一场突如其来的毁约：Shopee的时间密码

2022年8月底的新加坡樟宜机场， 波音789的舷梯旁，李凯刚和好友顾贤道别，闭眼呼吸着新加坡的空气，手里还攥着Shopee总部的offer。数小时后手机铃声划破期待，HR冰冷的声音传来：“岗位取消，自愿放弃入职。”手机从耳际滑落，直垂腿侧，他站在异国他乡，突然成了失业者。这场波及支付部门几乎所有岗位的大规模毁约，赔偿金虽发，却撕开了Shopee信任危机的第一道口子。

类似的场景在深圳、北京、上海的分部也在上演，只是人数“不多”。被毁约的员工们， 有的刚付了新加坡的房租，有的正拖着行李箱准备登机，与房东、HR纠缠押金、中介费、路费的漩涡里没人能预料到这场突如其来的风暴，只是Shopee高速增长后管理裂缝的一次集中爆发。

留给Shopee的时间不多了

从草莽到王座：被高光掩盖的隐患

2015年下场电商的Shopee，还是个外行。冯陟旻刚从母公司Sea的游戏部门调任，带着草莽团队，经验乏善可陈。但时代站在了他们这边——阿里收购Lazada后整合混乱，后台升级、算账、组织调整三大件拖垮了节奏。冯陟旻抓住了这个七寸， 在2018年发起猛攻：招商团队另辟蹊径，在Lazada下单留

高光来得猝不及防。2019年Q1，GMV全面反超Lazada；2020年Q3，月平均访问量达到Lazada的四倍。土著团队们立下汗马功劳， 却等不来论功行赏——招商冲锋陷阵的将士，只拿到一个月薪水的“碎银子”；老员工眼见空降派拿着PPT指指点点，升职无望，愤然转投亚马逊、字节。冯陟旻的“一刀切”管理埋下了第一颗雷：他认定“整个业务部门价值观有问题”， 全员绩效打最低分，无辜员工躺枪；同事发高烧婉拒出差，他回“给你订商务舱”，强势又缺乏同理心。

IT帝国的膨胀与失控

2019年， Shopee把新加坡IT总部迁到深圳，看中了内地技术人才“多、快、好、省”的红利。疫情期间，内地IT团队从500人扩张到近万人，每个子部门疯狂要钱、要人、要资源。深圳区技术负责人黄易成，冯陟旻的“国立帮”兄弟，2021年3月升任HOE，却让管理乱象雪上加霜。

空降高管不懂电商也不懂东南亚，水土不服流失率高；黄易成开会PUA下属：“你们为什么不学学清华北大的同学？就你们那学历，凭什么晚上九点不下班？”学历鄙视链下“土著派”与“空降派”矛盾激化。新加坡IT员工需先汇报中国区， 再转总部，流程冗余；新员工写周报、月报，还要写“思想汇报”，与新加坡互联网文化格格不入。某搜索部门全员离职，某算法部门拖垮研发进度——这只膨大的气球，随时可能炸裂。

全球化的豪赌：粗糙战略的反噬

2021年， Shopee高举高打，杀入印度、法国、西班牙、波兰。巴西市场被视作开源主阵地， 东南亚的“包邮+购物节”模式被照搬过去，冯陟旻自信“完全没问题”，市场调研却做得极其粗糙。后来啊呢？印度市场， 吃鸡游戏被封杀，半年后火速离场；法国市场，监管严格、关税高，排名连前十都没进，四个月后灰溜溜撤出；西班牙市场，明明已排名第一，却在2022年突然退出——外界说“集团钱不够烧”，可拉美墨西哥、阿根廷、智利早先已撤，这哪里是战略收缩，分明是进退失序。

更讽刺的是拉美与东南亚的文化差异，远大于中国与新加坡。冯陟旻没处理好中国区与新加坡区的关系，这种拉锯若出现在拉美，只会更糟。中国和美国电商的成功模式， 在东南亚是神话，在欧洲却成了笑话——没人问过巴西消费者是否接受“几分钱商品”，法国是否允许“仿品横行”，印度是否吃得住“游戏封杀”的打击。

盈利困局：增长放缓的警报

高光褪去，数据开始说话。2021年Q4， GMV增幅骤降至52.7%，2020年同期还有112.5%；去年Q1活跃用户6.488亿，今年只有6.159亿；付费用户从12.3%降到10%。Shopee的营利一直很差， 2022年Q2净亏损9.312亿美元，调整后EBITDA亏损6.481亿美元。游戏业务曾是输血主力，可各项数据已下滑，无法无限制支撑扩张。

于是 Shopee开始“克制”：停止部分市场补贴，增收卖家1%佣金；为了讨好大卖家，业绩好的取消佣金，却让中小卖家流量直线下滑，生态变得和亚马逊一样卷。轮番折腾下 扛不住销量下滑的卖家离开，业绩优异的员工暴跳如雷——“长久努力未被尊重”，这是冯陟旻的“一刀切”管理，又一次种下的恶果。

时间不多了吗？两种声音的博弈

有人说Shopee的时间确实不多了。急速膨胀、战略粗糙、管理混乱、进退失序——这些问题在增速放缓后全暴露在大众视野。IT部门的信任危机、 毁约事件的舆论风波、全球化的接连溃败，加上Lazada的反攻和TikTok的围剿，Shopee在东南亚的渗透率已到瓶颈，拉美市场又根基未稳。母公司Sea股价大幅下滑，资本市场的耐心正在耗尽。

也有人觉得，Shopee还有转机。2022年6月，冯陟旻提出聚焦核心业务，专攻东南亚、拉美，砍掉“边缘业务”降本增效。去年Q1， 东南亚GMV增长虽不到20%，但“好的苗头开始显现”——停止补贴后平台不再依赖烧钱，开始追求真实盈利。关键在于， 冯陟旻能否加强总部与分部的组织连接力，避免拉美重蹈欧洲覆辙；能否放下“国立帮”的傲慢，让“土著派”与“空降派”真正融合，而不是互相倾轧。

写在再说说：守江山的难题

Shopee的起家， 踩准了东南亚电商起步的节点，用“包邮+低价”干翻了Lazada，这确实是漂亮的一仗。但打江山易，守江山难。冯陟旻和高层们并非不知问题——IT扩张引发的管理混乱、 全球化战略的粗糙、盈利压力下的裁员风波，他们都看在眼里却总想着“以后慢慢解决”。可当气球被吹到极限，裂缝只会越来越大。

留给Shopee的时间，或许不多了。但也不少——只要它能放下“急速膨胀”的执念，补上管理的短板，把粗糙的战略磨得精细些。毕竟东南亚和拉美的电商市场，还有很大的空间。只是这一次冯陟旻不能再靠“酒桌文化”和“一刀切”打天下了。他需要的是科学的管理、 对市场的敬畏，以及对每一个“李凯”的尊重——毕竟员工的信任，比GMV更难挽回。