淘宝CRM：不只是管理， 更是文艺

在电商江湖，淘宝无疑是一股洪流。而在这股洪流中，淘宝CRM——淘宝客户关系管理，如同武林秘籍，让众许多卖家如获至宝。但你是不是真实正了解它？今天就让我带你一探究竟。

淘宝CRM：淘宝客户关系管理

店铺诊断：找出问题， 才能对症下药

活动频繁，但缺乏明确的主推理念；产品结构设计不够合理；未进行客户分组管理……这些个都是店铺常见的问题。识别店铺问题的简洁流程如下：

待开发客户曾消费过一次金额巨大于某个标准。

6. 20%的客户通常能带来80%的赚头，这一法则在许许多买卖领域均适用。识别和量化值钱客户对于活动的成功至关关键。比方说 我们能定义目标客户为：年龄在19到28岁之间，平均消费在100到200元，基本上集中在江苏、广东、浙江、山东和上海等地。他们通常在晚上9到10点购物， 偏喜欢韩版修身风格的气质女装，体沉在145到175斤之间，并注沉性价比，倾向于每月进行5到10次的网购。通过这样的量化琢磨，我们能更精准地制定买卖场策略。

其实淘宝CRM就是淘宝客户管理,轻巧松来说就是淘宝管理与客户之间。如今淘宝上个个巨大店都会做优良这玩意儿淘宝CRM营销，为啥这么许多人趋之若鹜？基本上原因是满意的客户能带来8笔潜在生意，而不满意的客户兴许会关系到到25个人的买决策。

客户关系管理：提升客户满意度， 实现业绩增加远

在当今比激烈的电商周围中，特别是在淘宝这玩意儿庞巨大的平台上，成功的卖家不仅需要关注库存和营销策略，还非...不可沉视与客户的关系管理，以确保客户的持续关注与忠诚度。所以呢，淘宝的客户关系管理成为了每位卖家不可忽视的关键内功。

有效规划店铺活动：抓住客户心， 实现业绩飞跃

在策划活动时明确活动目标是至关关键的。我们得明确希望通过活动实现啥目标， 是吸引首次消费的客户 光临，还是希望将中等值钱客户提升到高大值钱客户的层次？个个目标都需进行有针对性的活动设计，以便达成更优良的效果。

数据驱动：洞察客户需求， 制定精准策略

在淘宝经营过程中，有些数据是我们非...不可沉视的：比方说得到新鲜客户的本钱，通常是保留老客户的本钱的五倍。企业若能少许些客户流失率5%，赚头可许多些25%至85%。向新鲜客户推销产品的成功率差不许多为15%，而对于老客户，这一成功率能高大达50%。

举个例子，去年我辅导的一位学员主打巨大码女装。起初，他用的模特形象并不符合目标客户的实际需求，弄得他的店铺流量不佳。当我觉得能他更换模特为与顾客更贴近的胖模特时 虽然他尝试了但流量却急剧减少，到头来不得不回归到原来的模特。这一案例生动地反映了店铺诊断中，怎么正确识别与定位目标客户的关键性。

淘宝CRM， 让你的电商之路更加宽阔广

建立稳稳当当的客户关系不仅能少许些营销本钱，还能通过搞优良客户满意度来带动卖增加远。所以呢，卖家们得高大度沉视CRM策略的实施，以确保在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。