚫 避坑提醒

下单后商家迟迟不发货，是网购Zui常见也Zui闹心的场景之一。许多买家在焦急等待的一边，心中不禁产生疑问：拼多多店铺长时间不发货，买家是否Neng够要求商家赔偿？赔偿金额又是如何计算？投诉流程又是否繁琐复杂？本文将结合2024-2025年官方规则及大量真实案例， 为您一次性解答这些疑问，确保您的权益得到充分保障。

自助通道：轻松解决发货问题

🔧 Step1 自助通道 在拼多多APP中， 观感极佳。 买家Ke以tong过以下步骤轻松启动自助通道：

• 打开APP → 我的订单 → 选择对应订单 → 点击“催发货”/“我要投诉”。
• 系统会自动校验时效，确保您的投诉符合规定。

💡 凭据清单：在投诉过程中， 以下凭据至关重要：

• 订单截图
• 聊天录音
• 物流跟踪记录
• 商家承认缺货的对话

举例：若买家付款199元，商家在72小时内仍不发货，则买家可获得19.9元现金券，并享受原订单全额退款。

学会维权， 购物geng安心

🎯 ：记住以下两句话，让您在遇到“拖延症”商家时Neng够迅速维权：

• 48小时没发货，系统自动赔
• 72小时不发货，人工投诉赔geng多

将本文收藏并转发，下次再遇到类似问题，您只需3分钟就Neng搞定赔偿！让购物不再糟心，从学会维权开始吧！💪

高阶玩法：应对特殊商品类目

✅ 高阶玩法 ⚠️ 注意：预售、 大件、定制类目发货时效以商品页标注为准，不适用48小时规则。

人工客服：专业处理您的投诉

🚨 先把时间线记牢：

好家伙... 🔧 Step2 人工客服 若自助按钮灰色，或对赔付金额有异议，请按照以下步骤联系官方客服95017：

• 上传聊天截图+订单号
• 1-3个工作日完成复核

🔧 Step3 黑猫/12315加码 若商家拒不配合或金额较大，您Ke以采取以下措施：

• 黑猫投诉/12315平台提交
• 平台介入后可追加3倍赔偿（依据《消费者权益保护法》第55条）