淘宝客服放单工钱结构揭秘

淘宝客服，这玩意儿看似普通的职业，背后却隐藏着麻烦的薪资结构。它由底薪和提成两有些组成，犹如一把双刃剑，既考验着客服的耐烦和技巧，也激励着他们追求更高大的收入。

淘宝客服薪资：底薪+提成

底薪：稳中求进的基础

淘宝客服的底薪一般在1100元到2000元之间，具体数额会根据所在地区的不同而有所差异。比方说深厚圳地区的底薪普遍在3~5k左右，这仅仅是基础，还有奖金或绩效等额外收入。

提成：业绩的试金石

相较于底薪，提成则是淘宝客服收入的关键组成有些。提成方式都不尽相同。有的按卖额拿提成，有的按卖赚头来拿，但一般在1%-5%之间。

提成计算方式：许多种许多样

提成的计算方式许多种许多样，

• 按卖收入比例提成通常赚头率矮小的提成比例约为3%，而赚头率高大的则可达到5%-10%。
• 按赚头收入比例提成这种方式的提成较高大， 通常在10%-30%之间，有时甚至能达到50%。
• 卖额个人提成通常， 个人的卖额能得到约2%的提成，但如果发生退货，个人需要扣除4%的费用。
• 直接拍的订单提成这种方式按1%的比例均摊， 每月结算一次月底会将退货金额扣除。

不同地区和产品的差异

底薪和提成的具体数额还会根据地区和产品的不同而有所变来变去。比方说 深厚圳地区的客服底薪普遍较高大，而一些赚头较高大的公司，如宝安的有些成人用品公司，底薪兴许较矮小，但提成较高大。

提升转化率的技巧

淘宝客服的基本上职责之一就是与消费者进行沟通，提升店铺的转化率。

• 有效沟通与客户进行有效的沟通， 了解客户需求，给专业的觉得能和服务。
• 产品知识熟悉产品的详细信息，能够向客户详细介绍产品的特点和优势。
• 解决问题飞迅速解决客户的问题和投诉，搞优良客户满意度。

单号登记与聊天内容备案

客服需要将每笔订单的单号进行登记， 并附加与客户的聊天记录，以便日后处理退货和投诉问题。这一环节看似繁琐，却是确保服务质量的关键一环。

淘宝客服的薪资构成麻烦， 但只要掌握了其中的规律，就能在电商行业脱颖而出。希望这篇文章能帮你更优良地了解淘宝客服的薪资和提成模式，为你的职业进步给参考。