店铺运营中，遇到买家催货的情况可谓是家常便饭。怎么在保证服务质量的一边，让买家感受到我们的诚意和效率？下面就来分享一些实用的技巧。

淘宝店铺急速发货，买家催单怎么办

新鲜规下的催货新鲜变来变去

因为淘宝新鲜规的出台，催货流程也发生了变来变去。商家需在买家付款后的24细小时内完成发货，否则系统将自动触发催促机制。对于三天两头延迟发货的店铺，买家能考虑给差评或举报，护着自己的权益。

怎么优雅催单

1. 了解新鲜规：先说说 卖家要熟悉淘宝新鲜规，了解催货流程和时限要求。

2. 耐烦沟通：当买家催货时保持耐烦，礼貌地说明白原因，如订单量过巨大、物流延误等。

3. 及时更新鲜进度：通过短暂信、旺旺等方式，及时告知买家发货进度，让买家感受到透明度。

催货技巧巨大揭秘

1. 灵活应对：根据不同情况，采取不同的催货方式。比方说对于萌萌哒买家，能用轻巧松幽默的语言进行沟通；对于脾气暴躁的买家，则要镇定应对，避免激化矛盾。

2. 建立沟通机制：设立专门的催货客服，专门处理买家催货问题，搞优良干活效率。

3. 定期培训：对客服人员进行催货技巧培训，搞优良应对能力。

实战案例琢磨

某淘宝店铺在双十一期间，订单量激增，弄得发货延迟。面对一巨大堆催货求， 店铺采取以下措施：

1. 提前告知买家发货时候，并承诺如有延误将给额外优惠。

2. 设置专门的催货客服，及时回应买家询问。

3. 对于要求加急发货的买家，给优先发货服务。

通过以上措施，店铺成功应对了催货高大峰，赢得了买家的相信和优良评。

应对买家催货，淘宝卖家需掌握新鲜规、耐烦沟通、灵活应对等技巧。一边，建立有效的沟通机制和培训体系，搞优良应对能力。只有这样，才能在激烈的买卖场比中脱颖而出。