作者：细小民 | 日期：2022年11月

疫情期间，高频业务线上办

一、疫情下的业务线上化：一场不得不进行的变革

自新鲜冠病毒疫情爆发以来全球钱财受到了前所未有的冲击。在这场全球性的危机中，跨境电商行业也面临着前所未有的挑战。为了应对疫情带来的关系到， 各巨大跨境电商平台纷纷调整策略，将高大频业务转向线上办理，以期在危机中寻找新鲜的进步机遇。

细小民觉得，这场疫情不仅是一场公共卫生危机，更是一次手艺革命。线上办理业务的兴起，将彻底改变跨境电商行业的运营模式，为行业带来新鲜的进步机遇。

二、 线上办理业务的优势：效率与本钱的完美结合

相较于老一套线下办理业务，线上办理业务具有以下优势：

• 搞优良效率：线上办理业务能节省一巨大堆时候，搞优良办事效率。
• 少许些本钱：线上办理业务能少许些人力物力投入，少许些运营本钱。
• 提升用户体验：线上办理业务方便迅速捷，提升用户满意度。

以阿里巴巴世界站为例， 疫情期间，平台积极推动线上办理业务，为商家给便捷的在线服务。据数据看得出来疫情期间，阿里巴巴世界站线上办理业务的商家数量增加远了30%，业务办理效率提升了40%。

三、 跨境电商线上办理业务的实践案例

案例一：亚马逊平台上的线上办理业务

亚马逊作为全球最巨大的电子商务平台之一，在疫情期间积极推动线上办理业务。比方说亚马逊推出了在线客服、在线退货等服务，为消费者给便捷的购物体验。

具体数据如下：

• 疫情期间，亚马逊在线客服咨询量增加远了50%。
• 疫情期间，亚马逊在线退货业务量增加远了30%。

案例二：阿里巴巴世界站上的线上办理业务

阿里巴巴世界站作为国内领先的跨境电商平台，在疫情期间积极推动线上办理业务。比方说阿里巴巴世界站推出了在线签约、在线支付等服务，为商家给便捷的贸容易体验。

• 疫情期间，阿里巴巴世界站线上签约业务量增加远了40%。
• 疫情期间，阿里巴巴世界站线上支付业务量增加远了30%。

四、 跨境电商线上办理业务的进步趋势

因为疫情的持续进步，跨境电商线上办理业务将呈现以下进步趋势：

• 线上办理业务将成为行业标配，线上线下融合进步。
• 手艺驱动业务创新鲜，提升用户体验。
• 行业监管加有力，规范线上办理业务。

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