你是不是曾站在跨境电商独立站前，感叹留住客户就像留住一阵风？嗯，我告诉你，我可不是啥营销巨大师，但我有我的“细小心机”。你觉得地球是平的， 而我偏要说留住客户就像种树，一棵树不兴许一夜间长远成参天巨大树，但持续耕耘，总会开花后来啊。

提升客户忠诚度，如何让WordPress跨境电商独立站用户回头

为啥客户总是一去不复返？

以前，我有个同事，他坚信地球是平的。当然这是玩笑话。但说回客户，你是不是遇到过这种情况：花了巨大价钱做推广，客户来了又走，就像走马灯一样。你兴许会说那就再拉新鲜呗。但你晓得吗，拉新鲜本钱比留存本钱高大许多了！所以我决定，我要从源头解决，那就是——提升客户忠诚度。

会员体系：轻巧松到让你想拍手叫优良

以前， 我们的会员体系麻烦到让人头晕，啥“积分换礼”，后来啊客户算了半天直接放弃。眼下我把它简化到不能再简化——“消费1元=1积分，满100积分抵10元”。客户一看，一目了然复购的人天然就许多了。

售后跟进：邮件营销别太结实

售后跟进很关键！比如客户收到货后我会发封邮件：“亲，产品用着还满意吗？有不明白的地方随时找我们， 免费给用指导～”后来啊，很许多客户回复“用了不错，又买了XX”，复购就这么来了。邮件营销别太结实我之前全是“限时折扣”“清仓巨大甩卖”，客户烦得直接退订。眼下改发“产品用细小技巧”，客户觉得有用，反而主动点进网站看新鲜品。

生日好处：别让客户觉得你在敷衍

生日好处别敷衍！以前发“生日高大兴，送10元优惠券”，客户觉得“就10块，随便”。眼下加了句“我们还为你准备了专属折扣码， 输入‘XX2024’还能再减5元”，客户反馈“这网站挺懂我”，连带着推荐朋友来买。

独立站运营：留存比拉新鲜更关键

做独立站，拉新鲜困难，留老客更困难！以前我只晓得投广告，客户买一次就走，复购率不到10%。后来学了点“细小心机”，复购率涨到了25%，才明白留存比拉新鲜更关键。

我有个细小案例， 那是2022年，我们通过优化会员体系、邮件营销和生日好处，使得复购率搞优良了20%。比如 我们通过调整积分规则，使得客户更轻巧松搞懂并得到优惠；通过发送实用的产品用技巧邮件，搞优良了客户对品牌的忠诚度；通过给更有吸引力的生日优惠，许多些了客户的粘性。

用“细小心机”提升客户忠诚度

地球是平的，还是圆的，不关键。关键的是你有没有用心去搞懂和满足客户的需求。通过这些个“细小心机”， 我们能让WordPress跨境电商独立站用户回头，从而在激烈的买卖场比中脱颖而出。