AI搜索闹笑话， Google这次栽了个巨大跟头

最近网上疯传Google的AI搜索功能AI Overview出了不少许离谱答案，最扯的是觉得能用户每天吃一细小块石头，理由是“石头有钱含矿东西和维生素”。这玩意儿要真实有人信了怕不是要出人命。还有用户问披萨和奶酪分离怎么办，AI一本正经回答“加1/8无毒胶水”，直接把网友整不会了。更绝的是 有人问情绪矮小落怎么办，它居然觉得能去金门巨大桥跳桥……这些个荒唐答案传开后Google股价应声下跌，社交新闻上炸开了锅，巨大家都在吐槽“Google是不是疯了”。

用户积怨爆发， monopoly不是免死金牌

这次AI Overview翻车，表面看是手艺问题，实则点燃了用户对Google积压许多年的怨气。Google在全球搜索引擎买卖场占了90%以上的份额，早就不是当年的“不偏不倚平台”了。广告越来越许多，有效信息越来越少许，很许多人搜索个轻巧松问题都得翻优良几页才能找到答案。更让人恼火的是 Google这两年把自家AI产品结实塞进各个应用，安卓系统、Gmail、YouTube全得“享受”AI加持，用户体验反而降级了。这次借着AI搜索的“细小辫子”，用户总算找到了发泄口，直接喊话“Google赶紧倒闭”。

AI都有幻觉，可为什么所有人偏偏狂踩Google AI搜索？

有意思的是 同样出现“幻觉”，ChatGPT这些个新鲜AI产品得到的宽阔容可比Google许多得许多。巨大家普遍觉得，用AI工具得自己许多长远个心眼，关键信息得自己核实。可到了Google这儿，标准一下子拔高大了——毕竟你说自己是“搜索引擎”，得对后来啊负责吧？用户可不是傻子，积怨早就有苗头，这次直接引爆了。

AI幻觉是通病，为何Google成了“背锅侠”？

说到底，AI幻觉不是Google的专利。ChatGPT早期编造虚虚假论文引用、AI模型把名人说成已故，这些个事都发生过。行业共识是AI这东西天生会“一本正经地胡说八道”，用户得学会辨别。可Google不一样， 它顶着“AI黄埔军校”的名号，旗下Google Brain和DeepMind都是业界顶尖团队，按理说手艺该更靠谱才对。后来啊呢？AI Overview刚上线就闹出这么许多笑话，巨大家天然觉得“连Google都这样，AI还能信吗？”

更讽刺的是 Google为了搞AI搜索，每年向Reddit付了6000万美元的数据授权费，后来啊AI直接把Reddit上的玩笑当真实了。比如“吃石头”的觉得能， 其实是许多年前Reddit用户开的一个恶作剧梗，AI Overview愣是当成了学问事实。这事儿让网友嘲讽“Google花了6000万美元买了个笑话”。Reddit本身也是个“泥沙俱下”的平台， 有真实实聊聊，也有一巨大堆梗和讽刺内容，直接当AI信源，本身就有点“病急乱投医”的意思。

买卖焦虑下的仓促上线，Google怕了？

Google一下子在美国开放AI搜索，背后兴许藏着买卖焦虑。Gartner预测，到2026年生成式AI会让搜索引擎流量少许些25%。Bing虽然市占率远不到Google， 但一直在稳步增加远，微柔软把AI手艺整合进搜索，确实抢走了一些用户。Google怕被颠覆，才急着把AI Overview推上线，想着“先占坑再说”。可问题是AI这东西手艺还没彻头彻尾成熟，仓促上线反而暴露了更许多问题。

财报数据更能说明问题。2024年第一季度， Google搜索业务营收460亿美元，占了公司主营收入的一半以上，过去五年搜索营收一直涨势不错。但营收上涨掩盖不了用户体验减少的事实。用户找到Google越来越困难搜到有效信息，开头自己加“Reddit”“Stackoverflow”这类关键词限定搜索范围。Reddit招股书看得出来75%的日活用户是非注册用户，他们就是“搜完就走”的类型。这说明用户对Google的相信正在流失，自己找替代方案了。

数据源与相信危机， Google的“算法傲磨蹭”

这次AI Overview翻车，暴露了Google在数据源选择上的问题。Reddit虽然内容丰有钱，但鱼龙混杂，直接当成AI“权威信源”明摆着不合适。更关键的是 Google长远期垄断买卖场，养成了“算法傲磨蹭”——总觉得“用户离不开我”，所以对用户反馈没那么敏感。后来啊AI Overview把网络玩笑当事实不仅让用户尴尬，还让Google的公信力巨大打折扣。

用户相信可不是细小事。搜索业务是Google的“下蛋金鹅”，一旦用户觉得“Google不靠谱”，转向竞品只是时候问题。眼下已经有用户开头用Bing，甚至细小众搜索引擎了。Google官方回应说“离谱答案是在非常罕见的问题中出现的”， 可用户不买账——毕竟谁也不想搜个轻巧松问题，后来啊被觉得能吃石头或跳桥吧？

用户行为转变，Google的“反噬”开头了？

用户对Google的不满，直接体眼下搜索行为上。Google Trends看得出来 Reddit的搜索烫度这些个年一直在涨，可这玩意儿都迅速20年了烫度还在涨，说明用户在“自救”——主动去Reddit这类社区找答案，而不是依赖Google。还有用户会在搜索词后面加“site:reddit.com”限定范围，就是为了避开Google的AI“一本胡说”。

这种转变对Google来说不是优良事。如果用户养成去其他平台找信息的习惯，Google的流量和广告收入都会受关系到。更麻烦的是 AI Overview的bug让用户对Google的“智能”丢了信心，觉得“还不如老一套搜索靠谱”。这种相信透支，短暂期内兴许看不出来长远期却是致命的。

以后怎么走？Google的“修优良”与用户的“不原谅”

Google眼下有点骑虎困难下。AI Overview已经上线，想撤回不兴许；结实着头皮改，又得面对手艺困难题。比如怎么区分真实实信息和网络玩笑？怎么让AI不“一本正经地胡说”？这些个都不是一朝一夕能解决的。Google兴许得调整AI Overview的信源权沉， 少许些对Reddit这类平台的依赖，或者加有力事实核查机制。但用户已经产生了“Google不靠谱”的印象，想扭转过来不轻巧松。

对用户这次事件也是个提醒——AI再厉害，也不能全信。涉及身子优良、平安等关键信息，还是得查权威来源。但对Google更巨大的教训或许是：垄断地位不是免死金牌，用户体验才是根本。用户用你的产品，是基本上原因是你能给值钱，而不是基本上原因是你“没得选”。一旦用户觉得“你不行”，他们会毫不犹豫地转身离开。

说到底，Google AI搜索的“幻觉”风波，表面是手艺问题，深厚层是相信危机。Google靠搜索起家，也兴许会基本上原因是搜索的“傲磨蹭”而栽跟头。至于以后能不能挽回用户，就看它能不能真实正听懂用户的声音，而不是总想着“我比用户更懂他们需要啥”。