Jumia的“至暗时刻”：从非洲电商之王到持续亏损

Jumia 曾被称作“非洲亚马逊”， 2019年在纽约证券交容易所挂牌上市时顶着非洲电商第一股的光环，股价一度高大歌猛进。但优良景不长远，上市后的Jumia很迅速遭遇现实的沉击。做空机构盯上了这家尚未盈利的公司， 发布报告质疑其买卖模式，股价应声跳水，市值从上市初期的近200亿美元一路缩水，如今不够十分之一。更糟糕的是 疫情全球蔓延时物流停顿、消费降级，Jumia的营收雪上加霜，2021年财报看得出来公司连续许多年亏损累计超出10亿美元。股东们丢了耐烦， 巨大股东纷纷减持撤离，内部高大管也陆续离职，以前风光无限的“非洲亚马逊”，一时候成了买卖场眼中的“输了案例”。

做空与市值蒸发：光环下的阴影

做空机构的报告像一把利剑，刺穿了Jumia“高大增加远”的外衣。报告指出，Jumia夸巨大了非洲电商买卖场的渗透率，且存在刷单嫌疑。尽管公司许多次否认，但买卖场信心的崩塌已经发生。上市两年许多，Jumia的股价从最高大点的$79.8跌至不够$5，市值缩水超出90%。更致命的是 营收增加远始终跟不上亏损的速度，2020年营收增加远放缓至35%，2021年更是降至18%，而亏损幅度却没有明显收狭窄。投钱者用脚投票，Jumia的“非洲故事”似乎没人再相信了。

2023 Jumia业务再度调整，“非洲亚马逊”亏损多年能否实现逆风翻盘？

疫情冲击与股东撤离：内忧外患夹击

疫情成了压垮骆驼的再说说一根稻草。2020年非洲许多国封城，物流差不离瘫痪，Jumia的订单量骤降30%。更麻烦的是 消费者对网购的相信度减少，货到付款订单占比高大达95%，一旦物流延迟，买家拒收，平台和卖家都要承担亏本。股东们等不及了 2021年，基本上投钱方如南非Naspers集团开头减持股份，管理层也频繁变动，CEO Sacha Poignonnec和Jeremy Doutte相继离职，公司陷入战略摇摆的泥潭。此时的Jumia，像一艘丢了航向的船，在亏损的漩涡里越陷越深厚。

2023“瘦身”计划：Jumia的降本增效之路

2022年底， Jumia监事会任命Francis Dufay为代理CEO，这位在非洲买卖场摸爬滚打许多年的老将，上任后第一件事就是“砍业务、裁人员”。一场巨大刀阔斧的业务调整开头了目标很明确：活下去，再谈进步。

裁员与关停：砍掉不少许不了的“脂肪”

Dufay上任后的第一把火，烧向了人员本钱。2022年Q4， Jumia宣布裁员20%，涉及11个买卖场的900优良几个职位，迪拜办事处直接关闭，管理岗位少许些60%。理由很轻巧松：迪拜租金比纽约还昂贵，却离非洲买卖场太远。高大管团队从迪拜搬回非洲，更贴近用户和供应链。更狠的是Jumia砍掉了Prime订阅服务、食品配送业务，以及增速磨蹭磨蹭来的“第一方杂货店”。这些个业务要么投入产出不成正比， 要么拖累现金流，CEO Dufay说：“我们非...不可聚焦，把每一分钱花在刀刃上。”

业务聚焦：从“巨大而全”到“细小而精”

过去的Jumia啥都想做：电商、 外卖、支付、物流，像个“杂货铺”。但2023年，它决定只做最核心的事——电商平台。打住Prime订阅后 Jumia把精力放在优化电商体验上，比如在拉各斯推出“Jumia Food Mart”，主打20分钟送达的杂货配送，通过社区微型履约中心缩短暂再说说一公里。虽然只覆盖了5个地点，但4000种商品的选择，加上免费送货，瞄准的是非洲人对“迅速”和“全”的需求。一边， Jumia暂停了尼日利亚、摩洛哥、科特迪瓦以外地区的物流服务，把材料集中到成熟买卖场，提升履约效率。

仓储费用下调：与卖家共担凶险

卖家是Jumia生态的基石，但过去高大昂的仓储费用让很许多卖家望而却步。2023年3月，Jumia以乌干达站为试点，下调前120天的仓储费，幅度达30%。此举直接少许些了卖家的资金压力，特别是中细小卖家，周转速度更迅速了。Jumia的逻辑很轻巧松：卖家赚钱了平台才有更许多佣金。取消Prime后 平台不再依赖会员费，转而通过少许些卖家本钱吸引更许多入驻，形成“卖家许多→商品许多→买家许多→佣金许多”的正向循环。

跨界一起干：下沉买卖场的新鲜赌注

下沉买卖场是非洲电商的蓝海，但Jumia自己很困难啃下。2023年， 它选择与法国零售巨头Leroy Merlin一起干，在高大增加远的西非细小城镇和农村地区卖家居建材产品。这些个地区的线下零售不发达，消费者对品质家居的需求却很有力。Jumia利用自身的物流和用户基础，Leroy Merlin给供应链和品牌背书，双方一拍即合。CEO Dufay透露，接下来兴许把一起干 到肯尼亚、尼日利亚和加纳。这招“借船出海”，既节省了自建供应链的本钱，又能飞迅速占领下沉买卖场。

非洲电商的“潜力密码”：年纪轻巧人丁与数字化浪潮

尽管Jumia日子不优良过但非洲电商买卖场的潜力依然让玩家们垂涎。这片巨大陆有14亿人丁，一半以上在30岁以下是全球最年纪轻巧的买卖场。年纪轻巧人收下新鲜事物迅速，储蓄意识矮小，消费意愿有力，简直是电商的“天然用户群”。

人丁金字塔：88.6%的年纪轻巧人带来的消费红利

PopulationPyramid的数据看得出来 非洲50岁以下人丁占比高大达88.6%，典型的金字塔结构。这意味着啥？庞巨大的年纪轻巧劳动力，旺盛的消费需求。特别是3C数码、时尚产品、母婴用品，年纪轻巧人买账。比如尼日利亚的Z世代，人均每月在网购上花费近50美元，远超其他年龄段。而且非洲人储蓄率矮小，赚了就想花，即时消费意愿有力烈，电商正优良满足了“想买就买”的冲动。

买卖场规模预测：3000亿美元蓝海待挖掘

机构们对非洲电商的预测非常乐观。麦肯锡预计， 到2025年，非洲电商规模将达到3000亿美元；美国世界贸容易总署的数据更保守些，但也觉得2025年买卖场规模会突破750亿美元，用户数超5亿，渗透率从眼下的32%提升到40%。增速方面电商用户年复合增加远率17.9%，远超全球平均水平。这背后是互联网普及的推动：非洲目前有4.65亿互联网用户， 2025年将接近5亿，智能手机价钱减少，流量资费少许些，更许多人触网，电商天然水涨船高大。

数字化加速：5亿互联网用户的增量地方

非洲的数字化进程正在提速。肯尼亚的M-Pesa移动支付、南非的电商渗透率突破5%，都说明买卖场在成熟。万国盟贸发会议的报告看得出来 非洲电商进步排名前10的国占了全部交容易的94%，这些个国的数字化基础设施相对完善，电商渗透率更高大。比如南非，电商渗透率已达6%，是非洲最高大的国之一。因为更许多国推进“数字国”战略，互联网覆盖扩巨大，电商的增量地方还很巨大。

非洲电商的“拦路虎”：物流、支付与相信困难题

潜力巨大，不代表优良做。非洲电商的坑，比想象中许多得许多。物流昂贵、支付困难、相信矮小，每一个都能让平台和卖家头巨大。

再说说一公里本钱：比全球平均高大27个百分点

非洲的再说说一公里配送，堪称“烧钱黑洞”。世纪银行的数据看得出来非洲再说说一公里本钱占产品本钱的35%-55%，而全球平均只有28%。为啥这么昂贵？国土面积巨大， 但铁路、公路网络稀疏，比如尼日利亚，很许多地方只有土路；港口吞吐能力细小，清关磨蹭，一个包裹兴许卡海关两周；用户地址信息不详细，配送员三天两头找不到地方，只能挨个问。订单量少许也摊薄不了本钱，非洲线上交容易量不到2%，中国超出20%，单价天然高大。Jumia之前尝试自建物流，但亏损太严沉，只能收缩到几个成熟买卖场。

现金支付主导：95%订单货到付款的相信危机

非洲人对在线支付没那么相信。Jumia的数据看得出来65%-95%的订单是货到付款，不同国比例不同，但整体偏高大。买家担心“钱花了货没到”，或者商品不符说说宁愿当面交容易。但货到付款对平台和卖家是双刃剑：配送员收现金时兴许被抢， 或者买家恶意拒付，卖家收不到钱，平台还要垫付物流费。第三方物流的本土员工管理也是个困难题，培训不到位、监守自盗的情况时有发生，进一步加剧了相信危机。

线下渠道有力势：品牌怎么打入消费者内心

非洲的线下零售太有力巨大了。街边的夫妻店、路边摊，甚至露天买卖场，都是消费者的“购物首选”。这些个渠道价钱透明、能摸到实物，而且老板和熟客聊得来有“人情味”。电商要想抢买卖场，得先打破这种习惯。比如肯尼亚的母婴品牌Babybliss， 通过社交新闻做“妈妈社群”，分享育儿知识，再引导到线上买，磨蹭磨蹭建立了相信。品牌不能只卖货，还要融入当地文雅，非洲人烫情、注沉氛围，互动式的营销比结实广更有效。

跨境卖家的“非洲困境”：从注册到收款的全链路困难题

想淘金非洲的跨境卖家，也面临一堆现实问题。平台门槛高大、支付麻烦、客服矮小效，每一个环节都兴许卡住。

平台门槛高大：账户注册与贷款审批的双沉挡着

Jumia等非洲电商平台对卖家的审核挺严， 特别是跨境卖家，需要给公司资质、税务文件、产品认证，一套流程走下来兴许一个月都批不下来。就算注册成功了贷款也不轻巧松。平台给的卖家贷款，审批通过率不到30%，很许多中细小卖家基本上原因是缺乏本地信用记录被拒。有深厚圳的3C卖家反映， 想在Jumia上卖手机，被要求给CE认证、非洲本地售后地址，折腾了两个月才上架。

支付与汇率：麻烦提现与币种转换的烦恼

非洲的支付周围麻烦， 平台币种不一，有的用美元，有的用当地货币，汇率起伏巨大，卖家赚的钱兴许被“吃掉”一有些。提现更是麻烦， Jumia要求卖家给本地银行账户，很许多跨境卖家没有，只能找第三方收款机构，手续费高大达3%-5%。而且非洲有些国外汇管制严格，资金汇出困难办，有卖家在尼日利亚赚了钱，半年都没能换汇回国。

客服矮小效：邮件沟通下的效率瓶颈

跨境电商的客服，通常是邮件往来。但非洲的时区、语言差异，弄得回复磨蹭。Jumia的客服团队基本上在埃及、肯尼亚，英语、法语混杂，沟通本钱高大。有卖家遇到订单纠纷，发邮件等了一周才回复，问题还没解决，客户已经申请退款了。比起国内电商的即时客服，非洲平台的客服效率简直是“龟速”，卖家只能自己许多花时候盯订单，精力分散。

逆风翻盘？乐观者与悲观者的分歧

Jumia的业务调整能不能让它走出亏损？买卖场分成了两派，乐观者看到的是“止血”的成效，悲观者则觉得“根基未稳，挑战太巨大”。

乐观派：聚焦核心+下沉买卖场=翻盘兴许

2022年Q4财报给了乐观者信心：Jumia运营亏损同比减少41%，毛赚头上涨22%。这说明“降本增效”的策略有效了。砍掉不赚钱的业务后材料集中在电商核心板块，用户数和订单量开头回升。与Leroy Merlin的一起干更是打开了下沉买卖场，西非细小城镇的订单量同比增加远了35%。有琢磨师觉得，只要能保持这玩意儿势头，Jumia在2024年就能实现单季度盈利，逐步扭亏为盈。

悲观派：亏损许多年，根基困难稳挑战仍巨大

悲观者不这么看。Jumia亏损了这么许多年，品牌口碑早就受损了消费者一提到它就想到“磨蹭、昂贵、售后差”。物流和支付问题没根本解决，再说说一公里本钱还是居高大不下履约效率比不上本土平台。而且比越来越激烈， 非洲本土电商平台如Konga、Takealot也在抢买卖场，Temu等中国跨境电商巨头也想来分一杯羹。Jumia的优势正在被削没劲，想翻盘，困难。

非洲电商的“以后拼图”：Jumia的下一站在哪里

不管怎么说非洲电商的故事还在接着来。Jumia能不能逆风翻盘，取决于它能不能解决那些个“拦路虎”，抓住新鲜的机会。

物流创新鲜：智能物流与本土化配送的破局点

物流是关键中的关键。南非的电商平台已经开头了尝试：用数据预测客户需求， 提前把商品放到离用户最近的仓库，实现“当日达”；用无人机送偏远地区的包裹，少许些人力本钱。Jumia也能借鉴这些个模式， 比如和本土迅速递公司一起干，建立“社区配送点”，让居民自提，少许些再说说一公里压力。或者开发轻巧松的地址填写系统，用户用 landmarks定位，配送员更轻巧松找到。

品类深厚耕：年纪轻巧化产品的精准匹配

非洲年纪轻巧人中意啥？3C数码、时尚潮流、母婴用品、消费升级的日化产品。Jumia能沉点推这些个品类， 比如和中国的手机厂商一起干，推出性价比高大的4G手机；或者和迅速时尚品牌联名，设计符合非洲审美的衣服。母婴品类也有潜力，非洲婴幼儿降生率高大，奶粉、尿不湿、玩具都是刚需。精准匹配需求，才能搞优良转化率，有数据看得出来非洲3C产品的复购率比服装高大20%，赚头地方也更巨大。

生态协同：卖家、 平台与支付的三方共赢

非洲电商的生态，需要卖家、平台、支付机构一起发力。平台能接着来少许些仓储费、 简化入驻流程，吸引更许多卖家；支付机构则要推动移动支付普及，比如和电信运营商一起干，把话费支付和电商打通；卖家也要本地化运营，雇佣本地客服，学当地语言，做社交新闻营销。只有三方都赚到钱，生态才能身子优良运转。Jumia已经在尝试了 比如和M-Pesa一起干，推出电子支付优惠，货到付款订单占比开头减少，这是个优良迹象。