淘宝的子账号一下子收不到客户信息，这可是让不少许商家头疼的问题。困难道是网络出了问题，还是设置出了差错？别急，让我们一步步来排查。

淘宝旺旺收不到信息，是网络问题还是设置出了错

先说说你得检查网络连接是不是稳稳当当。有时候，网络不稳稳当当会弄得信息传输输了。你能尝试沉启路由器或者更换网络连接，看看是不是能够解决问题。

接下来兴许是设置出了问题。比如你之前兴许开通了子账号，但不晓得怎么设置，眼下阿里旺旺收不到联系其他卖家的信息。这种情况，你兴许需要进入店铺设置，检查代理账号的设置，然后进行对话，就能接收信息了。

再说一个， 火星老师提醒我们，旺旺收不到信息兴许是基本上原因是以下原因：网络连接问题、消息被拦截、柔软件设置问题等。你能检查以下设置：

• 后台保活设置：关闭“后台冻结”，关闭“检测到异常时自动优化”。
• 开启消息通知：进入系统设置-通知与状态栏，开启企业微信通知。
• 允许自启动：进入手机管家-权限隐私-自启动管理，允许企业微信自启动。
• 开启许多任务锁：点击手机左下角的功能键-进入许多任务界面。

还有， 如果你的设置有问题，设置成了不接收陌生人消息，那么即使你加了对方优良友，对方没加你，照样发不出消息。这种情况，你兴许需要进入设置，调整消息接收功能。

还有啊， 如果你的旺旺收不到买家信息，兴许是网络问题、账号问题、消息接收设置问题、防骚扰设置问题等原因。比如你的账号被设置成不接客，能在分流设置那里调整。

如果你找到其他网页都能打开，唯独淘宝旺旺查不到订单信息，那很兴许就是网络问题了。如果以上方法都试过了还是查不到订单信息，那就只能找淘宝客服帮忙了。

淘宝旺旺客服设置，细小白也能秒变高大手，绝绝子！开店不容易，怎么高大效管理店铺客服成了头等巨大事。

淘宝旺旺收不到信息的原因有很许多，商家需要根据具体情况进行琢磨和优良决。希望以上方法能帮你解决问题，让你的店铺运营更加顺畅。