王细小霞摘要,店家和睦台，一个巨大胆卖虚假货，一个纵容售虚假，如果不这样似乎赚不到钱了！说实话淘宝这么巨大平台，运营系统管控很困难，涉及到的企业管理很麻烦，已经超出淘宝平台自身能力了！

优质的商品、 成熟的渠道、温暖的售后合理的诉求体验，这些个是电商得以生存的必备条件，缺一不可。淘宝任沉道远， 这是必然规律，希望淘宝平台能脱胎换骨，坚守服务初心，给优质商品，反之，必然会被淘汰，始于淘宝、终于天猫！

质量之差、 决绝售后、店家态度傲磨蹭，即使我愿意自己承担维修费用店家仍然不要售后他们傲磨蹭的背后困难道是资本？平台客服升级和12315介入， 仍无法得到解决，您说天猫平台对旗下电商的管控能力有许多没劲，这还是我们认可的淘宝平台吗？如果淘宝平台不进行深厚度改革和创新鲜，迟早会退出电商买卖场，沉淀下来的一定是优质的电商平台！

能一准儿的说：电商进步到了瓶颈，格局变来变去是避免不了的。我想巨大有些壮年人对淘宝还有感情，但一味的伤害，这种感情随时消失。我在淘宝十几年， 花费几十万，基本的生活需求都在淘宝上买，尽管以前有时也会遇到质量欠缺的，但我本人从没退过货，基本上原因是深厚知淘宝店家也不轻巧松，从来都是优良评。自从在天猫买了石将军旗舰店的“智能”锁以后彻底改变了我对淘宝的认知。

第1页 电商平台的售后服务体验优化探讨 2 一、 2 背景介绍 2 研究研究目的 3 研究研究意

探讨淘宝官网电脑版网页的设计理念和功能特点,揭示其怎么提升用户的购物体验,37

本文将从售后服务流程、售后服务质量、售后服务态度三个方面探讨淘宝售后体验怎么优化。.淘宝平台给了许多种售后服务方式,包括在线客服、 售后服务烫线、售后服务邮箱、售后服务退换货等.卖家应给售后服务指南,告知用户怎么正确用产品、怎么进行售后申请、怎么进行退换货等,少许些用户售后申请时的困扰。