亚马逊，一场情绪值钱的比拼

前几天和一个做蓝牙耳机的朋友聊天他很困惑。为啥同样是耳机，他的销量就是不如那些个巨大品牌？他说产品质量没问题，价钱也有优势，但就是感觉少许了点啥。

冰凉的电子产品，也需要温暖的情感

我问他：“你的产品解决了用户啥情绪问题？” 他愣了一下：“情绪问题？耳机不就是听音乐的吗？” 我笑了笑，没有再接着来这玩意儿话题。基本上原因是我晓得，真实正的比已经不再仅仅是功能参数，而是情绪值钱的比拼。

亚马逊，是情绪价值的比拼

情绪值钱：跨境电商的柔软实力

柔软实力反而成了最稀缺的材料。情绪值钱就是跨境电商的柔软实力，也是下一个十年最关键的比要素。

案例：宠物智能监控器， 单月卖额突破80万美金

昨天刷短暂视频，看到一个做宠物用品的亚马逊卖家分享他的故事。去年他家狗狗生病时他熬夜照顾的那段经历，后来成了他最爆款产品的灵感来源。那款宠物智能监控器单月卖额突破了80万美金。

苹果、戴森：不只是产品，更是情绪体验

苹果卖的不是手机，是身份认同。戴森卖的不是吸尘器，是对美优良生活的向往。这些个成功的品牌早就明白，情绪体验才是真实正让用户买单的理由。

构建情绪值钱：从用户评论入手

最有效的方式是从用户评论入手。那些个五星优良评里的情绪表达，往往就是最优良的营销素材。一个做咖啡杯的卖家， 找到用户三天两头在评论里提到“每天早上的细小确幸”，于是他把这玩意儿概念融入到产品说说中，销量立马提升了40%。

功能性产品的天花板已经很明显了

功能性产品的天花板已经很明显了。当产品功能趋于同质化时情绪体验成了再说说的差异化比点。

案例：瑜伽垫， 从“防滑耐用”到“对自己的温柔对待”

一个做瑜伽垫的卖家告诉我，她一开头只是有力调产品的防滑性和耐用性。销量平平。后来她把沉点转向了“每一次练习都是对自己的温柔对待”，销量翻了三倍。

真实诚是关键

最关键的是要真实诚。情绪值钱不是营销噱头，而是真实正搞懂用户的痛点和渴望。如果只是表面包装，很轻巧松被用户识破，反而会适得其反。

在亚马逊这样平台上做情绪营销，确实比在社交新闻上困难很许多。但这并不意味着没有机会。只要找到合适的切入点，抓住用户情绪，就能在这场变革中找到新鲜的增加远机会。