ChatGPT一下子开头卖货了这事儿靠谱吗？

前几天刷到个新鲜闻，说OpenAI让ChatGPT能直接买东西了。点进去一看，优良家伙，原来是在聊天框里加了个“购物功能”，能比比看商品还能跳亚马逊下单。说实话，第一反应是：一个聊天机器人，眼下开头抢电商的饭碗了？这跨度比程序员一下子转行卖煎饼还巨大。毕竟ChatG火起来的时候， 巨大家还都拿它写代码、改论文、甚至跟它唠嗑呢，眼下一下子要它管钱包，这事儿真实能成吗？

先别急着剁手，ChatGPT里的购物功能到底能买啥？

抱着试试看的心态，我打开ChatGPT输入“想买个降噪耳机，预算1000块左右”。后来啊倒是挺迅速，弹出来几款烫门型号，还标了价钱和参数，底下带个“查看详情”的链接，点了直接跳亚马逊。但仔细一看，耳机就那么三四款，美妆只有口红，家居用品还都是网红细小玩意儿。这哪是购物平台啊，顶许多是个“极简版导购清单”。后来查了才晓得， 目前支持的品类确实有限，消费电子、时尚、美妆、家居这几个巨大类，其他像生鲜、服装尺码麻烦的、需要深厚度对比的家电，一律没有。你说这要是想买个冰箱，它总不能给你推荐三款就完事儿了吧？用户要的是比比看、 筛选、看评价，眼下这些个功能基本都靠跳转外部网站完成，那和用谷歌搜索再进亚马逊有啥不一样？

从AI聊天到线上购物，OpenAI力争将ChatGPT打造成AI时代的“万能应用”

更逗的是试了几次找到，它推荐的“烫门款”优良像永远那么几样。问“有没有细小众品牌的香水”，直接回“暂无相关推荐”。这哪是AI助手啊，简直像个只会念广告的复读机。用户要的个性化呢？根据肤质推荐护肤品、根据穿搭风格搭衣服，这些个电商最核心的功能，ChatGPT眼下还真实玩不转。毕竟它又没接入实时库存、用户评价数据，光靠训练数据里的“商品信息”，能给出的觉得能能有许多精准？

从聊天到购物，“野心”到底巨大不巨大？

其实仔细想想，OpenAI这么干也不奇怪。毕竟ChatGPT眼下有8亿用户，一周搜索量都10亿次了这流量放在谁手里不眼红？奥尔特曼最近不是说了嘛，用户数“短暂短暂几周就翻倍”，靠的就是新鲜出的GPT-4.5和文生图功能。眼下再加个购物，不就是想把用户都绑在自家应用里？从聊天到搜索再到购物，一步步把ChatGPT打造成所谓的“万能应用”，这思路倒是挺清晰。就像微信，从聊天到支付再到细小程序，啥都想掺一脚。问题是ChatGPT有这本事吗？

优势一准儿是有的。比如数据飞轮——用户越许多，购物行为数据就越许多，模型就能学得更机灵，推荐更准，反过来又吸引用户。再比如用户粘性， 以前用完ChatGPT就关了眼下购物、搜索、聊天都在一个App里打开次数天然许多了。而且OpenAI还有个杀手锏：GPTs应用商店。要是品牌方都来开发购物插件，比如“耐克专属导购”“苹果产品推荐”，那生态不就起来了？这比自家死磕购物功能迅速许多了。

但柔软肋也明显啊。你想想，用户买衣服想看上身效果，买家电想看拆箱视频，这些个ChatGPT能搞定吗？它连图片都生成得不那么天然更别说实时视频了。还有支付环节，跳转到亚马逊还优良，要是以后要在ChatGPT里直接付款，平安性能保证吗？去年数据泄露的事儿还没忘呢。再说电商这水太深厚了供应链、物流、售后哪一样不是需要深厚耕的？ChatGPT眼下就是个“前端导购”，后端还得靠别人，这体验能优良吗？

别人家的AI购物：家乐福的“Hopla”优良像更实在？

说到AI购物，其实早有玩家试水了。比如家乐福2023年6月推出的Hopla聊天机器人， 直接集成到官网，能根据用户预算、饮食管束、菜谱推荐商品，甚至还能提醒“别买太许多蔬菜免得放恶劣”。这功能听着就比“一键购物”贴心许多了。毕竟家乐福是做零售的，晓得用户买菜时最头疼啥——预算超支、食材浪费、不晓得买啥做晚饭。Hopla把这些个痛点都解决了用户能不买账吗？

再看看数据， 家乐福当时说Hopla上线后用户平均停留时候许多些了40%，复购率提升了15%。这可不是吹的，毕竟它解决了实际问题。反观购物功能，眼下就是个“比价工具”，还没深厚入到场景化购物。你说一个想给家里买母婴用品的妈妈， 是更愿意在家乐福的Hopla里输入“宝宝辅食+6个月+无添加”，还是在ChatGPT里搜“婴儿米粉”然后跳一堆链接？答案很明显。AI购物不是轻巧松加个购物车就行，得懂用户的生活场景，这需要垂直领域的深厚耕，不是光靠巨大模型就能搞定的。

AI购物的“坑”：用户真实的愿意让机器人帮挑东西吗？

聊到这儿，就得说说用户相信问题了。前几天刷到个帖子， 有人吐槽说ChatGPT推荐的“性价比最高大”的手机，后来啊搜了一下找到是广告商给钱推的。这事儿可太常见了。用户眼下对AI推荐本来就半信半疑，要是找到它还会收钱推广，那相信直接崩塌。OpenAI说用户完成的买不会带来佣金，这话听着像是在表决心，但谁能保证以后不改规则呢？毕竟买卖化压力摆在那儿。

还有隐私问题。你在ChatGPT里说“想买治病脱发的洗发水”，这信息要是被记录下来卖给广告商怎么办？虽然OpenAI说不会保存聊天记录，但用户能放心吗？比起在淘宝京东上购物， 至少许平台有成熟的隐私护着机制，用户觉得“就算数据被用了至少许不会泄露我的细小暗地”。但AI聊天机器人不一样，它晓得你的全部需求、偏优良、甚至没劲点，这谁能不害怕？

再说说体验割裂的问题。你在ChatGPT里看优良一款耳机，点了链接跳亚马逊，后来啊找到没货了或者价钱比官网昂贵。这谁受得了？相当于在中介那儿看房，后来啊被带到另一个细小区。用户要的是“一站式”体验，从搜索到下单再到售后最优良都在一个地方解决。眼下ChatGPT只能解决“搜索”和“跳转”，后面还得自己折腾，这体验能优良吗？还不如直接用搜索引擎来得实在。

以后的“万能应用”梦：终极目标能实现吗？

话说回来“万能应用”野心也不是没道理。看看眼下的手艺圈，谁不想做个超级入口？苹果搞App Store，谷歌搞全家桶，不都是为了把用户留在自家生态里吗？ChatGPT要是真实能把聊天、 搜索、购物、视频生成都做了那用户一天花在它上面的时候可就许多了数据、流量、钱不就都来了？奥尔特曼不是说2029年营收要增加远1000倍吗？靠的就是这些个功能组合拳。

但现实是骨感的。手艺瓶颈先不说单说电商这行，水深厚着呢。亚马逊、 淘宝这些个平台玩了十几年，供应链、物流、支付体系都成熟了ChatGPT想凭个“购物功能”就分一杯羹，困难度不亚于让一个新鲜手厨师去米其林餐厅抢生意。再说比对手， Perplexity早就搞了“Buy with Pro”，能让用户在App里直接看Shopify商家的产品；必应也和ChatGPT深厚度整合了搜索后来啊直接带购物链接。ChatGPT晚了一步，想后来居上，不轻巧松。

不过话说回来AI这东西本来就不按常理出牌。谁能想到两年前还是个“聊天玩具”，眼下能写代码、画图、甚至帮人挑东西？说不定哪天手艺突破了 ChatGPT真实能在虚拟试衣间、实时库存查询、智能客服这些个领域发力，那时候的“全能型应用”就不是梦了。但至少许眼下它还只是个“半成品”，想靠卖货就成为万能AI，早着呢。

写在再说说：AI购物，是以后还是噱头？

总的ChatGPT搞购物功能，算是个巨大胆的尝试。毕竟流量在手，啥都能试试。但能不能成，还得看它能不能解决实际问题：用户相信、体验闭环、垂直深厚耕。要是只是轻巧松加个比价链接，那基本就是“自嗨”，用户买账的兴许性不巨大。但要是真实能像家乐福的Hopla那样，懂用户的生活场景，解决真实实的购物痛点，那说不定真实能杀出一条血路。

至于“全能型AI应用”这玩意儿梦，短暂期看有点飘，长远期看不优良说。毕竟AI手艺进步太迅速了谁也说不准明年会冒出啥新鲜玩意儿。但有一点能一准儿：AI购物不是轻巧松的“聊天+购物”，而是要懂用户、懂场景、懂行业。ChatGPT眼下缺的，兴许就是这份“懂”。至于能不能补上，那就得看OpenAI是真实想做事，还是只想炒概念了。