破解工单困难题，淘宝卖家怎么高大效应对？

淘宝卖家高效处理工单？关键步骤详解

工单处理：淘宝卖家不可忽视的关键环节

在线创建和转交客服任务：高大效工单处理的第一步

淘宝的客服系统使得卖家能够在线创建与订单管理相关的工单。这些个工单兴许涉及审单、发货、打印单据、缺货通知以及售后处理等许多种场景。通过在线转交给售后人员，客服能够实时添加备注，以便跟进客户的需求，从而有效提升店铺的转化率。

为了便于管理者对工单的完成情况进行监控， 工单中心支持将工单导出，负责人可在干活台的待办事项栏飞迅速查看全部待处理的工单。

工单创建的权限：掌握主动权， 高大效处理工单

新鲜工单与老任务的关系：无缝过渡，轻巧松上手

工单处理的麻烦性：掌握核心， 提升效率

需要留意的是待处理的工单是能被取消的。卖家只需在订单页面进行相应的操作即可。

售前客服的备忘创建：实时跟进， 搞优良效率

对于售前客服而言，能根据接单情况在线记录客户沟通的要点和任务提醒，以便随时跟进关键客户的需求。客服团队能根据不同类型的任务进行统计，从而实现标准化管理，提升整体干活效率。

一下 高大效处理工单需要掌握以下几个关键步骤：在线创建和转交客服任务、掌握工单创建的权限、新鲜工单与老任务的关系、工单处理的麻烦性、售前客服的备忘创建。只要熟练运用这些个方法，相信你的工单处理能力一定会有所提升。

高大效工单处理， 助力店铺进步