2.3万亿的数字背后：移动支付埋下的伏笔

2017年全球电商销售额冲到2.304万亿美元时 很多人只看到了“增长”这两个字，却没注意到里头的门道。数字不会说谎， 但数字背后的故事更值得琢磨——这2.3万亿里有1.357万亿是移动端掏出来的，占了近六成。五年前这个比例才40.2%， 两年时间直接跳了18个百分点，这可不是电商自己能“长”出来的，里头藏了个关键推手，而且是个“隐形”的。

从30%到59%：移动端如何抢走电商的半壁江山

2015年你打开电商APP， 可能还会犹豫是用电脑下单还是手机凑合；到了2017年，大多数人掏出手机就搞定了连想都不用想。亚太地区的数据最扎眼：移动端电商占比从70.3%干到76.1%，几乎每4个网购订单里就有3个是在手机上敲定的。西欧人慢半拍，但也没落下平板和手机加起来从31.3%冲到35.4%。你说这是巧合？我反正不信。

移动支付助推全球电商发展 2017年销售额2.304万亿美元

杭州的李小姐记得特别清楚。2016年双11她还在电脑前守着零点抢折扣， 2017年直接蹲在地铁上刷支付宝，等车的时间里就把购物车清空了。“掏手机比开电脑快多了付完还能刷个剧。”她说这话时眼里闪着光，像发现了新大陆。这种“顺手”的感觉，恰恰是移动端把电商占比拉上来的底气——用户懒了但钱花得更快了。

中国的“扫码革命”：9万亿支付市场如何反哺全球电商

要说移动支付玩得最溜的，还得是中国。2017年中国电商四分之三的交易在移动端完成，背后是9万亿美元的移动支付市场在撑腰。这个数字什么概念？美国当时移动支付市场规模才中国的一个零头，90倍，你没看错。支付宝和微信两家占了90%的在线支付，80%的人三个月内至少用一次支付宝，66%的人扫过微信码。

2017年双11那晚， 支付宝峰值处理了25.6万笔交易，每秒1200多单，硬生生扛住了1207亿的成交额。要是搁五年前，这数据想都不敢想。更绝的是 中国的移动支付模式被全球抄作业：东南亚的Lazada学支付宝搞“扫码购”，欧洲的商家开始接受微信支付，连非洲的移动支付APP都界面都透着支付宝的影子。中国用9万亿的支付市场，给全球电商打了样。

不是支付跟着电商走， 是电商追着支付跑

一般人觉得是电商发展了才带动了支付创新。2017年实际情况可能反着来：支付工具先跑起来了电商只能追着上。微信支付2017年猛推“小程序+支付”，商家不开发小程序？用户直接跑了。某服装品牌老板当时急得跳脚：“不开小程序，一个月少赚200万。”后来啊接入后 移动端订单占比从20%干到65%，支付环节从“选商品-加购物车-输密码”三步，变成“选商品-一键支付”一步，用户哪能不爱？

亚马逊也栽过这个跟头。2016年它还在琢磨怎么让用户多在电脑上下单， 2017年一看，移动端订单增速是电脑的三倍，赶紧把“一键下单”功能塞进APP。后来啊呢？复购率直接涨了22%，用户平均纠结时间从5分钟缩到90秒。支付工具把“买”这件事变简单了电商想不增长都难。

跨境支付：2.3万亿里的“隐形加速器”

2017年全球有13亿人网购里头， 四分之一的人买过“洋货”，跨境B2C销售额干到4120亿，占电商总额的11%。这数字背后是移动支付把“跨境”两个字给“抹平”了。以前买国外商品得办国际信用卡、 换汇，折腾得人想放弃；现在掏出手机扫个码，直接外币结算，跟买国内货没两样。

支付宝2017年跟东南亚Lazada绑得死死的， 泰国用户扫支付宝码就能买中国李宁，转化率直接提升30%。香港更绝，八达通卡和微信支付打通，游客拿着八达通在内地刷，跟在香港买东西一样方便。2017年那会儿， 内地游客用微信支付在香港买化妆品，单笔订单金额比现金支付高45%，支付方便了钱自然花得多。

技术不是万能的：移动支付的“甜蜜与烦恼”

但移动支付也不是光鲜亮丽。2017年全球主要原因是移动支付被骗的钱，加起来得12亿美元。印度某电商平台主要原因是支付系统漏洞，黑客直接刷走了2000万用户数据，一个月内流失了15%的老用户。更麻烦的是隐私问题， 欧罗巴联盟GDPR实施后欧洲用户对“刷脸支付”抵触得厉害，觉得“脸被存了不平安”，后来啊2017年西欧生物识别支付渗透率才15%，比预期低了整整10个百分点。

中国也踩过坑。2017年初， 某支付平台主要原因是“零钱通”功能被质疑“吸储”，监管直接叫停整改，半个月内交易规模缩水了18%。这说明啥？支付工具推着电商跑的时候，要是步子迈太大，容易扯着蛋。

从“能用”到“好用”：支付体验如何重塑消费者行为

2017年买数码产品的用户里 68%的人第一次买就直接在手机上下单，根本没打开过电脑网页。为啥？主要原因是支付体验从“能用”变成了“好用”。以前输密码输到手软， 现在指纹、刷脸、面容ID，抬手就付；以前怕钱不够，现在“先买后付”遍地都是花呗白条随便刷。

小米商城2017年搞了个“支付即会员”， 用户用小米支付下单，直接送积分，积分能换配件。后来啊移动端订单量暴涨35%，复购率涨了28%。用户发现“付钱”和“占便宜”能一边发生，哪还有心思去电脑前下单？支付把“买”和“爽”绑在一起了消费者哪还有拒绝的理由？

未来已来：移动支付还会撬动多少电商增长

2022年全球移动电商预计能干到4.7万亿美元， 中国独占1.18万亿，美国0.36万亿。但真正的增长点可能在那些“没网”的地方。非洲肯尼亚的M-PESA移动支付， 2017年把当地电商用户从200万干到800万，增长40%；印度农村地区，用户用手机支付买化肥，比现金便宜15%，电商订单跟着翻了两番。

移动支付和电商的关系，早就是“你中有我，我中有你”了。2017年那2.3万亿不是终点，只是个开始。当支付能像呼吸一样自然当“买”这件事简单到不用思考，电商的增长，才真的没有天花板。