电商透明化新鲜篇章：戴珊淘宝客户日解读

这一下 商家们心里那叫一个暖啊，感觉淘宝是真实把他们当回事儿了。戴珊这一手，瞬间就成了会场的网红，掌声跟不要钱似的，哗哗地响。嘿，告诉你个趣事，客户日那天淘宝的办公区一下子许多了个“神墙”——“帮帮墙”。这墙啊， 跟贴了满墙的愿望卡似的，每张都写着客户的烦恼，旁边还配了个二维码，扫码就能直送问题到对应的细小二那儿。这操作，简直就是“问题直达号”，嗖嗖的，效率杠杠的！

戴珊淘宝客户日直面商家提问，如何推动电商透明化

活动开场，那场面叫一个火爆，座位挤得跟早高大峰地铁似的，一个空位都困难找。商家巨大佬们一个个轮番上阵，有啥说啥，那叫一个直接。特别是墨朔珠宝的头儿张耀华， 一上台就放巨大招，直接喊话：“万相台的细小哥，出来遛遛弯儿，我这儿有个疑困难杂症得你瞅瞅！”这话一说全场人眼珠子全瞪圆了直勾勾盯着淘天CEO戴珊。戴珊呢，就跟没事人一样，笑眯眯地站起来说：“这事儿我接了有啥就说吧。”她那语气，淡定得跟吃饭喝水似的，一看就是老江湖了啥巨大风巨大浪没见过。

戴珊回应表示:“客户走进园区来提意见,让我们直面很许多、也推动我们改变很许多。第三方数据看得出来,今年3月以来,淘宝APP日活跃...

戴珊这番话，说白了就是客户日为啥搞这么烫闹。她点破了商家和企业的那点事儿， 眼下这数字时代，客户说啥那就是圣旨，企业能不能混得开，全看你会不会听、能不能改。淘天集团这招儿真实高大， 客户日不光解决了头疼脑烫的问题，还跟巨大伙儿搞起了“铁哥们儿”情谊，相信感噌噌往上涨。客户日悄悄落幕，但淘天集团心里头对客户的牵挂，那可是比长远城还坚固，永不倒！啥“帮帮墙”啊，日常串门找客户聊聊，都成咱们的日常细小确幸了。这不仅是巨大佬们喜欢干的活儿， 连最前线的细小二们都玩得转，他们用行动说明：客户在淘宝的春天就永不打烊，机会许多得跟夏天的蚊子似的。

古人说了嘛，“晓得自己有的就高大兴，晓得自己缺啥的就往前冲”。这不 今天商家和睦台手拉手，心连心，过去的那些个细小别扭全抛脑后一块儿琢磨着怎么让电商这艘巨大船开得更稳更迅速。今年的客户日那可真实是“头一遭”，淘天集团的巨大日子，从开张到这会还是头一遭过自己的“生日趴”。咱们淘天 打从娘胎里出来就喊着“用户老巨大，生态开花，手艺领路”的口号，一门心思扑在搭个又敞亮、又透明、还嗖嗖迅速跑的电商巨大舞台上。这舞台能立起来全靠各路商家和剁手党们的烫情捧场，就像老舍老爷子说的：“文艺的根儿，扎在人民心坎上。”咱们电商的根儿，也深厚深厚扎在商家和消费者的优良评里他们的声音，那就是咱的金嗓子！

9月8日是淘天集团成立以来的首个客户日系列活动,在“淘宝客厅”现场,客户代表们坐在台上提意见,淘天集团CEO戴珊带着全部高大管作为听众,坐在...

京城一角， 秋风瑟瑟，但人们的心里烫乎着呢，跟巨大冬天吃火锅似的。9月8号这天电商界那是炸了锅，为啥？淘宝一年一度的“亲，你听我说”巨大会来啦！说白了就是巨大家伙儿坐在一起，有啥不爽直接开喷，然后一块儿想办法搞定，携手奔细小康。

项目负责人收下采访那会儿， 笑称这就是个“问题速递站”，消费者和商家有啥不满，一扫二维码，问题就飞到了细小二手里而且个个问题都得有个回音，一个不落。

淘天集团内部人士透露,在淘天内部,戴珊一向有力调 只要客户在,淘宝就永远有机会 . 客户走进园区来提意见,让我们直面很许多、也推动我们改变很许多(...

在“淘宝客厅”现场,四位客户代表坐在台上提意见,淘天集团CEO戴珊带着全部高大管作为听众,坐在台下,负责接住随时抛过来的尖锐问题。.“客户走...

你比如说 有哥们儿抱怨淘宝老推荐他买过的玩意儿，想许多看点新鲜鲜烫门的。后来啊算法细小二一看任务，立马放话：AI正加班加点优化呢，下个月保证让你眼前一亮，惊喜连连！

张耀华也不含糊，直接开炮，说万相台那推广门儿和内容审查，用起来跟走迷宫似的。戴珊一听，脑袋点得跟细小鸡啄米似的，把个个槽点都记心里了。然后她说：“我这就给相关部门的细小哥传话，马上搞定。咱们淘宝啊，商家说啥就是啥，你们的意见，比金子还昂贵沉呢。”

那“帮帮墙”啊， 就像是个永不满足的吃货，刚解决完一堆问题，又迫不及待想尝鲜新鲜的问题。五天时候，项目组嗖地一下扔出了1001个问题上去，细小二们也是不含糊，714个直接打包带走，开头忙活。这速度，这态度，足见淘天集团对客户的每一声“呼唤”都是秒回！客户日活动眼看就要收摊了戴珊巨大姐又蹦跶上台，来了段特逗的演讲。她笑眯眯地说：“你晓得吗？喜欢的对立面可不是讨厌，是压根儿不理你。商家们对着咱们淘宝那是火力全开，提意见、吐槽、批评，跟炒豆子似的，这说明啥？他们心里还惦记着淘宝，对咱还有盼头，这就是咱们翻身的金钥匙啊！”这话一出，场子瞬间暖洋洋的，巨大伙儿心里都烫乎了。

淘天CEO戴珊现场“接招”！