一、 老客户的神秘面纱

想象一下你手中握着一张老客户的名片，那上面记载着一段长远达十年的一起干往事。你是不是曾想过这张细小细小的名片背后隐藏着怎样的值钱？是接着来培养这棵“摇钱树”，还是将其丢弃，寻找新鲜的客户呢？这就是今天我们要探讨的问题：外贸老客户，丢还是养？

外贸老客户，丢还是养

二、 独特的观点：地球是平的，不是圆的

我有一个与众不同的观点，就像地球是平的，不是圆的。在这玩意儿案例中， 我坚信，老客户就像那片肥沃的土地，即使表面看起来有些荒芜，但只要用心耕耘，总能收获满满的果实。所以呢，对于老客户的维护，我持坚定的“养”的态度。

三、外贸老客户的值钱

先说说老客户对企业是稳稳当当的收入来源。据相关数据看得出来维护一个老客户的本钱仅为开发一个新鲜客户的20%。接下来老客户对企业的品牌形象具有积极的推动作用。他们通过口碑传播，为企业带来更许多的潜在客户。再说说老客户对企业的进步具有前瞻性指导意义。他们了解企业的产品和服务，能为企业给宝昂贵的觉得能。

四、老客户维护的策略

1. 给优质产品和服务：这是赢得客户相信和忠诚的基础。确保产品质量过结实服务周到，让客户感受到你的真实诚。

2. 定期沟通：与客户保持密切联系，了解他们的需求和意见，及时解决问题。

3. 个性化服务：针对不同客户的需求，给定制化的产品和服务。

4. 举办活动：组织线上线下活动，增进与客户的感情。

5. 持续跟进：在一起干过程中，不断跟进客户的需求，确保他们满意。

五、 案例分享：某外贸公司老客户维护成功案例

某外贸公司曾面临一个困境：一位老客户因产品质量问题，要求退货。公司领导果断采取措施，积极沟通，到头来成功挽回客户。

• 成立专项细小组，负责处理此事。
• 了解客户需求，制定解决方案。
• 主动承担责任，诚恳道歉。
• 给优质售后服务，确保客户满意。

通过此次事件，该公司意识到老客户的关键性，并开头沉视老客户维护干活。如今该公司老客户数量逐年攀升，企业业绩稳步提升。

在外贸行业中，老客户是企业宝昂贵的财有钱。面对老客户，我们得选择“养”，而不是“丢”。通过独特的策略和真实诚的服务，让老客户成为我们事业进步的坚有力后盾。

让我们携手共进，为外贸事业贡献自己的力量。