从270亿到690亿：阿联酋电商市场这四年到底经历了什么

翻开阿联酋电商市场这四年的成绩单， 数字简直让人瞪大眼睛——2016年还只有270亿美元的盘子，2020年直接干到690亿美元，四年时间翻了一倍多。放在全球电商圈，这种增速都算得上是现象级的存在。你可能会问，一个中东国家怎么突然就冒出这么大的电商能量？别急，咱们慢慢拆解，看看这背后到底藏着多少不为人知的故事。

智能手机与互联网：藏在数据背后的全民狂欢

先说说基础条件。中东地区的互联网渗透率这几年跟坐了火箭似的，阿联酋更是其中的佼佼者。Statista的数据显示，中东和非洲地区的电商用户在一年内增长了54.6%，这是什么概念？相当于每10个中东人里就有5个以上在网上剁过手。更夸张的是沙特阿拉伯， 每10个人里9个都揣着智能手机，而且这些人可不是拿手机刷刷短视频就完事了他们更习惯在手机上完成购物。

短短4年市场规模将达690亿美元 阿联酋电商发展为何如此快速？

2017年做的一项零售调查就发现了有意思的现象：18-24岁的年轻人里 有36%的人每个月至少要在线购物一次55岁以上的老年人里这个比例只有13%。年轻群体成了电商消费的主力军， 他们拿着智能手机，刷着社交平台，看到喜欢的东西直接下单，这种消费习惯的养成，给电商市场的爆发打了坚实的基础。

政府下场：不只是喊口号， 是真金白银砸进去

说到阿联酋电商的爆发，政府的角色绝对绕不开。你以为中东国家对电商就是放任不管？那可太小看人家了。迪拜周边有个叫CommerCity的地方， 你可能没听过但它绝对是个狠角色——这是个耗资7.35亿美元的合资项目，就建在迪拜机场旁边，专门用来搞电商业务。政府直接下场参与建设， 相当于给电商企业铺了一条高速公路，想拓展中东市场的企业，在这里就能拿到各种政策支持，物流、仓储、清关全给你搞定。

电子政务在这些国家的普及也说明问题，政府和公民对线上化的接受度特别高。比如阿联酋的居民，早就习惯了在网上办各种业务，这种信任感自然就延伸到了电商领域。有了政府背书，消费者在网上购物时顾虑就少多了毕竟谁也不想买完东西发现商家跑路，投诉无门对吧？

支付习惯的悄悄革命：从现金到指尖的跨越

支付方式这东西， 看似不起眼，对电商发展的影响可太大了。以前中东地区的人买东西，现金支付占比很高，但现在完全不一样了。PayFort的数据显示， 阿联酋用户使用借记卡的比例跟成熟电商市场相比毫不逊色，减少现金使用对阿联酋电商的发展尤为重要——你想啊，如果大家买东西都只给现金，电商怎么发展？总不能让快递员扛着一麻袋现金去送货吧？

社交媒体和智能手机的普及，让支付变得更简单了。很多人刷着刷着社交媒体，看到喜欢的商品，直接点进去用手机支付，全程不用掏钱包。这种便捷性，让消费者彻底爱上了网上购物。

平台巨头的厮杀：5000万用户的战场

有市场的地方，就少不了平台巨头的身影。中东地区的电商圈，早就不是蓝海了。Souq.com算是老牌玩家了年收入高得吓人，购物者数量达到了5000万人次妥妥的区域霸主。后来者也不甘示弱， Noon背靠阿联酋王室，速卖通有阿里巴巴的支持，Namshi专注时尚，Sephora美妆卖得风生水起，Sharaf DG主打电子产品，还有eBay、Centrepoint这些国际和本土玩家，把整个市场搅得热火朝天。

这些平台之间的竞争，到头来受益的还是消费者。为了抢用户，大家都在拼优惠、拼体验、拼物流。比如Souq.com，为了留住用户，各种促销活动不断，节假日大促、每日闪购、限时折扣，花样百出。Noon一上来就搞“满减包邮”，速卖通则靠着中国供应链的优势，价格压得特别低。这种神仙打架，消费者自然乐得看热闹顺便薅羊毛。

优惠券的魔力：48%消费者的“剁手”借口

说到薅羊毛，就不得不提优惠券和促销代码了。在中东地区的电商平台，不管你买的是时尚、日用品、电子产品还是美妆，总能找到各种促销代码。节日优惠、每日特价、尾货清仓、会员专享……这些优惠信息通过电子邮件、短信推送给用户，效果出奇地好。

近期一项研究显示， 48%的在线购物者表示，他们常常复购的原因仅仅是收到了优惠券和促销活动的信息。你想想，本来只是随便看看，突然弹出来个“满300减50”，谁能忍住不买？特别是年轻消费者，对这种优惠的抵抗力几乎为零。优惠券就像电商平台的“魔法棒”，轻轻一挥，消费者就乖乖下单了。

社交电商的渗透率：迪拜人的“边刷边买”日常

中东地区的社交媒体有多火？这么说吧，很多人刷社交平台的时间比看电视还长。2017年的一项研究发现， 迪拜的社交电商渗透率非常高，用户在刷Instagram、Facebook的时候，看到感兴趣的商品，直接点击链接就能购买，根本不用跳转到其他APP。这种“边刷边买”的模式，让社交电商成了电商增长的新引擎。

沙特阿拉伯的在线用户增长速度更是全球瞩目，中东和北非地区的互联网使用量同比增长15%。这么多人活跃在社交平台上， 电商平台自然不会放过这个机会，纷纷在社交平台开设店铺，通过KOL带货、直播卖货等方式，把流量直接转化成销量。

增长背后的隐忧：不是只有鲜花和掌声

当然 阿联酋电商市场也不是一帆风顺，增长背后也藏着不少问题。网络犯法就是个大麻烦， 2024年的数据显示，网络犯法给电商市场带来了不小的损失，消费者的个人信息、支付平安都面临着威胁。还有物流成本， 中东地区地广人稀，很多地方配送起来费时费力，物流成本比欧美地区高不少，这部分成本到头来还是会转嫁到消费者身上。

文化差异也是个挑战。比如中东女性在购买服装时可能主要原因是试穿不合适需要退货，而退货流程如果太复杂，很容易让消费者失去耐心。还有斋月期间，消费者的购物习惯会发生变化，电商平台需要提前调整策略，否则可能会错失商机。

未来展望：110亿到189亿，增长还能持续多久？

尽管有这些挑战，但阿联酋电商市场的未来依然被看好。预计到2024年， 中东阿联酋电商市场规模将达到110.1亿美元，并在2029年前进一步增长至189.9亿美元，期间复合年增长率预估为11.52%。这个增速在全球范围内都算得上是顶尖水平了。

要想实现这个目标，电商平台还需要在物流、支付、用户体验等方面继续下功夫。比如优化再说说一公里配送， 降低物流成本；加强支付平安，让消费者放心购物；根据本地文化调整商品和服务，提升用户体验。只有解决了这些问题，阿联酋电商市场才能保持高速增长，把110亿、189亿的数字变成现实。