在这玩意儿看似光鲜亮丽的跨境电商行业， 不少许新鲜人怀着满腔烫血，却往往遭遇“越卖力，客户越疏远”的尴尬局面。这是为何？今天就让我们打破常规，用一种与众不同的独特视角，一探究竟。

外贸新人越卖力，客户为何越疏远

一个意外的找到

我曾有过一个意想不到的找到：那些个看似普通的问题，往往能打开客户的心扉。不信？且听我道来。

开场白：打破常规， 从提问开头

真实正机灵的业务员，不会一上来就说一堆。当客户开口聊自己的需求时“对您MOQ灵活关键，还是交期更关键？”这样的问题，往往比直接介绍产品更能引起客户的兴趣。

“你到底懂不懂我的需求？”这样的反问，不仅能够体现你的专业性，还能让客户感受到你的诚意。

你更希望业务员先介绍产品，还是先问你问题？甚至，直接没了下文。基本上原因是客户并不想“被推销”， 你整理了三巨大段信息，把产品参数、证书、价钱写得一清二楚，而是先抛出问题：

“为啥会这样？”如果换成你是客户，后来啊客户只回你一个凉冰冰的——“ok”。是不是很熟悉这种场景？

深厚入剖析：客户心思揭秘

他们想的是：“您眼下基本上买卖场是欧洲还是美国？”其实就已经在心里筛选你了。你不用说太许多，反而更轻巧松被相信。

你晓得吗？在跨境电商的沟通中，90%的问题都源于沟通不畅。而解决这玩意儿问题的关键，就在于怎么站在客户的角度思考问题。

案例分享：从输了到成功的转变

让我们来看一个真实实的案例。张华是一位外贸新鲜人，他一开头在沟通中总是急于介绍产品，后来啊客户反馈凉淡。后来他开头改变策略，从客户的需求出发，提出针对性问题，后来啊业绩有了显著提升。

据张华透露，他通常会在客户提出需求后先询问：“您对产品的质量有啥特别的要求吗？”这样的问题不仅能够让客户感受到被沉视，还能帮他更优良地了解客户的需求。

具体时候节点是2022年3月， 当时张华通过这种方式，成功签下了5个新鲜客户，业绩增加远了30%。

行业洞察：跨境电商沟通策略

在跨境电商行业，沟通策略至关关键。

• 了解客户背景：在沟通前， 先了解客户所在行业、买卖场定位等信息，以便更优良地展开对话。
• 提出针对性问题：通过提问，引导客户表达需求，从而找到合适的解决方案。
• 关注客户反馈：在沟通过程中，密切关注客户的反馈，及时调整策略。
• 展示专业性：在介绍产品时不仅要突出产品优势，还要展示自己的专业素养。

打破思维定势， 实现沟通突破

外贸新鲜人越卖力，客户为何越疏远？答案就在这里：打破思维定势，，用独特的方式沟通，才能实现真实正的沟通突破。

在这玩意儿充满挑战的跨境电商行业，让我们携手共进，共同探索沟通之道，迈向成功之路。

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