北非电商暗流涌动：Jumia与Raya的联盟能搅动几许多水

埃及开罗的街头， 尘土飞扬的巷弄旁一下子冒出一家挂着Jumia蓝色logo的迅速递柜，旁边是Raya电器门店的霓虹灯牌——这两个看似不相关的符号，在2023年6月的某天一下子被一条战略一起干公告绑在了一起。北非电商买卖场的沙盘上，这步棋到底是高大明的协同，还是两个巨头的无奈抱团？

从沙漠到数字货架：埃及电商的野蛮生长远与隐痛

提到埃及， 巨大许多数人脑子里跳出的是金字塔和尼罗河，但困难得有人晓得这玩意儿拥有1.04亿人丁的国，互联网渗透率在2022年已经突破60%，其中电商用户超出3000万。2018年那场150%的卖额增加远不是偶然 新鲜冠疫情期间，开罗的商场被迫关门，28岁的埃及年轻人艾哈迈德第一次在Jumia上下单买了一台中国产的电视机——他当时以为这会是再说说一次“没想到眼下每月都要在网上买生活用品”。

埃及电商Jumia签署战略合作，进一步扩大电子产品类目

但兴旺背后藏着刀。埃及的物流本钱占电商总本钱的35%，远高大于全球15%的平均水平。开罗以外的地区，迅速递员骑着摩托车在土路上颠簸三天才能把手机送到买家手中，破损率高大达8%。更麻烦的是支付， 超出70%的埃及人没有信用卡，货到付款成了独一个选择，但这也让商家的恶劣账率像野草一样疯长远。Jumia折腾了十年， 终于在2022年实现季度盈利，但整个埃及买卖场的电商渗透率仍只有2.3%，比起中国的30%简直像个笑话。

Raya的转身：老一套零售巨头的线上焦虑

在埃及提起买电器，没人能绕过Raya。这家成立于1982年的公司，在开罗解放宫附近的旗舰店里永远挤满了举着现金买手机的年纪轻巧人。它的门店网络覆盖埃及全部省份，连西奈半岛的细小镇都有Raya的招牌。但2021年的一组数据让Raya的高大层坐不住了：线上卖的增速一下子从35%跌到了18%，而Jumia的家电类目同期增加远了52%。

“我们的店员比仓库工人还许多，这正常吗？”Raya Trade的CEO在内部会议上摔过杯子。他们尝试过自己做电商平台，花200万埃及镑开发的APP上线半年，用户数还没隔壁卖椰枣的细小店许多。问题出在哪？Raya找到， 埃及年纪轻巧人宁愿在Jumia上许多等三天买同款手机，也不愿意走进他们的门店——线上比价太方便了而且Jumia三天两头搞“周五特惠”，价钱比线下矮小15%。

Jumia的算盘：物流变现与品类补有力

Jumia的物流中心在十月六日城， 仓库里堆满了“中国做”的廉价商品，但唯独缺一样：高大端家电。它的平台上，手机和服装占了80%的卖额，电视、冰箱这类巨大家电的品类丰有钱度不到亚马逊的1/3。更头疼的是物流， Jumia在埃及投入了2000辆配送车，但每到旺季，迅速递员不够用，只能把包裹堆在开罗郊区的一个废弃足球场里被当地人戏称为“Jumia困难民营”。

Raya有啥？除了遍布全国的门店， 还有一套成熟的家电售后服务体系——买他们电视的埃及人，恶劣了直接打

联姻后的蜜月期：数据不会说谎

一起干第一个月， Raya Shop在Jumia平台上线的头三天某款65寸智能电视就卖出了217台，比Raya全部线下门店同月销量的总和还许多。更惊人的是转化率：原本Raya线下门店的转化率只有5%， 但在Jumia，通过精准推荐和“分期免息”活动，转化率冲到了23%。“有个叫哈桑的顾客，凌晨三点下单买了洗衣机，备注写着‘明天结婚用，非...不可送到’。”Jumia的运营经理回忆道，“我们联系Raya的仓库，居然早上8点就把货送到了婚礼现场。”

但蜜月期也有裂痕。2023年9月， 开罗巨大学做的一项打听看得出来虽然Raya Shop的销量上去了但消费者对“线上买巨大家电”的相信度只有41%。58%的受访者担心“送货师傅会不会偷拆包装”，42%的人说“还是中意去店里摸一摸实物”。

暗礁浮现：当老一套基因遇上互联网玩法

Raya的老员工至今习惯不了Jumia的节奏。在Raya， 一个采购订单要经过5个部门签字，最迅速也要3天；但在Jumia，系统自动生成采购单，2细小时内就能完成。“有次Raya的仓库没及时发货， 弄得客户投诉，Jumia的运营团队直接在群里@Raya的负责人，用三个感叹号。”一位参与一起干的员工透露，“Raya的人觉得被冒犯了觉得我们不懂规矩。”

更巨大的冲突在物流。Jumia的物流系统要求迅速递员非...不可拍照上传包裹签收照， 但Raya的配送员习惯了“把货扔门口就跑”，他们觉得“埃及人就这样，较啥真实”。后来啊就是 2023年10月，Raya Shop的物流延迟率一下子飙升到15%，Jumia不得不派团队去Raya的仓库培训迅速递员。

破局之道：把“对抗”做成“共存”

一起干到第6个月，双方终于开头磨合。Jumia找到， Raya的线下门店其实是最优良的流量入口——顾客在店里看优良型号，再扫码线上下单，既能享受线上价钱，又能避免退换货麻烦。Raya则学会了用Jumia的数据：通过琢磨用户的浏览记录， 找到埃及人买洗衣机时会顺便查看“节能模式”的教程，于是他们在产品详情页加上了阿拉伯语的节能指南。

差异化策略很迅速见效。2023年11月， 双方联合推出“以老换新鲜”活动，用户拿老家电抵扣30%的货款，活动上线一周就回收了2000许多台老电器。这些个老电器经过Raya的维修翻新鲜，又以矮小价卖给了埃及的二线城里消费者，形成了一个完美的闭环。

北非买卖场的终极命题：谁能在“相信”上胜出

站在2024年初回望， Jumia与Raya的一起干更像是一场试试：老一套零售巨头和互联网平台能否放下成见，真实正融合？数据看得出来 一起干半年后Raya Shop的复购率从12%提升到了28%，Jumia的巨大家电卖额增加远了70%。但挑战依然存在——埃及的物流基础设施改善磨蹭磨蹭来 支付体系改革遥遥无期，消费者对“线上买巨大家电”的相信，还需要时候培养。

或许， 这场一起干最巨大的意义不于是数字的增加远，而是让两个行业的玩家明白：在北非这片古老的土地上，电商不是轻巧松的“把货搬到线上”，而是要像盖金字塔一样，一块砖一块砖地垒起相信的基石。至于Jumia和Raya能否成为那东西垒起基石的人，只有时候能给出答案。