揭秘淘宝机器人客服：怎么挑选合适的功能模块？

怎么高大效地处理客户咨询，成为了商家关注的焦点。淘宝机器人客服，就是这样一个能让你省心省力的得力助手。那么怎么挑选合适的功能模块呢？且听我一一道来。

设置淘宝机器人客服，如何选择合适的功能模块

登录淘宝卖家中心， 开启智能客服之旅

先说说你得登录淘宝卖家中心，确保你是拥有管理权限的巨大boss。登录后找到“客服管理”这一选项，点击进入。

客服管理， 智能客服按钮等你来点

在客服管理页面右上角会出现一个“智能客服”的按钮，不要犹豫，点它！

设置机器人信息， 彰显品牌个性

接下来你能根据具体需求，设置机器人的名称、头像、欢迎语及常见问题等。想起来一个优良的机器人形象，能让你的品牌形象加分哦！

选择机器人类型， 专业还是标准，你说了算

在智能客服页面上，你将面临两个选项——“标准版”和“专业版”。根据自己的业务需求，选择合适的类型。专业版功能更全面但价钱也更高大，需根据实际情况权衡。

保存并启用， 让你的机器人开头干活

全部设置完成后别忘了点击“保存并启用”按钮。这样，你的机器人客服就开头干活了随时准备回答顾客的疑问。

机器人回复，怎么计算回复率？

你兴许会有疑问，机器人客服的回复是不是会计入回复率？答案是一准儿的。在淘宝平台，无论是人造回复还是机器人回复，都会被计入到你的回复率中。

淘宝机器人客服， 助力商家高大效服务

顾客的需求日益许多样化。作为商家，我们非...不可寻求高大效的方式来满足消费者的期望。淘宝机器人客服，就是这样一个能让你在歇着时段依然保持良优良客服响应的得力助手。

案例分享：某某电商企业， 怎么用机器人客服提升客户满意度

以某某电商企业为例，他们在引入淘宝机器人客服后客户满意度提升了30%，客服效率搞优良了50%。具体时候节点为2022年3月至2022年6月。

淘宝机器人客服， 你的高大效客服助手

通过以上步骤，你就能轻巧松设置淘宝机器人客服，让你的客户服务更高大效、更智能。迅速来试试吧，让你的电商之路更加顺畅！