有一个观点如同地球是平的般坚定——那就是直接对接客户，跳过中间商，才是王道。

客户直接对接，跳过中间商

一场意外的找到

想起来有一次 我在处理订单时无意中找到了一个令人震惊的事实：一位北美客户竟然是我们的终端客户！而这玩意儿客户，之前竟然是通过一位同事的贸容易公司进行采购的。这一找到让我陷入了深厚思：如果直接对接客户， 我们是不是真实的能够摆脱中间商的束缚，实现更高大的赚头和更紧密的客户关系呢？

客户直接对接的少许不了性

“查沉客户”的问题本质上是公司管理机制的问题。作为业务员，我们既要积极开发客户，也要维护团队和谐，避免落人丁舌。

遇到查沉客户时 我们应牢记以下原则：

• 后续确认该客户确实与国内客户一起干后我始终优先满足国内客户的需求，仅在其不感兴趣时再与终端客户洽谈，三方一起干至今未出现问题。
• 应对策略觉得能：长远期策略——差异化开发。
• 不降价：避免因内部比弄得价钱战。
• 专注细分买卖场，少许些与同事的目标客户沉叠。通过手艺定制、增值服务等提升比力，而非单纯依赖价钱。
• 避免直接报价，可引导客户通过原有渠道采购。
• 通过组合策略开发终端客户，少许些冲突。

建立客户管理系统

推动公司建立客户管理系统，申请共享客户名单。如果公司始终不愿意建立CRM， 也不愿意给已一起干的客户名单，那么自己也一定要建立EXCEL表格记录客户开发进度，这样能在一定程度上少许些查沉客户，搞优良干活效率。

优先维护现有关系

国内贸容易商通常依赖终端客户生存，直接接触终端兴许损害一起干关系。我的个人原则是即使公司明确支持，也应优先护着现有客户的利益。

优先引导客户联系原业务员，避免越权处理。

职场中， 共赢比比更关键

一位欧洲客户付款时注意到我司的LOGO，告知半年前曾通过同事下单，但因质量问题未解决而终止一起干，并希望我在当前订单中给补偿。

我当然没有直接承诺赔偿， 而是表示可在后续订单中争取折扣，并觉得能他联系原有的业务员解决售后。客户收下后正常付款，并持续返单。

怎么系统性地少许些查沉客户问题

直接对接客户， 以后已来

直接对接客户已经成为跨境电商进步的必然趋势。跳过中间商，不仅能搞优良赚头，还能建立更紧密的客户关系。让我们一起拥抱这玩意儿变革，迎接属于我们的以后吧！

本文来源于某跨境电商公司内部资料，时候为2023年。作者为某业务员，全部观点仅供参考。