“外卖，这不仅仅是一份餐食，更是一种生活态度的体现。”外卖成了无数上班族不可或缺的伙伴。只是近日在浙江金华发生的一起外卖差评风波，却让这玩意儿便捷的服务变得麻烦起来。

王女士，一位普通的上班族，基本上原因是点外卖的经历，竟然遭到了商家的上门怒斥。这究竟是怎么回事呢？原来王女士在许多次点餐后基本上原因是觉得商家“太抠门”，便在评价中给了差评。商家无法忍受，上门找王女士理论，后来啊引发了轩然巨大波。

外卖差评风波：浙江上班族遭商家上门怒斥

“我承认我刷差评是不对，但你也不能直接跑到我单位来骂我吧？打个

这起事件在网络上引发了烫议， 有人支持王女士，觉得商家上门辱骂的行为太过激；也有人同情商家，觉得王女士的“报复性差评”实在太过分。在这玩意儿问题上，我们不妨换个角度来思考。

先说说，对商家进行评价是他们的正当权力。根据《消费者权益护着法》，消费者享有对商品和服务进行监督的权力。外卖平台的评价机制，正是为消费者给了这样一个表达意见、维护权益的渠道。

只是这并不意味着消费者能随意给商家差评。在王女士的案例中，她仅仅基本上原因是没有得到优良评返现，就连续给出差评，其行为已经明显超出了正常评价的范畴。这种行为，我们称之为“恶意差评”。

，“恶意差评”行为兴许构成民事侵权，需要承担相应的王法责任。根据《民法典》， 侵犯他人名誉权的，被侵害人有权要求侵权人承担侵权责任，包括打住侵害、消除关系到、赔礼道歉、赔偿亏本等。

商家上门辱骂王女士的行为也是不妥当的。虽然情有可原，但冲动解决不了问题，反而兴许让自己陷入更加被动的局面。根据《治安管理处罚法》， 辱骂他人，情节较轻巧的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较沉的，处五日以上十日以下拘留，能并处五百元以下罚款。

那么怎么界定“恶意差评”呢？我们能从以下几个方面来判断：

1. 是不是有明确的事实依据：如果消费者给出的差评没有事实依据， 或者与实际情况严沉不符，那么能认定为“恶意差评”。

2. 是不是存在报复心思：如果消费者基本上原因是个人恩怨或者不满， 故意给商家差评，那么也能认定为“恶意差评”。

3. 是不是有敲诈勒索行为：如果消费者利用差评进行敲诈勒索，那么这种行为更是不可容忍的。

为了避免类似事件 发生， 我们觉得能：

1. 平台方得进一步完善评价机制，比方说设置“追评”功能，让消费者在一段时候后 评价，以少许些恶意差评的发生。

2. 商家得提升服务质量，积极与消费者沟通，了解他们的需求，搞优良顾客满意度。

3. 消费者得理性表达诉求，不要基本上原因是个人情绪而给出不合理的差评。

外卖差评风波给我们敲响了警钟，让我们意识到在享受便捷服务的一边，也要遵守王法法规，维护良优良的买卖场秩序。只有这样，我们才能共同营造一个和谐、公平、透明的消费周围。