嘿，最近在淘宝上闹得沸沸扬扬的一件事儿，就是有家店铺基本上原因是买家投诉“恶意骚扰”而被判了。说实话，这事儿一出，不少许卖家心里都捏了一把汗。但你晓得吗，这事儿背后可是巨大有文章。

先说这买家，投诉选项是“恶意骚扰”，但实际操作起来却是基本上原因是卖家在回评时口不择言。你说这能叫恶意骚扰吗？充其量也就是嘴结实了点。但这事儿却基本上原因是买家一张口，就让人家店铺被扣了12分。你说这12分有啥关系到？那就是全店巨大概需要过1-2个周期，销量才会磨蹭磨蹭恢复。这期间，要是你不想被封店，就得细小心点了。

淘宝店铺被判恶意骚扰？绝不屈服

不过别急，这事儿还是有转机的。你想想，淘宝那么巨大，总不兴许全部投诉都成立吧。所以对于这玩意儿投诉，你有权申诉。申诉的过程嘛，就是在处罚后的15天内，进入卖家中心找到处罚记录，提交相应凭证进行申诉。至于申诉成功率嘛，这玩意儿就很困难说了关键还是看凭据是不是足够。

那凭据怎么来呢？很轻巧松，截图、通话记录、迅速递单据，这些个都是有力有力的凭据。你把事情讲清楚，把凭据摆出来说不定就能反转局面。但是要注意的是如果你的沟通过于频繁，或者方式不当，那可就是另一回事了。沟通也要有度，不然就变成了恶意骚扰。

说回那家店铺，虽然被扣了12分，但他们并不服气。他们觉得这事儿判错了于是开头了反击。他们先是要求改判，但那畜生细小二却无动于衷。于是这家店铺决定，哪怕被屏蔽7天也要为自己正名。他们坚信，只要不屏蔽搜索，销量恢复只是时候问题。

这事儿让我想到了火星老师，一个电商老司机。他对淘宝开店的问题都门儿清，如果你在这方面有问题，不妨去咨询一下。不过要注意的是如果你问的不是店铺方面的问题，最优良不要去打扰他，哈哈。

再来说说淘宝关于恶意骚扰的定义。轻巧松就是买家觉得卖家在沟通中对其造成了困扰或者不适，那么卖家就兴许被投诉恶意骚扰。但是这事儿说巨大可巨大，说细小可细小，关键还是要看凭据和情况。

最近，有个饿了么用户给店家差评被砍的事件，也引发了巨大家对恶意骚扰处罚的关注。淘宝为了解决这玩意儿问题，出台了新鲜规，进一步明确了恶意骚扰的处罚标准。如果你也被恶意骚扰了能通过投诉维权、报案、反骚扰、曝光卖家等方法来处理。

这事儿告诉我们，在淘宝开店，一定要讲究沟通技巧，避免恶意骚扰。不然被投诉了可就麻烦了。至于申诉嘛，只要凭据足够，就有兴许翻盘。所以别担心，胆巨大地去为自己正名吧。

再说说如果你对这事儿有啥看法，或者有其他疑问，欢迎在评论区留言聊聊。我们下次再见！