签订合赞成味着双方的一起干进入了一个新鲜的阶段。只是现实往往是残酷的，有时候客户签了合同却不履行，这让许许多外贸人头痛不已。今天我就来聊聊这玩意儿话题，用我的独特视角，带你一起探索解决之道。

外贸实战：客户签了合同不履行

一场合同的“意外”之旅

想起来有一次我们和一家国外客户签订了值钱数十万美元的订单。合同条款明确，客户应在收到货物后30天内支付款项。只是合同签订后不久，客户一下子人间蒸发，音讯全无。这就像一场精心策划的旅行，一下子被抛锚在了中途，让人措手不及。

内部排查：先从自己身上找原因

比比看稳妥的做法是先内部排查一遍。把合同、往来邮件、聊天记录、付款凭证全部这些个材料都整理优良。确认一下是不是我们这边有啥疏忽，比如发票没开准，或者某个细节沟通出了问题。

听听客户怎么说了解他们真实正的困难处。有时候对方兴许只是临时有困难办，或者对合同某个细节有误解。一句“我搞懂您的困难处，我们一起看看怎么解决”，往往能缓和气氛。

如果初步沟通没效果，那就需要更深厚入地聊聊了。核心是：倾听、共情，但也要守住底线。

王法手段：护着自己的权益

能先根据合同约定的争议解决方式， 是仲裁还是诉讼，向约定的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的衙门提起诉讼。如果合同约定不明，一般能向被告人所在地或合同履行地的衙门起诉。

世界贸容易往来中， 许许多订单一般都比比看巨大，订单周期都比比看长远，所以呢，我们的外贸业务员应注意我们的客户兴许是基本上原因是记不得了合同规定的打款时候，而弄得客...

这时候，之前整理的全部合同、邮件、单据等凭据就至关关键了。它们是我们在王法环节中有力的武器。

防病措施：避免“意外” 发生

但搞懂不等于无条件让步。要明确地、有技巧地沉申合同的约定。比如能这样说：“根据合同，这批货本该在上月底前发出。您看我们眼下是接着来施行原计划，还是稍微调整一下时候表？” 这样就又把话题拉回了合同框架内。

比如以后对于新鲜客户，是不是能从细小额订单开头一起干，建立相信后再放巨大金额？在签订合一边，付款条件、违约责任条款是不是能写得更清晰、更有操作性一些？对于老客户，是不是也能定期回顾一下他们的信用状况？

再说一个， 考虑为一些巨大额订单或凶险较高大地区的订单投保出口信用保险，也是一个非常有效的凶险转移手段。

建立有效的应对机制

面对客户违约， 关键不在于彻头彻尾杜绝凶险，而在于建立一套行之有效的应对机制。从日常的客户资信打听、 严谨的合同条款，到违约发生后的沟通技巧和王法手段，每一步都为我们少许些亏本许多些了一份保障。

希望这些个来自实战的经验，能给巨大家带来一些启发。在跨境电商的道路上，让我们携手前行，共同应对各种挑战。

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