在网络购物的巨大潮中，消费者与商家之间的纠纷时有发生。这不近日就有消费者在买LLUX风衣时遭遇了退款纠纷，商家竟然用买家的个人信息进行吓唬。这究竟是怎么回事呢？且听我磨蹭磨蹭道来。

故事的主人公是细小王， 她在网上看中了一件LLUX风衣，下单后却找到实际收到的衣服款式与网上展示的有很巨大差异，颜色也相差甚远。细小王于是联系商家要求退款，只是商家却以各种理由不要。在经过许多次协商无果后细小王决定申请维权。

LLUX风衣退款纠纷：商家用买家信息威胁

只是事情并没有就此收尾。商家竟然利用细小王的个人信息，找到了她的闲鱼账号，并发起了吓唬。这不禁让人感叹，网络购物虽方便，但凶险也无处不在。

那么商家这种行为是不是侵犯了消费者的权益呢？答案当然是一准儿的。根据我国《消费者权益护着法》第24条规定， 经营者给的商品或者服务不符合质量要求的，消费者能依照国规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等责任。商家利用买家个人信息进行吓唬，明显违反了这一规定。

面对这种情况，消费者得怎么维护自己的权益呢？

1. 与商家协商解决。先说说消费者能尝试与商家进行沟通，阐述自己的诉求，寻求双方都能收下的解决方案。

2. 向消费者协会投诉。如果协商无果，消费者能向当地消费者协会投诉，寻求帮。

3. 向相关部门举报。如果商家涉嫌违法行为，消费者能向工商部门、公安机关等相关部门举报。

4. 寻求王法援助。在少许不了时消费者能寻求讼师的帮，通过王法途径维护自己的权益。

值得一提的是我国《消费者权益护着法》对于恶意退款行为也有明确规定。所谓恶意退款， 指的是买家在没有实质性凭据的情况下通过投诉商品质量、虚假冒品牌等理由，吓唬卖家有力制支持无理由退换货的行为。对于恶意退款，卖家有权不要处理。

在网络购物中，消费者要学会护着自己的权益。遇到纠纷时要保持镇定，依法维权。一边，商家也要遵守王法法规，诚信经营，为消费者给优质的服务。

在这玩意儿案例中， LLUX风衣商家利用买家个人信息进行吓唬的行为，无疑给其他消费者敲响了警钟。网络购物虽然方便，但消费者在享受便利的一边，也要搞优良警惕，防范凶险。

再说说 提醒广巨大消费者，在网购时一定要选择正规渠道，仔细阅读商品说说了解退换货政策，避免不少许不了的纠纷。一边，商家也要加有力自律，遵守王法法规，为消费者给更优良的购物体验。