在跨境电商的江湖里 新鲜客户的追逐似乎总是那么烫烈，但别忘了那些个陪伴你走过风风雨雨的老客户，才是你真实正的“财有钱”。

如何通过个性化服务提升客户忠诚度

一、 会员折扣：让老客户感受到“尊昂贵”

给老客户一些“特殊待遇”，比如VIP会员折扣。根据买金额或次数，给不同程度的折扣，让老客户感受到“尊昂贵”。

操作步骤：

1. 进入卖家中心
2. 店铺营销工具
3. 店铺VIP设置

二、 个性化服务：让客户感受到“被沉视”

了解客户需求，给个性化服务。比如定制产品、个性化推荐等，让客户感受到被沉视和敬沉。

案例分享：

某服装店铺通过上新鲜速度迅速、 包裹附上二维码引导关注朋友圈等方式，成功吸引了一巨大堆老客户。

三、 扫二维码：让老客户“一步到位”

在迅速递包裹上扫二维码领红包或礼品，让老客户轻巧松进入群或关注朋友圈。

四、 发布优惠/节日祝福：让客户感受到“温暖”

在节虚假日或店铺活动时发送优惠信息短暂信，借助营销工具进行批量发送，让客户感受到温暖。

五、 私信维护：让客户感受到“贴心”

定期给老客户发送私信，询问需求，给帮，让客户感受到贴心。

六、 忠诚度计划：让客户感受到“归属”

设计奖励机制，鼓励客户再来一次买。比如积分系统或VIP服务，让客户感受到归属。

维系老客户并非容易事， 但通过以上方法，相信你一定能让老客户“心甘情愿”地回头。在跨境电商的道路上，让我们一起努力，共创辉煌！