近日 中国银行日照分行在外汇局日照市分局的指导下成功为境内FB有限公司办理了一笔特殊的支付平台收汇退汇业务，这不仅为企业解决了实际困难题，也为跨境电商领域类似业务的处理给了有益借鉴。

中行日照分行携手外汇局，跨境电商退汇难题如何破解

跨境电商退汇：一场现实与政策的碰撞

FB有限公司是一家基本上从事运动健身器材出口的企业，有些业务通过Alibaba平台开展。2024年11月11日 该企业与国外个人客户达成壶铃卖协议，并于次日通过Alibaba平台收到货款。但接着买方未收到货物，提出退款要求。FB有限公司许多次尝试通过平台退款均告输了原因是对方平台付款账户为临时账户，交容易完成后已关闭。

FB有限公司来到中行日照分行柜台办理退汇业务，要求直接退汇给境外个人。只是 这一业务办理过程中出现了两个棘手问题：一是无法给原收汇申报号码；二是属于非原路退回，与常规三天两头项目退汇政策存在不一致。

中行日照分行：坚守“实质沉于形式”理念

面对困难题， 中行日照分行经办人员没有轻巧松不要，而是马上前往外汇局寻求政策指导。外汇局日照市分局通过系统查询到该企业的收汇申报信息，确认其确实存在通过支付机构平台收汇的情况。一边， 指导银行审核企业给的原收款凭证、发票、双方沟通记录等资料，到头来判断该业务背景真实实企业退汇需求合理。

在外汇局的指导和帮下中行日照分行依据相关政策为FB有限公司办理了退汇业务。此次业务的顺利办理， 体现了中行日照分行坚守“实质沉于形式”的核心思念，在严格审核交容易真实实性和合理性的一边，积极落实最新鲜便利化政策。

跨境电商退汇：以后展望

因为跨境电商的进步，支付机构平台相关特殊业务一点点增许多。此次案例中， 通过协助银行查询申报信息、指导审核资料等方式，及时为企业办理退汇，有效缩短暂了跨境清算时候，避免了资金滞留。

下一步， 中国银行日照分行将持续探索解决企业在跨境支付等环节兴许遇到的新鲜问题和新鲜挑战，进一步推动三天两头项目外汇业务的规范化与便利化进步，为外汇业务合规进步持续注入信心和动力。

跨境电商的进步离不开金融机构的支撑， 中行日照分行与外汇局的联手破局，为跨境电商退汇困难题给了新鲜的思路。金融机构需要不断创新鲜，为跨境电商企业给更加优质、便捷的服务。