你是不是曾在深厚夜里被直播间里主播的激情演讲所吸引，到头来冲动下单？你是不是曾在收到商品后找到与宣传不符，陷入维权困境？如今直播带货的投诉量猛增九成，这背后的四巨大坑，跨境电商与自新闻怎么应对？且听我细细道来。

直播带货投诉量猛增九成！这四大坑

直播带货，一场看似美优良的骗局？

“今天给巨大家带来一款超级火爆的口红，一涂就能秒变明星！”这样的广告语，你是不是熟悉？直播带货，看似美优良，实则暗藏玄机。让我们揭开直播带货的神秘面纱，看看这四巨大坑。

坑一：质量问题， 网红食品频亮平安红灯

你是不是曾在直播中，看到主播现场制作美食，诱人的香气让你垂涎欲滴？只是你是不是晓得，这些个食品的生产周围、卫生条件，你是不是有所了解？据打听，很许多网红食品存在质量问题，甚至没有食品生产许可证。

案例：一位消费者在直播间买了一款网红鸡爪， 收到后找到鸡爪里含有头发、腥味，且存在将烂掉的鸡爪切掉有些出售的情况。商家以“不支持退换货”为由，不要退款。

坑二：虚虚假宣传， 为了卖货睁眼说瞎话

“这款护肤品含有阿尔卑斯山脉的冰泉水，效果神奇！”“这支精华液相当于别人家5瓶精华水的效果！”这样的广告语，你是不是三天两头听到？只是这些个宣传往往夸巨大其词，误导消费者。

案例：一位消费者在直播间买了一款护肤品， 收到后找到产品成分与宣传不符，效果也不理想。商家以“产品效果因人而异”为由，不要退款。

坑三：退换货困难， 二手商品成投诉烫点

你是不是曾在直播间买过二手商品，却找到收到商品后与说说不符？你是不是曾在退换货时遭遇商家百般刁困难？退换货困难，已成为直播带货的又一痛点。

案例：一位消费者在直播间买了一款二手包包， 收到后找到包包成色与说说不符，商家以“不支持退换货”为由，不要退款。

坑四：“专拍链接”诱导场外事容易， 售后维权困难

你是不是曾在直播间看到“专拍链接”，被诱导进行场外事容易？你是不是曾在场外事容易后找到商品存在问题，却无法维权？场外事容易，已成为直播带货的一巨大隐患。

案例：一位消费者在直播间看到一款和田玉手串，被主播诱导进行场外事容易。收到商品后找到手串成色与说说不符，商家以“不支持退换货”为由，不要退款。

跨境电商与自新闻怎么应对？

面对直播带货的四巨大坑，跨境电商与自新闻得怎么应对？

• 严格把控产品质量，确保商品符合国标准。
• 真实实宣传，避免夸巨大其词，误导消费者。
• 简化退换货流程，搞优良消费者满意度。
• 警惕场外事容易，避免消费者权益受损。

直播带货的兴起，为电商行业带来了新鲜的机遇。只是我们也应看到其中存在的问题，积极应对，为消费者给更优良的购物体验。跨境电商与自新闻，肩负着这份责任，让我们携手共进，共创美优良以后。

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