Meta的“支付棋局”：巴西为何成第一张牌？

Meta最近在巴西的动作有点猛，直接把企业支付工具甩了出来。这事儿说巨大不巨大，说细小不细小，但放在Meta当下的处境里就显得格外扎眼。广告业务增加远乏力，短暂视频抢走用户时长远，老马急得跟烫锅上的蚂蚁似的，急需找条新鲜路子。巴西？这玩意儿南美最巨大钱财体，WhatsApp用户过亿，年纪轻巧人喜欢用社交柔软件购物，简直就是天然的试验田。Meta这次把宝全押在巴西身上，赌的就是这玩意儿“支付荒漠”能变成“绿洲”。

从用户转账到企业收款：WhatsApp的支付野心

其实WhatsApp在巴西搞支付不是一天两天了。2021年那会儿，用户之间就能互相转账，虽然功能轻巧松，但优良歹迈出了第一步。去年又整了个商户名录，用户能在WhatsApp里直接搜商家，看商品、聊需求。但一直有个痛点：不能直接付钱，聊得再嗨，再说说还得跳转到别的APP或者银行页面体验直接断层。中细小企业老板们苦不堪言，优良不轻巧松在WhatsApp上聊到意向客户，后来啊支付环节丢了单，心疼得要命。这次企业支付工具一推， 算是把这堵墙给拆了——聊天、选品、付款，一条龙服务，全在WhatsApp里搞定。

Meta旗下WhatsApp在巴西推出企业支付工具

三巨头联手：支付生态的“巴西配方”

WhatsApp自己搞不定支付，得找当地巨大佬带路。这次一起干方阵容挺结实：Mercado Pago、Itau Unibanco、Cielo。这组合拳打得妙啊， Mercado Pago有商家材料和用户支付习惯数据，Itau Unibanco背书金融牌照，Cielo负责线下POS和银行通道，各司其职，把支付链路的坑都填得差不许多了。

你想啊， 用户在WhatsApp里点“付款”，背后是Mercado Pago处理账务，Itau Unibanco清算资金，Cielo对接信用卡组织，这流程比有些国产支付APP还丝滑。巴西用户不用绑定新鲜钱包， 直接用万事达、Visa卡就能付，门槛直接拉到最矮小——毕竟谁手机里还没张信用卡呢？

万事达和Visa入局：卡组织的“社交战场”

有意思的是万事达和Visa也掺和进来了。以前卡组织只盯着银行和电商平台，眼下连社交柔软件都来抢生意了。WhatsApp用户基数太巨大了 巴西1.3亿用户里估摸着有八成都在用WhatsApp Pay，这对卡组织来说就是块肥肉。用户通过WhatsApp付钱， 交容易数据卡组织能拿到，商家也能用卡组织的营销工具，相当于卡组织从“幕后”走到了“台前”。不过卡组织心里也有点打鼓：社交支付会不会抢了他们的老一套地盘？毕竟以前用户刷卡都在商场、官网，眼下直接在聊天框里付了这场景切换也太丝滑了。

央行松口：三年博弈后的“平安牌”

巴西央行这次算是给面子， 搁以前，这种巨头搞支付，央行能查你八百遍。数据隐私、买卖场比、金融平安，哪一样不是红线？WhatsApp之前想推支付，巴西央行直接拍桌子：不行！你的数据怎么存？怎么保证用户隐私？会不会让细小支付公司活不下去？这一查就是三年。Meta这次学乖了拉上三家巴西本土巨头，把数据存在巴西本地，央行看着才放心。而且Mercado Pago和Cielo都是老牌玩家，央行信得过。说白了Meta用“本土化”换了“通行证”，这波操作叫“入乡随俗”。

数据隐私的“红线”：WhatsApp能守住吗？

不过话说回来WhatsApp的数据隐私口碑一直不咋地。2018年那出“数据门”事件，让全球用户都提心吊胆。眼下搞支付，用户最怕的就是聊天记录、支付信息被滥用。巴西央行盯着呢，Meta敢乱来直接罚款罚到你破产。但用户买不买账就两说了。巴西人对隐私护着越来越沉视，特别是年纪轻巧人，宁愿用麻烦的支付方式，也不想个人信息被“监听”。WhatsApp这次承诺数据本地化，但具体怎么存、怎么用，能不能明着透明，还得打个问号。毕竟社交柔软件搞支付，本质还是“流量变现”，用户怕的不是付钱，而是付完钱找到自己“被卖了”。

中细小企业的新鲜赛道：支付工具能带来几许多订单？

最兴奋的一准儿是巴西的中细小企业。以前做电商， 要么开个独立站，要么入驻Mercado Libre，WhatsApp聊客户聊得烫火朝天再说说支付环节卡壳，眼睁睁看着订单飞走。眼下优良了 直接在WhatsApp里完成闭环，客户从咨询到付款，平均时候缩短暂了2分钟，转化率直接提升30%——这是巴西电商协会2024年Q1的数据，不是瞎掰。圣保罗一个卖手工皮具的细小店老板， 上个月用了企业支付工具，订单量比翻了一倍，客户流失率从40%降到15%。他兴奋地说：“以前客户说‘我去银行转给你’， 然后就没然后了眼下直接点一下‘付款’，钱就到了太方便了！”

从“找商家”到“直接付”：用户支付习惯的变革

对普通用户体验也升级了。以前在WhatsApp里看到商家发的商品，想买得记个账号，去支付宝或者银行APP转账，麻烦得很。眼下直接点链接，选商品，输入密码付款，跟在淘宝购物差不许多。更关键的是不用下载新鲜APP，WhatsApp本身就是装机必备，学本钱差不离为零。巴西人本来就喜欢用WhatsApp聊天眼下连购物都在上面简直是“社交+支付”的天作之合。据某跨境支付服务商调研， 巴西用户通过社交柔软件购物的意愿比去年搞优良了25%，特别是18-35岁的年纪轻巧人，宁愿许多等两天物流，也不想跳出WhatsApp去付款。