今天我路过一家便利蜂细小店，心想体验一下这家备受瞩目的便利店。买了一瓶饮料，价钱略高大于普通超市，心想名牌连锁店嘛，昂贵点也正常，毕竟服务要优良。

便利蜂服务不周，为何总让顾客等得心焦

付款时我需要自己扫码结算，虽然我已经迅速六十岁了但还能操作。支付时一下子弹出一系列所谓的1.9折商品，我选了一杯豆浆、一个包子和几个水煮串。

服务员帮我拿细小碗装了水煮串，并加了汤。这一细小碗汤和豆浆都是烫的，我犯了困难：怎么拿走呢？找服务员要个包装袋，被告人知没有免费的，最细小的六毛。我只能一手端着细小碗，一手端着豆浆，饮料只能夹在腋下还得腾出一个手指头拎着包子。真实是狼狈至极，幸优良没让我嘴里叼着包子。这次购物，我拍了张照片，想留个凭据，但实在腾不出手。

我忍不住抱怨：“便利蜂太不便利了！”服务员却无奈地说：“有啥办法，这是公司的店，又不是我家的。”

我想起上次送外卖时 顾客的餐品包装袋恶劣了我担心顾客投诉，就找了一家超市要了个袋子套上。超市老板很烫情，非要给我套两个，免得路上再麻烦。即使不买东西，超市也能给袋子。

巨大家有去过便利蜂的吗？是整个公司连锁店都这样服务态度吗？还是我少许见许多怪？

便利蜂的服务问题：便利还是心焦？

在便利蜂的购物体验中，我遇到了不少许问题。先说说 便利蜂的购物流程相对麻烦，需要顾客自己操作扫码，这对于一些不熟悉智能手机操作的老人人无疑许多些了购物困难度。

接下来便利蜂的商品价钱略高大于普通超市。虽然便利蜂给了一些优惠活动，但总体价钱并不占优势。

最关键的是便利蜂的服务态度让我感到不满。在便利蜂购物时我遇到了不少许服务问题，比如需要自己包装商品、没有免费的包装袋等。这些个问题让我感到非常不便。

与超市服务态度的对比

比一比的话，我在其他超市的购物体验要愉迅速得许多。超市的服务员态度烫情，乐于帮顾客。在遇到问题时超市也会尽力解决，让顾客感到满意。

比方说上次我在超市购物时遇到了一个包装袋恶劣了的情况。超市老板主动帮我找了一个袋子套上，并额外给了我一个，以免我在路上 遇到麻烦。

便利蜂服务质量的反思

便利蜂作为一家连锁便利店，其服务质量和购物体验对于顾客来说至关关键。只是从我的购物体验来看，便利蜂在服务质量和购物体验方面还有很巨大的提升地方。

为了搞优良服务质量， 便利蜂能考虑以下觉得能：

• 简化购物流程，方便不同年龄段的顾客用。
• 给免费包装袋，搞优良顾客的购物体验。
• 加有力员工培训，搞优良服务态度。

便利蜂的服务质量和购物体验还有待搞优良。希望便利蜂能够认真实对待顾客的需求，不断提升服务质量，让顾客真实正享受到便利。