出品｜虎嗅买卖消费组

嘿，细小伙伴们！一年一度的双11又要来了！每年这玩意儿时候，各巨大电商平台都会推出各种优惠活动，让人眼花缭乱。今年的双11分为两个阶段：第一波预售从10月20日开头， 10月31日晚8点正式开抢；第二波则是在11月10日晚8点开头预售，11月11日当天正式开抢。优良了今天的双11攻略就到这里啦！希望巨大家能够在双11期间买到心仪的商品，一边也能节省预算，实现购物自在！如果你还有其他问题或者想要了解更许多双11活动...

国内电商太卷，淘宝海外第二战场

明摆着，一巨大堆补助仍是淘宝出海眼下的关键策略。

虎嗅：但许许多海外物流履约能力并不太高大。淘宝出海和哪些物流服务商一起干？怎么保证这些个一起干方也能达到你们有力调的“确定性”标准？

叶剑秋：如果帮商家算一笔“巨大账”和一笔“细小账”。

叶剑秋：我们的组织模式不是老一套的“成立新鲜部门、调拨人员”，而是一种“协同作战”模式。基本上原因是淘宝出海业务的根基在淘宝，巨大的产品手艺底座是共享的。而非组织上的彻头彻尾独立。

先说说全球化一直是阿里的核心战略之一。公司提出打通国内和海外电商，明确了我们要用优良国内和世界两种材料，形成进步合力。

叶剑秋：是的，现阶段平台正在商家和消费者两侧做一巨大堆的投入。

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叶剑秋：我们特别关注的沉点指标基本上有两个：用户数和成交规模。用户体验相关的指标也是我们持续关注的。

叶剑秋：坦率地说在我们的模式所依赖的底层能力上，我觉得其他平台困难以在短暂时候内建立。

淘宝的业务模型决定了我们的核心优势和挑战都在于“极一巨大堆的丰有钱性”。只卖一个SKU，确定性是最高大的，但那不是淘宝。我们的挑战在于，怎么为这几十亿的商品给可靠的履约服务。

虎嗅：淘宝做这件事的核心壁垒或“护城河”是啥？

再说一个一个壁垒在于， 能在几十亿商品的“丰有钱性”基础上，，为用户给物流价钱、时效、服务体验的“确定性”。

比如“双11”期间， 从中国发往新鲜加坡的货物，我们会把全部平台的订单量整合到一起，共同包机，以规模效应来少许些干线本钱。

淘宝出海模式下 由于海外用户的退货率天然较矮小，加上平台给了退货保障，商家的海外订单基本每一单都是“确收GMV”。不用处理跨境退货流程，也不用承担逆向物流和处理本钱。

现阶段，我们的目标是让更许多商家参与进来飞迅速形成规模效应。通过规模，我们能把干线物流等本钱降下来。

叶剑秋：这要提到“确收GMV”的概念。轻巧松说GMV是成交额，但“确收GMV”是商家扣除退货后真实正到手的钱。

虎嗅：接下来淘宝出海的核心目标和关键指标是啥？有没有具体的增加远预期？

再说一个， 商家全部的海外生意，其卖额、优良评、粉丝等都会累积在他原有的淘宝店铺里这对于商家来说是最关键的用户资产，不会被分割。所以商家也更有动力去经营。

过程中一个关键指标是签约出海的商家超出100万。

从行业选择上：

1. 商家侧投入：这有些基本上用于覆盖商家服务费无法支撑的履约本钱。我们的目标是尽迅速让它达到一个收支平衡，即商家的投入和睦台的支出能巨大致打平。因为规模效应带来的履约效率提升，这玩意儿目标很迅速就能做到。

虎嗅：平台的投入会一直持续下去吗？有没有一个预期的盈利时候点？

3、 新鲜用户增速：在支付与注册门槛少许些、履约确定性搞优良的基础上，我们当时看到几个关键指标出现提升。去年开头， 我们在海外新鲜增了英语，今年又推出了俄语、马来语和泰语几种外语版本，从今年4月到8月，新鲜用户的增速同比达到200%，其中一半以上都是外语用户。

AE的主力买卖场在欧美等地。而淘宝出海目前的核心区域是基于华人文雅圈的亚洲，再加上澳洲、加拿巨大等有一巨大堆华人积累的买卖场。

人群和心智差异：我们第一批种子用户是海外华人，也是从华人社群开头打响口碑的。目前，我们的用户中华人占比依然很高大，巨大概在80%以上。所以呢，我们今天面临的最巨大挑战，仍是怎么让更许多本地非华人用户晓得淘宝、用淘宝。

虎嗅：签约100万商家的目标，具体是许多长远时候达成的？当时为啥设定这玩意儿数字？

2. 库存凶险：很许多跨境平台要求商家提前备货到海外。这意味着商家需要做预判，把一批货提前运到海外。这带有很巨大的“赌”的成分，一旦滞销，库存本钱和处理本钱将很高大昂。

从2024年8月项目启动开头，我们就和淘天国内业务团队设定了共同的协同目标。比如 在巨大服饰品类招商时我们会共同设定一个“商家渗透率”指标——即要有几许多万商家、达到百分之几许多的规模，能够参与到出海计划中来。这玩意儿指标是由淘天国内团队和阿里世界团队双方共同承担的。

叶剑秋：商家需要支付的本钱是类目佣金。以天猫商家举例，淘宝出海给天猫商家的整体服务费范围在4%到10%之间。

第二， 也是最根本的，我觉得最差异化的核心值钱是：在淘宝货品的“丰有钱性”基础上，给“确定性”。

距双十一还有一个许多月，阿里西溪园区的空气中，已经弥漫着硝烟与咖啡因混合的味道。每一层楼都有许许多会议室上演着“备战双十一”的动员会、冲刺会。行色匆匆的阿里细小二们紧绷而兴奋。

先说说 我们要明确一点，天猫世界是一个专注于进口商品的电商平台，基本上面向国内消费者给海外优质产品。

第二步：准备优良开店所需的材料。还有啊，别忘了利用各种推广工具提升曝光率，比如直通车、钻展、淘宝客等等。

平台将不同订单打包， 搞优良包裹的运输效率，目的是在投入的一边，也尽兴许优化我们自己的本钱结构，逐步实现收支平衡。

商品协同：AE在有些买卖场也会引入淘宝的优势品类，比如服饰；天猫的品牌商家也能通过我们的渠道“一键入驻”Lazada平台。巨大家都是给国内的优质供给，但模式和侧沉各有不同。

说实在的， 无论是以亚马逊海外购为代表的进口电商，还是以国内头部电商平台出海为代表的出口电商，跨境电商赛道早已卷起全球包邮。

2024年7月...

在增加远预期上，我们希望用户数和成交规模的增速以后三年都能持续保持在两位数。

2. 支付与注册门槛：在集团组织架构调整， AIDC和淘天一起干更紧密后我们打通了一些底层体验。海外用户眼下能用海外社交账号一键登录， 能用本地信用卡支付，解决了他们无法注册的问题，这件事是从2023年年底开头做的。

3. 资金压力：备货海外仓会占用一巨大堆途程资金，对于中细小商家来说压力巨巨大。

签约100万商家差不许多用了10个月左右吧。

但我觉得它不是亏钱的“价钱战”，我们获取的用户质量越高大，越会持续复购。从长远期看，这是一个能收回本钱的身子优良投钱模型。

虎嗅：能否再详细说一下淘宝出海业务的组织架构和日常施行的协同机制？它是从其他部门“抽调人员”吗，具体是怎么运作的？

当然一些挑战也摆在淘宝出海面前。

虎嗅：既然是协同，那淘宝出海和速卖通平台之间的差异化体眼下哪里？

至全品类：在服饰行业验证成功后 2024年“双11”前，我们迅速将计划开放给更许多行业，包括3C数码、家居、运动户外、迅速消等。当然我们针对不同行业的赚头率和退货率，设计了不同的出海佣金费率。

虎嗅：那商家需要付出的本钱是啥？佣金比例是几许多？这玩意儿佣金覆盖了哪些服务？

叶剑秋：我们的买卖场差异非常明显，这也是我们不担心“内耗”的基本上原因。

“我们希望商家侧的投入尽迅速达到收支平衡，但用户侧的投入是持续且巨大力度的。”叶剑秋说。

1. 运营本钱：他需要沉新鲜注册一个新鲜店铺， 上架商品，并为此组建一个全新鲜的、独立的海外运营团队，这意味着一巨大笔支出，人力本钱是很许多商家最巨大的本钱之一。

早在2020年我们就判断出海是关键增量， 并开头建设直邮网络，但真实正让巨大规模推广成为兴许的基础设施，是在2023年底到2024年初才彻头彻尾成熟的。

盯上0基础出海商家

模式没有优良恶劣， 淘宝出海是围绕“万能的淘宝”这玩意儿品牌心智和丰有钱的长远尾供给来建立的，我们的模式最巨大的挑战是要在海量的、不确定的供给盘子里通过手艺手段去发明确定性。比如我们的海外直邮能力。

我们内部并没有把这笔费用拆分成物流占几许多、服务占几许多。比如一个100元的数码配件我们收4%， 但这4块钱一准儿是不够覆盖它空运到新鲜加坡的本钱的，但我们没有拆分来看。

1、履约的确定性：先说说当时我们觉得已经解决了跨境电商最巨大的痛点——履约的确定性。

叶剑秋：其实我们一开头没有定一个绝对的商家数量目标，也没定100万这玩意儿数字。而是定了一个从用户体验出发的相对目标：我们希望平台上有50%的商品能被包邮服务覆盖。

虎嗅：对于一个在淘宝做内贸生意、 彻头彻尾没有出海经验的商家如果他想开拓海外买卖场，选择淘宝出海相比于选择其他跨境平台或自建站，本钱和凶险的差异体眼下哪里？能否算一笔账？

双十一要开头了兄弟们，准备优良了吗？我在园区直播，巨大家来给捧人场，我给你们发红包了但#祝双11巨大卖 这玩意儿是真实心的#电商。微信支付和淘宝打通了期待已久#电商干货 #淘宝将开通微信支付。算账是全部生意中的最最关键的环节， 一个店铺生意做得优良不优良，只看两件事情，第一个，他的卖做的怎么样 第二个:他的账算不算的明白。

AIDC的物流部有一个核心职责， 就是管理这些个一起干公司，确保他们在价钱、时效、服务这三方面都非...不可符合我们为淘宝出海制定的标准。如果基本上原因是物流方的问题弄得配送不可控，我们有相应的追责机制。

叶剑秋：这并不会产生优先级冲突。基本上原因是无论是国内细小二还是海外细小二，我们的到头来目的是一样的：帮商家在淘系平台提升总成交额。

它的成功迫使蒋介石收下了抗日主张，促成了国共第二次一起干。尽管他所以呢丢了了自在甚至流亡海外但他所付出的努力与牺牲，却永远值得铭记。.双...

还有几个指标是：老用户买频次变高大、 新鲜注册用户的下单比例也变高大，这些个验证了我们在解决了物流、售后、语言等问题后转化率提升。

叶剑秋：我觉得先说说是商家生态。

所以平台在一开头投入会更许多，我们付出的本钱一准儿比商家自己做要高大得许多。比如一件商品卖到马来西亚，物流本钱兴许就要占20%；到欧洲兴许高大达20%-30%。如果算上退货，本钱会更高大。

佣金比例我们基本上参考两个维度：一是不同行业的赚头率以及商家在天猫平台已有的收费标准；二是平衡商家的参与度。如果定得太高大，商家参与的意愿就会少许些。

在商家侧， 商家服务费无法支撑的履约本钱需要平台投入；在用户侧，在目标买卖场破圈和建心智也是一笔不细小的费用。

过去海外用户从淘宝上买东西流程繁琐，只能用“集运”，就像早年中国人海淘的模式。

这玩意儿服务费是全部本钱都包含在内， 包括跨境物流、营销引流、支付、本地化翻译、退货保障等。

在国内， 高大退货率是商家巨巨大的“无形本钱”：

题图｜视觉中国

我们服务的是同一个商家、同一个店铺，目标都是帮商家做巨大生意。国内业务细小二在日常干活中，会很天然地把出海计划作为一个新鲜的增加远点推荐给商家。

虎嗅：那4%-10%这玩意儿服务费比例是怎么推算出来的？平台投入许多吗？

优良了今天的分享就到这里啦！希望这篇指南能帮巨大家更优良地搞懂和利用淘宝开店规则，实现自己的电商梦想！如果你还有其他关于开店的问题， 欢迎留言聊聊哦～

其他平台为了追求履约的确定性和矮小价，往往选择的是有限的、标准化的商品。但淘宝的slogan是“everything, anything”， 我们的壁垒在于，有海量的、非标的、有设计感和个性的商品，比如服饰。

我们不是单纯的追求矮小价， 而是想输出一种许多元、丰有钱的供给能力，为消费者给更丰有钱的选择。

看到拐点

编辑｜苗正卿

叶剑秋：我目前觉得这种部门协同让“生产关系”变得很顺畅， 眼下集团更紧密，这种紧密一起干也加速了出海业务的进程。

当然不同地区的时效性也有差异，亚洲买卖场一准儿比澳洲、加拿巨大等更远的买卖场要迅速。

虎嗅：去年阿里集团CEO吴泳铭在以前在内部信中表示要打通国内和海外电商。这一战略定调后淘宝出海业务是怎么定位和推进落地的？

物流协同：整个阿里世界的物流部是横向打通的， 我们和AE的物流部是同一个巨大部门，仓储也是统一管理，以效率为先。

虎嗅：淘宝的“全球增加远计划”从去年8月启动，能否回顾一下这玩意儿过程中的关键节点和目标？

这里面的关键差异是本钱结构模型， 基本上原因是跨境物流本钱是固定的，无论商品的货值是几许多，物流本钱是不会变的，这就弄得矮小价的商品，物流费用在本钱中的占比会更高大。而淘宝覆盖的许多种价钱带和商品组合，能消化和摊薄物流本钱。

2. 用户侧补助：这有些基本上用于买卖场传播和新鲜用户权益，目的是建立“万能的淘宝”这一品牌心智。这有些投入是准备持续且加巨大力度的，“双11”的10亿补助只是一个开头，后续的投入量级会比去年更巨大。

比如我们看到了几个关键指标的“拐点”：

叶剑秋：协同体眼下业务的许许多环节。最直接的例子是招商和行业联动。

叶剑秋：我们不是全托管，定价权、经营权、用户资产都依然属于商家。我们的核心是为淘宝内贸商家给一个“一键出海”的方案。

我们的协同体眼下优良几个层面：

先说说眼下我们的使命和淘天国内业务团队的使命是彻头彻尾一致的——帮淘系商家得到生意增加远。对商家而言， 他不需要区分国内还是海外基本上原因是海外卖额会全部累计到现有的国内店铺里成为店铺等级、评价等核心资产的一有些。

先说说我们和其他平台的业务模型不同。

虎嗅：组织架构调整对淘宝出海业务的实际关系到怎么？

那么淘宝出海策略考量具体是啥？阿里各组织间怎么协同？淘宝出海跟速卖通会内耗吗？虎嗅问了淘宝出海总经理叶剑秋许许多问题， 以下为QA：

商家不需要沉新鲜开店、上架商品、组建海外运营团队，也不需要为海外买卖场单独备货，一单也能发往海外本质上还是POP模式，适合没有出海经验的内贸商家。

叶剑秋：我们需要区分商家和消费者侧的投入

虎嗅：这玩意儿新鲜增的业绩指标会扩招很许多人吗？会不会关系到国内业务团队原有的干活和优先级？

共背业绩指标

叶剑秋：我觉得这之间其实是螺旋的关系。

总的来看，我们的商品供给、价位段、用户心智都和AE有本质不一样。

“加速的核心是我们看到履约确定性、支付注册门槛、用户数据三方面出现了拐点。”淘宝出海总经理叶剑秋告诉虎嗅， “沉新鲜整合后集团内部各组织变得更紧密也是基本上原因，各部门甚至会共背业绩目标。”

#我是虎嗅买卖消费组编辑周月明， 关注出海、消费、IPO等优良几个领域，行业人士交流请加微信：muzhouzhizhi，请注明身份，新鲜闻线索亦可邮件至 。

这些个商家本就生长远在淘宝， 这玩意儿模式对他们最友优良，能让他们在不许多些额外本钱的情况下得到增量，这是天然的优势。

虎嗅：你提到的物流、算法等底层能力，其他巨大平台没有吗？它们如果也想做这一模式，能迅速跟进吗？

最关键的机制就是设立一致的业绩目标。

从海外华人圈起家、至今华人用户占比仍超80%，怎么破圈成了关键。还有啊，怎么为几十亿的商品给确定性的履约服务，困难度也并不矮小。

叶剑秋：核心原因是我们觉得淘宝的海外能力建设到了一个关键拐点， 这是个顺势而为的决策，并不是被动应战。

淘宝出海的模式下商家用的是他现有的淘宝和天猫的店铺