淘宝购物者心搞懂码：揭秘四巨大客户类型

在淘宝这玩意儿巨巨大的电商平台上， 买家群体丰有钱许多彩，各具特色。了解这些个客户的特性，对于卖家是提升卖业绩的关键。

淘宝客户分类：价格敏感型、品质追求型、潮流追随型

理智型买家

这类买家原则性有力，买决策飞迅速，付款同样迅速。他们学历较高大，购物时有明确的原则和规律，属于理智消费的典型。关注的焦点是商品本身的优不优良的地方以及是不是满足自己的需求。

琢磨型客户

琢磨型客户情感细腻，逻辑思维能力有力，善于理性思考。他们追求公道的处理和合搞懂释，不收下不公平待遇。在购物过程中，他们会进行周密的考虑，要求商品性价比高大，并期待商家给足够的信息和说明白。

自我型客户

自我型客户以自我为中心， 缺乏同情心，不善于从他人角度考虑问题。他们对利益极为敏感，绝不容忍自身利益受损，并且具有有力烈的反击倾向。与这类客户互动时商家需要控制情绪，真实诚道歉并友优良对待。

独断型客户

独断型客户自信、果断，坚持自己的判断，不善于搞懂别人。他们对自己的行为很执着，不能容忍骗人、被不信、磨蹭待、不被敬沉等行为。与这类客户沟通时商家应敬沉客户的意见和选择，给个性化的服务。

了解了这些个客户类型后卖家能针对不同类型的客户采取不同的营销策略。比方说 对于理智型买家，能有力调商品的性价比和实用性；对于琢磨型客户，则需给详细的产品信息和合理的价钱说明白；对于自我型客户，应注沉服务和售后保障；对于独断型客户，则要展示出专业和自信。

• 为理智型买家给详细的商品参数和用户评价。
• 为琢磨型客户制定详细的产品说明和价钱说明白。
• 为自我型客户给完善的售后服务和保障措施。
• 为独断型客户打造专业、自信的品牌形象。

了解淘宝客户的类型及其特点，对于卖家来说至关关键。只有深厚入了解客户， 才能制定出更精准的营销策略，提升客户满意度和忠诚度，从而在激烈的电商比中脱颖而出。