在电商这玩意儿日新鲜月异的巨大潮中，你是不是也感到迷茫？怎么精准把握客户需求，实现精细化运营？今天我要颠覆老一套，手把手教你4步搭建电商RFM模型，让你在激烈的买卖场比中脱颖而出。

手把手教你4步搭建电商RFM模型

一、啥是RFM模型？

RFM模型，即最近一次买时候、买频率和买金额的缩写。它通过这三个维度来衡量客户的值钱，是电商运营中不可或缺的琢磨工具。

二、为啥RFM模型如此关键？

在众许多客户关系管理的琢磨模式中， RFM模型因其轻巧松容易用、实用性有力的特点，被广泛提及。它能帮企业：

• 识别高大值钱客户，制定针对性营销策略。
• 提升客户忠诚度，许多些复购率。
• 优化材料配置，搞优良运营效率。

三、 手把手教你4步搭建RFM模型

接下来我将为你详细讲解怎么搭建RFM模型。

步骤一：确定琢磨周期

先说说 你需要确定一个琢磨周期，根据行业特性选择，电商常用“近1年”“近3个月”等。然后 从你的订单系统中提取以下用户数据：

• 用户ID
• 买时候
• 买次数
• 消费金额

步骤二：计算RFM指标

个个用户的R、F、M值。

• R：最近一次买时候与当前时候的间隔。
• F：最近一段时候内买次数。
• M：最近一段时候内消费金额。

步骤三：分层运营

将全部用户的R、 F、M值分别排序，按10%、20%、40%、60%、80%等分位数划分为5个等级并进行打分。比方说R值最高大的10%的用户为“高大”，以此类推。

步骤四：制定差异化运营策略

根据不同分层的用户，制定针对性运营策略。比方说 对于高大值钱客户，能给专属优惠、积分奖励等；对于矮小值钱客户，能尝试唤醒策略，如发送促销短暂信、优惠券等。

四、案例琢磨：全球超市RFM模型搭建

• 产品类型：家具、 电子产品、办公用品
• 地区：亚太、欧洲、北美
• 卖额占比：电子产品卖额最高大

通过琢磨不同产品类型在不同地区的卖额占比，企业能适当调整经营策略，如许多些电子产品的库存，搞优良卖额。

搭建RFM模型并不麻烦，关键在于数据整理和指标定义。按照本文的步骤， 结合九数云BI工具，从数据提取到分层运营，一步步实践，你会找到：用户复购率提升、营销本钱减少、运营效率搞优良，其实并没有那么困难。

精准搞懂你的用户值钱， RFM模型正是电商人用来衡量用户值钱、实现精细化运营的有力工具。迅速来学搭建RFM模型，让你的电商事业更上一层楼吧！