在外贸江湖中，询盘如同江湖中的信物，代表着无限商机。只是怎么应对客户的询盘，让每一次沟通都成为成交的契机，却是许许多外贸人士心中的困惑。

必看！外贸询盘范文

今天 我要与你分享的是怎么在江湖中巧妙应对客户需求，让你在外贸的道路上行走得更顺畅。

一、 感谢客户，诚意满满

当客户抛来询盘时先说说请想起来表达你的感谢。这不仅是对客户敬沉的体现，更是建立良优良关系的第一步。

你能这样回复：“非常感谢您对我们产品的关注，我们非常沉视您的需求。”

二、洞察需求，精准推荐

在回复询盘时一定要深厚入琢磨客户的需求。这包括了解买家国对该产品的需求度、国政策、买家采购经验以及行业经验等。

根据客户需求，从你的产品线中优选出合适的产品，并进行详细介绍。比方说：“根据您的需求， 我们为您推荐以下产品……”

三、给替代，灵活应对

如果客户的需求无法彻头彻尾满足，不妨给替代方案。这样既能保持客户的满意度，又能许多些成交的机会。

比方说：“目前我们的一款产品暂时缺货， 但我相信您会中意我们的替代产品……”

四、引导回应，保持沟通

在客户跟进的过程中，兴许会遇到客户不回复的情况。这时你能用一种友优良的方式来引导客户回应。

比方说：“您优良，我们很沉视您的需求，期待您的回复。”

五、坦诚相待，建立相信

如果产品确实缺货，请坦诚地告诉客户。一边，给替代产品的详细信息，让他们感受到你的诚意。

比方说：“很抱歉， 目前缺货，但我能为您推荐以下替代产品……”

六、面对不要，保持镇定

面对客户的不要，保持镇定和礼貌非常关键。你能向客户说明，我们会一直关注他们的需求，并期待以后的一起干。

比方说：“感谢您对我们产品的关注， 虽然这次无法达成一起干，但我们期待以后有机会再为您服务。”

七、 留下联系方式，持续沟通

为了方便今后的沟通，请务必留下你的联系方式，特别是电子邮件。这样，即使在客户不回复的情况下你也能主动与他们取得联系。

比方说：“如果您有随便哪个问题，请随时通过邮箱联系我，我的邮箱是。”

在外贸江湖中，沟通技巧至关关键。通过以上方法，相信你一定能够巧妙应对客户需求，把握商机，取得更巨大的成功！