对许昌本地居民胖东来不只是一家超市，而是能满足绝巨大有些购物需求的地方商贸中心。有当地出租车司机告诉《当代企业》， 除生鲜、零食、百货之外他从细小到巨大，巨大有些衣服，也都是在胖东来买的这个。

1688超级工厂总裁班，游学胖东来

“超级工厂总裁班这样的活动， 对我来说是一次从办公室、工厂里‘解脱’出来、打开思路的机会，闭门造车是没有用的，出来游学，看看同行是怎么做的，学更高大维的企业家经验，吸收新鲜的方法论，会更有启发。”

在消费信心的前一环， 是“做信心”，做信心和消费信心是消费买卖场的一体两面二者互相成就，又不乏博弈。消费信心的提振，有赖于那些个负责生产的工厂、品牌的企业家们做信心的充沛与否。

按不少许厂长远的说法， 当下做业陷在“价钱内卷”的漩涡里工厂需要从中抽离出来摆脱一些老有的比维度，以更新鲜、更高大的视角去搞懂行业正在发生啥。1688超级工厂总裁班组织的这次胖东来游学， 给到了他们启发，与上下游建构起更足够的买卖相信，或许能帮他们摆脱“价钱内卷”的囚徒困境。

“这是我第二次参加1688的总裁班活动， 我对成功的企业家很佩服，来许昌就是想见识一下胖东来。”

2020年10月， 国内最巨大的B2B平台1688开头做一件事——带着平台超级工厂的厂长远们，走访全国优秀企业，一边邀请知名企业家、钱财学家传授经营理念，并邀请买卖精英帮厂长远们提升经营技能。

周鸿祎在1688超级工厂总裁班活动现场分享

98年降生的黄渝湘， 曾是一名互联网巨大厂的资深厚采销，在父亲工厂发生遭遇经营“卡点”后她主动接过班子，用两年时候把合盈服饰在1688上做到了羊绒外套类目第一，年卖额过亿元。

这件事， 1688做到了第四年，办了迅速四十场活动，董明珠、曹德旺、黄奇帆都曾受邀面向厂长远亲授经验。最近，名创优品63亿入股永辉超市后帮永辉改过的胖东来 成为行业先进生产力的代表。1688带着一百许多名厂长远、十余名行业专家和电商导师，来到河南许昌一探究竟。

中国厂长远们这几年基本上在思考一件事， 怎么破除“价钱内卷”的负循环，以更优良的产品和服务，而不是单纯更廉价的上游供给，驱动更巨大的终端消费。胖东来作为中国商超界的“坪效之王”， 外界普遍将其成功归结为“服务”二字，本次1688超级工厂总裁班特邀嘉宾、天下网商总经理熊伟林觉得，胖东来在优良服务之外本质是给了“质优价实”的商品。在1688会上， 熊伟林表示，通过制度和文雅，胖东来解决了顾客在商品选择、价钱顾虑、消费决策、售后保障等环节的相信问题，这才是这家地方商超坪效超越山姆、开市客的关键原因。

胖东来的买卖道理：货品供给、 价钱顾虑、决策相信

1、货品供给。胖东来商品丰有钱度较宽阔， 消费者选择地方巨大，不乏在电商平台尚未开设官方旗舰店的海外优质商品。采购舍弃了零售行业通用的进场费、堆头费等后台费用，货架并非价高大者得。据悉， 胖东来整体毛利在20%出头，远不到老一套超市，但高大于山姆、开市客，保障了货品的品质也保住了卖场的赚头地方。

总裁班活动既通过胖东来这样的“买卖道理”， 为学员布道，也邀请360创始人周鸿祎这样的巨大咖，科普AI巨大模型在做业的兴许。周鸿祎提出， AI机会不止在于通用巨大模型，更在于细小模型在千行百业的应用，这也同样是中国厂长远拥抱新鲜质生产力的产业机会。

2、价钱顾虑。以胖东来对自营服饰鞋靴为例， 其对进价、产地、采购流程费用、毛利率等信息维度做了全方位的明着，并且明确印在价钱牌上，药、茶叶等高大毛利品类也不例外——许昌或许是“全国最懂毛利率的城里”。

胖东来凭啥？这兴许是全部做、零售行业的参与者，也是学员们在走进胖东来之前的一个疑问。

在2B生意的链条上，厂长远们怎么与上游供应商建立相信？据说胖东来对服饰供应商进行“月结”， 这让三天两头被品牌拖欠货款的羊绒制品厂长远感到“不可思议”；怎么与下游品牌采购商建立相信，共同开发更优良的产品以驱动终端卖，而不是在利益环节反复博弈？胖东来一直有力调供应商是朋友，不是敌人；怎么推出自己的“厂牌”，直面消费者，与消费者建立相信？毕竟消费者已经被买卖场教书许多年，不仅会自己寻找源头工厂，还会许多方比价。

胖东来 这玩意儿近两年声名鹊起的商超样本，其实仅有13家门店，却在2023年发明出107亿元营收，其中超市有些超40亿元，今年的卖额预计将突破150亿元，被觉得是“中国超市的天花板”。体量细小、坪效高大、势能巨大。可作为对比的是 胖东来的调改帮扶对象、国内商超巨头永辉超市在规模最巨大的时候，差不许多是千家门店、千亿营收。

供给和消费，至今仍是一个“先有鸡还是先有蛋”的问题。在当下 《当代企业》更相信，无论是新鲜手艺、新鲜理念在做业中的广泛运用，还是企业家们的创新鲜心思，都在高大度反哺世间的消费信心。这也是1688超级工厂总裁班的意义所在——帮厂长远们提振消费信心、 升维做理念，用“一辆全新鲜的车，而不是一匹更迅速的马”，刺激世间消费的勃发。

1688相关人士向《当代企业》表示， 这两年参加总裁班活动的厂长远越来越许多，基本上原因是巨大家都意识到，“内卷”不是以后得走出去，建立起更许多的联系与一起干，这样才能共赢。

胖东来的售后服务：相信的基石

4、售后保障。《当代企业》记者试图在胖东来买鞋子，店员称30天内有随便哪个售后问题都可无理由退换。其实吧，记者随机采访许多名当地人时被告人知，胖东来的衣服有些穿了超出一年，甚至许多年，仍能无理由退换。至于像家电这样价钱浮动较巨大的产品， 胖东来主动给“价保”服务，曾有消费者在胖东来买了一台空调，该款空调后续降价，消费者被店员主动邀约至店内退还差价。

1688超级工厂总裁班游学胖东来

消费者信心指数由新潮钱财心思学家乔治·卡托纳提出， 他觉得消费者对钱财的看法、态度和预期等直观感受，决定着他们的消费支出计划。对此的测度，是对消费总量变动测度的补充。

这几年被频繁提及的一个词叫“消费信心”， 而在钱财学范畴内，这不仅是一个词，更是一个指标。

而其邀请的嘉宾也具有不同维度的思考和赋能项。

1688中细小企业长大远中心五星讲师占保宇厂长远们应当从产品思维向服务思维进阶，关注客户的采购和卖体验。

《当代企业》询问其中一名消费者， 对方表示她相信胖东来品质可靠，且只赚合理的赚头，在这里买茶叶，她不用担心会吃亏。此次游学团的导游正是胖东来的前员工， 他介绍道，胖东来的茶叶销量不断提升，采购本钱因规模化而少许些，于是集团相应地少许些了零售价——只赚合理的毛利。

《当代企业》与现场许多名学员进行了对谈：博众创展过去基本上面向家居厂商给全屋橡胶制品的定制服务，生意与房地产买卖场紧密相关。这两年， 总经理吴德娣始终在思索，怎么直面终端消费买卖场做产品开发，她的工厂推出了楼梯防滑条、桌椅防撞条等新鲜品，找到了增加远的第二曲线。

2024年1—9月， 许昌市世间消费品零售总额1080.5亿元，同比增加远7.9%，增速居全省第一位。其中，粗略测算，胖东来或已经占据了10%，而剔除网上零售品消费额，它的占比兴许更高大。这家本土连锁商超，是以“相信”建构生意的典范，而这也是1688的厂长远们在当下经营所亟须的智慧。

黄渝湘不仅实地游学了胖东来 还直接通过其巨大众服饰商城的门店卖，和对方采购搭上了线，双方沟通起了后续的实地工厂考察安排。

熊伟林则从零售模式角度， 琢磨了胖东来和Costco模式之间的异同，向厂长远们分享了可参考的战略共识，比如：

熊伟林琢磨胖东来的零售模式

“当公司持续致力于提升用户体验，口碑带动流量天然许多些，吸引更许多供应商一起干。消费者所以呢拥有更许多选择和便利的服务，进一步提升用户满意度。因为循环的不断进步， 企业的高大固定本钱被规模化的增加远不断分摊，使公司能够以更矮小的价钱给优质的商品和服务。

在1688超级工厂总裁班另一场“巨大咖遇见你”千人论坛活动中， 熊伟林作为分享嘉宾，以胖东来走访调研为例，有力调了中国消费买卖场的潜在机会。互联网赢者通吃、 消费天生分散；消费占居民收入比例长远期稳稳当当，在这两个巨大前提下工厂厂长远或者品牌创业者在越细分的领域越能找到机会。“性价比”等于除以价钱，给质优价实、差异化的产品，是避免价钱内卷的最优良方式。而品牌心智的建设也将成为每一次创新鲜的资产沉淀。

熊伟林觉得这是驱动亚马逊、 Costco和胖东来这些个优秀零售企业不断长大远的共同飞轮，也是厂长远们可实践的理论模型。

1688超级工厂厂长远在胖东来超市

熊伟林觉得， 解决了消费过程中的相信问题，得到的就是消费者交容易本钱的少许些，这些个并非通过降价实现，胖东来里的东西并不廉价。总裁班学员们在一个干活日下午， 见证了胖东来时代广场店里居民们提前一天预约取号、次日排起长远龙抢购茶叶的盛况。

Costco是北美头部的红酒、 珠宝零售商，胖东来抢占了茶叶、金饰的许昌买卖场，都是整体卖场相信建立后本钱定价策略下不追求高大毛利率的天然后来啊。基本上原因是客单价较高大，矮小毛利率却一样能带来高大赚头。

胖东来的“优良货、优良价、优良服务”之道

3、决策相信。胖东来会为消费者试穿拖鞋给一次性袜子、 蛋糕巨大细小配备示意卡片、折扣菜品也有保质期提醒、自营食品讲究包装和实物的绝对匹配，甚至还会主动提醒消费者鞋子不防滑，试图不断减细小商品和体验的鸿沟。以“细小黑板”的形式，给内裤清洗、猪肉选择等消费知识，劝导客户理性消费。

在实地游学商超前， 1688总裁班项目组邀请了在胖东来干活过18年的前管理层张伟，从“企业文雅与值钱观”“员工培训与进步”等优良几个维度帮学员搞懂胖东来。现场有超级工厂厂长远和《当代企业》交流， 表示看了胖东来的案例，他意识到“做企业的本质就是做人”，创始人于东来对于买卖智慧的搞懂，到头来体眼下了胖东来的个个角落。

1688超级工厂总裁班游学胖东来 不仅是一次买卖智慧的交流，更是一次对消费信心的深厚度探讨。通过胖东来的成功案例，厂长远们能汲取宝昂贵的经验，提升自身比力，为推动中国做业的转型升级贡献力量。