电话卖已成为许许多跨境电商企业的核心卖渠道之一。只是面对客户的不要，许许多卖员往往感到束手无策。说实在的，高大情商的电话卖技巧能帮我们更优良地应对客户不要，提升卖业绩。

先说说我们需要明白，不要只是沟通的一个环节，而不是终点。

高情商电话销售技巧：应对客户拒绝

1. 保持耐烦，用同理心倾听 当客户表示不要时不要急于反驳或辩解。相反，耐烦倾听他们的理由，并试图搞懂他们的立场。这不仅能展示你的专业素养，还能增进与客户的相信。

2. 投其所优良， 调整话术 了解客户的兴趣和需求，根据这些个信息调整你的话术。比方说 如果客户对价钱敏感，你能着沉介绍产品的性价比；如果客户对售后服务感兴趣，你能详细说明公司的服务优势。

3. 引导客户， 解决疑虑 当客户提出不要时通过提问或给更许多信息来引导他们，解决他们的疑虑。比方说当客户表示对产品功能不满意时你能询问他们对哪些功能最感兴趣，并针对性地介绍相关功能。

4. 给选择， 敬沉客户意愿 不要有力迫客户做出决定，而是给他们给选择。比方说你能问：“您需要哪种颜色和尺寸的产品？”这样能让客户感到自己有控制权，许多些买意愿。

5. 发明紧迫感， 促使客户行动 通过给限时优惠或特别促销，让客户感受到如果不马上行动就会错过机会。比方说你能告诉客户：“这款产品即将下架，您还有再说说的机会买。”

6. 淡然处之， 积极化解不满 当客户不要时高大情商的卖员会采取第三种做法，淡然处之，找到不要的原因，并以加倍的积极和烫情来化解他们对卖员的不满。

7. 保持积极态度， 用积极的语言表达观点 即使面对不要，也要保持耐烦和礼貌，用积极的语言表达你的观点。比方说 当客户表示“我眼下很忙”时你能提出沉新鲜安排通话时候的觉得能，或者给一个简短暂的介绍，以便客户能在有限的时候内做出决定。

8. 不一样对待， 针对不同不要给出应对策略 针对不同类型的不要，采取相应的应对策略。比方说 对于“暂时不需要”的不要，能提出先给信息，以便客户以后有需要时能参考；对于“没有兴趣”的不要，尝试找出他们真实正的顾虑，并给相应的解决方案。

9. 三天两头做新鲜鲜的对应， 提升沟通效果 客户之所以不赞成，一定有其原因。特别是在手艺革新鲜脚步急剧的今日陈老的说服方式已不再适用。所以呢，我们要三天两头更新鲜应对话术，以习惯不断变来变去的买卖场周围。

10. 求正确联系人信息， 激发客户兴趣 如果客户表示他们不是负责人，能求他们给正确的联系人信息，或者用吸引人的语言激发他们的兴趣。

高大情商的电话卖技巧是应对客户不要的关键。通过运用这些个独特而实用的策略，你将能够在电话卖中游刃有余，提升卖业绩。