6月15日-17日 欧莱雅加拿大直播购物节正式开启

加拿大美妆爱好者们最关心的日子终于要来了——欧莱雅首届线上虚拟美妆购物节将在6月15日至17日这三天火热登场，每天一个主题，从香水到护肤再到彩妆，把整个夏季的美妆需求一次性打包。这次活动可不是随便搞搞， 欧莱雅加拿大团队憋了个大招，想通过直播这种形式，让那些疫情期间憋坏了的消费者重新跟美妆产品“亲密接触”。

疫情后的美妆狂欢：加拿大人终于能在线“逛”起来了

说到这次直播购物节的背景，得先提加拿大的疫情管控有多严格。多伦多的餐馆关了超过360天学校和宗教场所到现在还限制多多，整整两年，大家连试个口红都得隔着口罩。不过好消息是 现在各省边界陆续开放，美加边境预计7月也要重新开放，憋坏了的加拿大人早就想买点新化妆品让自己美起来了。欧莱雅加拿大首席数字官Robert Beredo就说 他们就是想振兴美妆行业，让隔离中的人们重新建立联系。63%的加拿大人已经打了一剂疫苗，大家的消费欲望也跟着涨上来了这时候搞直播购物，简直踩在了点上。

欧莱雅在加拿大举办为期三天的直播购物节

79名KOL齐发力：从有偿合作到无偿种草， 欧莱雅玩转社交传播

早在6月初，欧莱雅就开始在加拿大布局这次活动的宣传了他们找了4名有偿KOL和75名无偿KOL，总共79个人，给他们发了促销邮件，让他们在直播平台反馈活动信息。这操作挺有意思，有偿的负责专业带货，无偿的更像是真实用户分享，两种声音一起发力，覆盖面广又可信。Shari Nowroozi， 欧莱雅加拿大的综合传播负责人，说他们对直播购物目前的态度是“考虑方案”，但要是这次活动效果好，以后可能就成主要营销策略了。他们的打法很直接：以消费者为中心，让在线咨询、虚拟试用、再说说下单形成闭环。

从Instagram到TikTok：全渠道轰炸， 目标2700万曝光

宣传渠道上，欧莱雅也是下了血本。6月11日 他们先在加拿大Instagram页面上发布了宣传视频，接着又在Facebook投广告，到了6月15日直接在TikTok上投放了以美妆节主持人为主角的广告，连DTC电商网站都挂了横幅广告。Flavien Vallat， 欧莱雅加拿大的电子商务总监，说他们的目标是所有渠道加起来获得2700万次广告曝光。这个数字可不是随便拍脑袋定的， 他们算过加拿大18-54岁的美妆爱好者是核心客群，得让这些人天天刷到这次活动，才有机会转化。

AR虚拟试用：隔着屏幕也能试YSL和Armani口红

这次活动最让人期待的技术亮点，就是AR虚拟试用功能。欧莱雅搞了个黑科技， 让消费者不用出门就能在线试Armani和YSL Beauty的口红，选个颜色在屏幕上比划一下就知道适不适合自己。这个功能对加拿大人来说太重要了毕竟疫情期间大家都不敢随便去专柜试色。Shari Nowroozi说 他们吸引消费者的方法就是尽可能以消费者为中心，虚拟试用就是其中一步，让体验更贴近线下再说说再引导点击链接购买。试想一下在家躺着试完YSL的#1口红，觉得好看直接下单，这体验得多爽。

三天三大主题：香水、 护肤、彩妆，每天都有新花样

活动三天欧莱雅安排得明明白白，每天一个主题，不让消费者审美疲劳。天6月17日 就是彩妆专场，Valentino Beauty和Atelier Cologne这些品牌肯定有新品首发，还有专业化妆师在线教学，手把手教大家化个夏日妆容。三天下来从头到脚的美妆需求都能满足，消费者肯定愿意蹲守。

转化率300%， 50%新客户：直播带货在加拿大的魔力

说到直播带货的效果，欧莱雅这次的数据还挺亮眼。跟电脑或移动网站比， 直播活动的转化率能多出300%，也就是说同样100个观众，直播能带来3倍的下单量。更厉害的是买产品的消费者里超过50%是新客户，这说明直播不仅能老客复购，还能拉新。再看看观众参与度，点赞和评论数统计下来接近40%，这个比例在北美市场已经算很高了。要知道， 直播购物在北美还处于起步阶段，跟中国比差远了欧莱雅这次算是开了个好头，证明直播在加拿大是有市场的。

2020年100场直播试水，2022年三年购物节升级

其实欧莱雅在加拿大的直播经验早就有了。早在2020年， 他们就在直播平台Livescale上举办了超过100场直播购物活动，那时候疫情刚开始，大家宅家的时间多，欧莱雅就开始试水直播带货，积累了不少经验。这次三年购物节就是基于之前的经验升级的，优惠力度更大，技术更成熟，合作方更多。Livescale这次也帮忙辅助制作，目的就是给消费者提供更大幅度的优惠，让大家觉得“不买就亏了”。Flavien Vallat说 他们正试图通过直播振兴美妆行业，让那些隔离中的人们重新跟美妆产品建立连接，看来这步棋走对了。

1万美元大奖加持， 消费者蹲守直播的动力

为了吸引更多人来看直播，欧莱雅还搞了个大动作——赠送价值1万美元的奖品。具体是什么奖品没说 但估计是欧莱雅旗下品牌的全年美妆套装，或者最新款的高端护肤品，这种大奖对美妆爱好者来说吸引力太大了。想想看，一边看直播学化妆技巧，一边抽奖，万一抽中了1万美元的大奖，这波血赚。欧莱雅就是抓住了消费者的“薅羊毛”心理，用奖品留住观众，增加互动，转化率自然就上去了。

北美直播电商起步， 欧莱雅成行业“破冰者”

虽然带货直播早就在美国流行开了但跟中国比，北美的直播电商产业还处于起步阶段。很多加拿大消费者对直播购物的接受度还不高，觉得不如直接去网站下单方便。欧莱雅这次算是行业“破冰者”，用数据证明了直播的有效性：转化率高、新客多、参与度好。Robert Beredo说 对大部分消费者直播购物目前还只是一种考虑方案，但要是这次活动效果好，以后就会成为主要营销策略。看来欧莱雅是想在北美直播电商领域抢占先机，等大家都习惯直播购物了他们就已经站稳脚跟了。

消费者体验至上：从咨询到购买，直播里的“一条龙”服务

欧莱雅这次直播购物节最注重的就是消费者体验。他们安排了专业美妆师在线咨询， 消费者有问题可以直接问，不用自己翻说明书；虚拟试用功能让试色变得更直观；再说说点击链接就能直接购买，整个流程跟线下专柜差不多，甚至更方便。Shari Nowroozi说 他们吸引消费者的方法就是尽可能以消费者为中心，让在线咨询、虚拟试用、再说说点击购买形成闭环。这种“一条龙”服务，让消费者觉得“被照顾到了”，下单的欲望自然就强了。

未来可期：直播购物或成欧莱雅加拿大营销主战场

这次三年直播购物节，欧莱雅在加拿大的尝试可以说非常成功。转化率高、新客多、参与度好，数据都证明了直播带货的潜力。Robert Beredo说如果一切进展顺利，直播购物到头来会成为他们的一种主要营销策略。想想也是疫情期间大家习惯了线上消费，直播这种形式又直观又互动，比单纯的广告更有吸引力。欧莱雅要是能继续深耕直播购物，说不定真的能像在中国那样，把直播做成主要的销售渠道。加拿大美妆市场，或许会主要原因是欧莱雅这次尝试，迎来直播带货的小高潮。