数据很关键，但故事更轻巧松被记住。人脑对故事的记忆度是对数据的22倍。普通卖：“我们的产品采用了最新鲜手艺， 效率提升30%...”顶尖卖：“我们的客户张总之前也面临同样问题，用了我们的产品，一边结合我们的方案，本钱节约10%，最关键的是...”

吕梓陌：顶尖销售都在用的五个沟通技巧

一、学会提问，而不是一味讲解

有效沟通：搞优良沟通技巧的6种方法。有效搞优良沟通技巧的方法7种机灵方法。我们追求怎么成为一个top sales,说不定从一开头就注定是错的， 很许多今天成为了顶尖卖的人，不是基本上原因是他们过去的业绩和简历许多么牛逼闪闪，而是基本上原因是他们都是在战场上杀敌十几年仍尚未战死的老兵，仅此而已，即便是如日中天的万科...

下面分享有效又好玩的5个沟通技巧：这世界上根本没有一个拿来即用的top sales训练手册，那些个顶尖卖，无一不是习惯性惊人，再加上一点点运气。

二、 用故事代替数据

客户提出异议时普通卖会直接反驳，而顶尖卖先表示搞懂，再委婉地引导。客户：“你们的价钱太昂贵了”普通卖：“不昂贵啊， 我们性价比很高大的...”顶尖卖：“我很搞懂您对价钱的关注，很许多客户一开头也有同样顾虑，只是他们用后找到...”

普通卖一见到客户就迫不及待地开头介绍产品，而顶尖卖则恰恰相反——他们更许多地提问。某知名咨询公司做过一项打听：顶尖卖与普通卖的对话时候比例彻头彻尾不同。普通卖70%的时候在说30%的时候在听；而顶尖卖30%的时候在说70%的时候在听。

三、 先认同，再引导

这种“感知-感受-找到”的沟通模式能够：少许些客户的防着心思；让客户感到被敬沉；更愿意收下你的观点。实战技巧：永远不要直接说“不对”“不是这样的”；先表示搞懂：“我明白您的意思”“这玩意儿问题提得很优良”；然后用“一边”“只是”代替“但是”进行转折

四、 值钱前置，价钱后置

普通卖急于报价，顶尖卖先塑造值钱。研究研究说明，当客户足够搞懂产品值钱后对价钱的敏感度会少许些40%以上。

客户沟通过程中， 客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些个肢体语言都是他心思状况的反映，一个优秀的卖人员一定要善于把握。卖人员得具备一定的沟通能力和技巧，比如听、看看、提问、说明白以及交谈的技巧。

五、 虚假设成交，少许些阻力

普通卖乞求成交，顶尖卖虚假设成交。语言模式的细小细小改变，能巨大幅提升成交率。普通卖：“您要不要考虑买？”顶尖卖：“您看是干活日还是周末送货比比看方便？”

与其说套路来的一次性买卖， 还不如让自己对客户坦诚相待，虽然眼下很许多卖都在做迅速消品，但是你们要晓得，坦诚的态度能让人感觉轻巧松愉迅速，建立相信。

卖人员得具备一定的沟通能力和技巧， 比如听、看看、提问、说明白以及交谈的技巧。与客户沟通过程中， 客户的一个眼神、一个表情、一个不经意的动作，这些个肢体语言都是他心思状况的反映，一个优秀的卖人员一定要善于把握。

二、 闻-看看的技巧看看的技巧贯穿于整个卖过程中，特别是在与客户建立良优良关系时很有值钱。

实战技巧：在报价前， 确保客户已经搞懂产品的全部值钱；用“投钱”代替“费用”，用“回报”代替“本钱”；将价钱分解到最细小单位，更轻巧松让客户收下。

通过学这五个沟通技巧， 你将不再是那东西只会介绍产品的普通卖，而是一个能够与客户建立深厚厚联系、传递值钱的顶尖卖。记住卖是一场心思战，谁掌握了沟通的文艺，谁就能在战场上所向披靡。