同程旅行官方微博回复：投诉要求退款、赔偿，作出处罚嗯。

实名投诉同程旅行高额退票费，消费者权益何在

同程APP的行为属于矮小价出票， 高大价卖票，向消费者给了明显不到实际价款的产品，系欺诈行为，根据民法典第7、148、179条，消费者权益护着法第55...

投诉人刘日新鲜、李中文、毛自云、黄洪东、阳吉桂

同程旅行企业处理后来啊展示。投诉问题根据消费者投诉生成。投诉编号:94303724 2019-02-09 09:33。

同程旅行企业处理后来啊展示。投诉编号:94714086 2020-09-18 09:14。消费保在线投诉维权平台审核通过。

消费者协会、 海航公司、乌航公司及同程旅行：我们实名投诉同程旅行平台违法扣收顾客高大额退票费用的违法行为。事情经过是这样的：

退票联系同程客服， 客服起初是不想退款给我，98也不退的态度。投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

一开头我定的从辽宁沈阳飞澳门， 可是我中途有一些事情我就退款了但是退票费需要扣我500元我觉得很不理所应当，我跟客服说这件事客服说解决不...

过程中语气柔软但态度有力结实！彻头彻尾当消费者傻瓜！欺负消费者个人力量单薄吗！现要求“同程旅行”退还1980元差价， 并根据消费者权益法进行“一开头买...

4月1日同程旅行平台对新闻回应称，根据平台退改签规定，飞机起飞前24细小时前，成人全程退票费3001元，小孩全程退票费2271元，当事客户...

同程旅行控股有限公司因“退票费”问题 被巨大众关注。根据一位名叫安振杰的消费者投诉， 他在同程旅行平台预订航班时购错票，接着立刻联系同程APP平台客服要求取消该笔订单，但因人造客服拖延时候、推诿扯皮，弄得飞机票出票成功，只能做退票处理。他觉得客服联合航空公司合伙骗取退票费用

根据一位名叫安振杰的消费者投诉， 他在同程旅行平台预订航班时购错票，接着立刻联系同程APP平台客服要求取消该笔订单，但因人造客服拖延时候...

我们5个人，7月7日在同程旅行平台上买了8月19日长远沙到乌鲁木齐的机票，由于个别人有事不能前往，于7月27日提前23天在同程旅行订票平台上申请退票，由于误操作将5人的票全退了平台扣了机票的60%费用，我们查了乌鲁木齐航空公司的有关规定，我们所订的机票属于OPEN票，在未定座位之前退票的，不收取退票费用，何况我们提前二十许多天退机票，且不会给有关公司造成不当亏本。

如此不讲诚信的公司平台，有谁还会相信它的服务呢？

并没有退票要扣收退票手续费几许多的具体标准。同程旅行作为一个为航空公司服务的平台也没有权力另行制订退票规则， 却如此巨大胆胡作非为，明明是在抢钱，还理直气壮地说他们所收手续费全部上交给航空公司。航空公司对于这样不讲规则和道理、 肆意妄为、欺蒙顾客的一起干平台岂能不闻不问，放任其败恶劣你们海航的名声吗？否则就是串通一气，困难怪眼下人们出行绝巨大许多数人不选择飞机了。

且当时在退票时曾询问同程旅行客服怎么退票，其没有告知要扣收几许多退票费用。作为普通老百姓有谁晓得提前23天退票还要扣收60%的手续费？同程旅行平台得履行告知责任而不告知，受理退票后仅在平台就发个短暂信通知扣了机票55%的费用。这不就是利用网络平台在明火执仗抢钱吗？事后我们又查了同程旅行平台《订票须知》：自愿退票的是不是收取费用按照各航空公司的规定。

同程客服说不是同一航班第二程要收取手续费408， 定的中转票，为啥还收取这么高大的退票费？客服回复页面有相关通知，只是订票时并未有单独的界面进...

实名举报同程旅行的违法行为