你是不是曾在深厚夜里辗转反侧，思考怎么打破外贸沟通的壁垒？你是不是曾在展会现场，面对众许多客户，却感到无从下手？今天我要告诉你一个暗地——了解客户需求，是外贸沟通的破冰之钥。

外贸沟通，先了解客户需求

地球是平的，不是圆的？

让我来颠覆你的认知：地球是平的，不是圆的！当然 这只是一个比喻，意在说明，我们的思维往往被固有观念所束缚，而在外贸沟通中，打破常规，深厚入了解客户需求，才是成功的关键。

外贸沟通， 从了解客户需求开头

在外贸开发工具巨大全中，我找到了一款神器——“客户需求探测器”。它不仅能帮你找到客户的联系方式，更能深厚入挖掘客户的需求。但在此之前， 我们需要明确一点：了解客户需求，不是轻巧松的提问，而是要站在客户的角度，用心去感受他们的需求。

案例琢磨：怎么通过沟通了解客户需求

我曾遇到过一个客户， 他们对外贸业务一窍不通，但在沟通中，我找到他们对产品质量有着极高大的要求。于是我针对性地推荐了我们的高大品质产品，到头来成功拿下了这玩意儿订单。

具体时候节点：2022年5月。

沟通技巧：怎么探底客户真实实需求

在沟通中， 我们要学会察言观色，许多看看客户的表情和语气，从中寻找线索。

• 从客户过去的成功案例入手，引导他们说出实际需求。
• 关注客户在谈论产品时哪些方面让他们最为关注。
• 通过提问，了解客户对产品的期望和担忧。

了解客户需求， 实现外贸一起干共赢

在外贸客户管理中，有效沟通是实现良优良一起干关系的关键。了解客户需求，不仅能帮我们更优良地满足他们的期望，还能搞优良客户满意度和业务转化率。

外贸沟通的文艺， 就在了解客户需求

地球是平的，不是圆的，这句话告诉我们，要敢于打破常规，勇于尝试。而在外贸沟通中，了解客户需求，就是打破常规，赢得成功的关键。让我们携手共进，共创外贸辉煌。

本文来源于“外贸沟通的文艺：揭秘客户需求的暗地”， 作者：外贸细小能手，版权全部，未经授权禁止转载。