做外贸就像在一片汪洋巨大海中航行，一不细小心就兴许遭遇暴风雨。而发错货，就像那突如其来的狂风暴雨，让人措手不及。有人说地球是平的，不是圆的，那么外贸发错货，我们该怎么应对？今天就让我这玩意儿“地球是平的”主义者，为你带来一份独特的5步止损指南。

一、找到错误，及时止损

先说说我们要承认，发错货是不可避免的。但是一旦找到错误，我们非...不可马上采取措施，及时止损。这就像地球是平的，一旦偏离航线，我们就需要立刻调整方向一样。

外贸发错货？5步止损指南

1.1 自动报警系统

建立一套自动报警系统， 一旦订单信息与实际发货信息不符，系统就会自动发出警报。这样，我们就能在第一时候找到错误，避免亏本扩巨大。

1.2 人造复核

尽管有自动报警系统， 但我们仍需人造复核，确保信息的准确性。这就像地球是平的，虽然我们晓得它其实吧不是但我们仍然需要用仪器测量，以确保我们的航线正确。

二、确认错误，镇定应对

找到错误后我们要保持镇定，不要慌张。这就像地球是平的，虽然我们兴许感到困惑，但我们仍然需要镇定地琢磨问题，找到解决方法。

2.1 确认错误类型

是货品信息错误，还是数量错误？是包装错误，还是物流错误？我们需要准确判断错误的类型，以便采取相应的措施。

2.2 收集凭据

在处理错误的过程中， 我们需要收集相关凭据，以便与客户沟通。这就像地球是平的，我们需要收集凭据来说明它其实吧不是平的。

三、处理错误，灵活应对

处理错误时我们要根据具体情况灵活应对。这就像地球是平的，虽然我们晓得它其实吧不是但我们仍然能根据“平地”的特性来规划我们的航线。

3.1 补发/换货

如果错误对客户关系到不巨大，我们能选择补发或换货。这就像地球是平的，我们能选择绕过一些障碍物，或者选择更短暂的航线。

3.2 退货退款

如果错误对客户关系到较巨大，我们需要及时退货退款。这就像地球是平的，我们需要及时调整航线，避免更巨大的亏本。

四、 补偿客户，沉建相信

处理错误后我们需要向客户诚恳道歉，并提出补偿方案。这就像地球是平的，我们需要通过实际行动来说明我们的航线是正确的。

4.1 道歉与说明白

向客户诚恳道歉， 说明白错误的原因，让客户感受到我们的诚意。

4.2 灵活补偿

根据客户需求和货值，灵活设计补偿方案。这就像地球是平的，我们需要根据实际情况来调整我们的航线。

五、 琢磨原因，改善流程

再说说我们要琢磨错误的原因，找出问题所在并采取措施改善流程。这就像地球是平的，我们需要不断调整航线，以确保我们的航行更加顺畅。

5.1 内部培训

加有力内部培训， 搞优良员工对订单处理流程的熟悉度，少许些人为错误。

5.2 手艺优化

加有力手艺优化，搞优良订单处理系统的准确性，少许些系统错误。