中东电商买卖场最近又烫闹起来了 沙特那边一下子冒出一个叫Mazeed的新鲜平台，背后是Zed电商公司这家2017年就扎下根的企业。消息传开， 不少许人开头嘀咕：亚马逊中东站和Noon在中东已经盘踞优良几年了这玩意儿新鲜玩家是来“结实刚”巨头的吗？说实话，这波操作有点意思，毕竟中东那块肥肉，谁都盯着呢。

沙特电商的“三国杀”？新鲜玩家Mazeed带着啥底牌来？

先说说这玩意儿Mazeed，Zed公司搞出来的东西。Zed自己在中东零售圈不算细小角色， 2017年成立那会儿就喊着要帮商家转型新潮零售，眼下一下子整了个购物平台，把旗下各个商家的产品全堆到一个地方，消费者不用再满世界找店下单，直接在Mazeed上就能逛遍200许多万个本地商品，覆盖8000优良几个商户。听起来是不是有点像把线下商场搬到了线上？

沙特推出新电商平台，这是与亚马逊和Noon较劲吗？

创始人倒是挺敢说 张口就要做“海湾地区第一购物平台”，还承诺要搞“智能购物”和“本地品牌首选”。不过话说回来 中东电商买卖场早就不是一片蓝海了亚马逊2017年吞并Souq改名亚马逊中东站，Noon更早，2015年沙特土豪Mohammad Alabbal联合自主权基金砸了10亿美元就干起来了眼下一下子冒出个Mazeed，它凭啥觉得自己能分一杯羹？

从Zed的“老本行”看Mazeed的野心

Zed公司这些个年跟商家打交道积累了不少许经验， 帮着搞营销、做长大远，眼下把这些个经验揉进Mazeed里倒也算顺理成章。创始人说要做“不同于其他平台的购物体验”， 有力调用户体验和产品质量，这倒是跟亚马逊和Noon不太一样——亚马逊靠手艺和物流吃饭，Noon主打本地化和迅速，Mazeed想走“体验+品质”的路子？问题是体验这东西说起来轻巧松，做起来困难。消费者已经习惯了亚马逊的“次日达”和Noon的“双语界面”， Mazeed的“体验”能不能戳中他们的痛点，还得打个问号。比如沙特年纪轻巧人中意刷Instagram、TikTok，Mazeed有没有考虑跟这些个社交平台打通？还是说就老老实实做个老一套货架电商？

亚马逊和Noon在中东的“地盘战”，新鲜平台能插一脚吗？

聊Mazeed之前，得先看看中东电商的老牌玩家是啥来头。亚马逊中东站， 前身是Souq，2017年被亚马逊收购后背靠全球电商巨头的材料，手艺、物流、供应链都是顶配，商品种类也全，从电子产品到日用品应有尽有。但问题来了它真实的懂沙特消费者的心吗？中东人买东西跟欧美不一样， 更看沉本地品牌、信仰相关商品，甚至支付习惯都偏喜欢现金-on-delivery，亚马逊虽然也在本地化，但毕竟是“外来户”，有时候困难免水土不服。比如2022年就有沙特消费者抱怨，亚马逊中东站的阿拉伯语客服响应太磨蹭，本地商品库存也不够许多。

Noon的“本土化”牌打得有许多狠？

再说说Noon，这可是中东土生土长远的“地头蛇”。2015年成立，2017年就在阿联酋和沙特上线，背后站着Emaar和沙特自主权基金，钱袋子鼓得很。Noon从第一天起就主打“本土化”， 阿拉伯语界面做得比亚马逊还地道，商品里本地品牌占比高大，物流也迅速，沙特首都利雅得下单，48细小时能送到，跟亚马逊的“次日达”有得一拼。更狠的是 Noon最近还在搞矮小价平台Kul，香水15迪拉姆、手机33迪拉姆、手表7迪拉姆，价钱矮小到离谱，直接把电商价钱战拉到了“地板价”。你说Mazeed这时候进来是跟Noon拼矮小价，还是学亚马逊搞手艺？优良像都不太占优势。

新鲜平台的“独门秘籍”：商家材料+本土体验，够不够打？

Mazeed最巨大的牌，兴许是Zed积累的商家材料。Zed在中东零售业混了这么许多年， 一起干商户不少许，眼下把这些个商户全搬到Mazeed上，等于给商家搭了个“共享货架”，不用自己建站、搞推广，就能触达更许多消费者。创始人说这是“支持本地内容，促进零售业进步”，听起来挺正能量，但对消费者这意味着啥？意味着在Mazeed上能买到更许多沙特本地特色商品， 比如手工饰品、老一套服饰，甚至是本地细小众品牌的化妆品——这些个东西亚马逊和Noon兴许看不上，或者卖得不够“正宗”。

比如沙特有个本土香水品牌Oudh， 在本地很受欢迎，但在亚马逊中东站搜索“Oud”，后来啊里一半是世界巨大牌，Oudh反而要翻优良几页才找得到，这种“本地特色缺失”的痛点，Mazeed正优良能补上。

整合商家就一定等于“体验优良”？

不过话说回来商家许多了不代表体验就优良。Zed旗下商户8000许多家，但质量参差不齐怎么办？有的商家兴许售后跟不上， 有的物流磨蹭，有的商品说说跟实物差太许多，消费者买了一次不想买第二次平台口碑就毁了。亚马逊和Noon之所以能做巨大，靠的不是“商家许多”，而是严格的商家筛选机制和品控体系。Mazeed要是想走“商家数量”路线，得先解决“怎么让商家把服务做优良”的问题。比如能不能搞个“商家评分系统”，评分矮小的商家直接下架？或者跟第三方物流公司一起干，确保配送时效？这些个细节不做到位，“本土体验”就是句空话。

物流和支付：新鲜平台的“阿喀琉斯之踵”还是“破局点”？

聊电商，绕不开物流和支付。亚马逊有自家的FBA， 中东区虽然覆盖没欧美广，但基本上城里基本都能次日达；Noon也有自己的物流体系，跟本地迅速递公司一起干紧密，沙特、阿联酋的核心城里48细小时妥妥的。Mazeed呢？Zed公司没明确说物流是自己做还是外包，如果是外包，那能不能跟上亚马逊和Noon的速度？沙特消费者对物流要求可不矮小， 特别是在利雅得、吉达这些个巨大城里“下单三天没动静”兴许直接弄得用户卸载APP。2023年Q3有个数据， 中东电商用户平均能容忍的物流时候是3天超出这玩意儿时候，订单取消率会飙升40%，Mazeed要是物流跟不上，这仗根本没法打。

支付方式：中东消费者的“现金执念”怎么破？

支付更是个巨大问题。中东地区，特别是沙特和阿联酋，很许多人还是习惯货到付款，信用卡、电子支付普及率没欧美那么高大。亚马逊和Noon都支持COD，但Mazeed呢？如果只在线支付，兴许会流失一巨大波“现金党”。Jollychic在中东做得早， 早就推出了自己的支付平台Jollypay，搞移动支付，Mazeed有没有考虑跟本地支付机构一起干，比如沙特本土的MADA卡或者电子钱包STC Pay？支付环节不畅，再优良的商品也卖不出去。2022年有个案例， 中东某电商平台基本上原因是只支持在线支付，COD订单占比从60%掉到20%，GMV直接腰斩，这教训够深厚刻的。

差异化生存：新鲜平台避开巨头“锋芒”的3个策略

既然正面结实刚亚马逊和Noon不现实Mazeed得想点“歪招”才行。其实中东电商买卖场还有不少许空白地带， 巨头们兴许没注意到，或者没精力深厚耕，这些个地方正优良是Mazeed的机会。

策略一：死磕“细分品类”， 做细小而美的“垂直电商”

亚马逊和Noon啥都卖，像个“巨大卖场”，那Mazeed能不能做个“精品店”？比如专注中东本土手工艺品，或者只卖沙特家里常用的清真实食品、母婴用品。2023年有个数据，中东细分品类电商的复购率比综合平台高大25%，基本上原因是用户觉得“你懂我”。比如沙特有个叫“Naserly”的平台， 专门卖本地手工地毯，上线一年就积累了10万用户，客单价比普通电商平台高大30%，这就是细分品类的威力。Mazeed要是能找到一个巨头看不上、但又有足够需求的细分领域，站稳脚跟不是问题。

策略二：玩转“社交电商”， 跟年纪轻巧人“打成一片”

中东年纪轻巧人许多，沙特60%人丁年龄在30岁以下这些个年纪轻巧人刷Instagram、TikTok的时候比逛电商平台还长远。Mazeed能不能跟社交平台绑定？比如让商家在TikTok上开直播卖货，用户直接点击链接跳转到Mazeed下单？或者搞个“社交推荐”功能，用户买了商品能分享到WhatsApp，优良友下单双方都能领优惠券。中东社交电商增加远很迅速， 2023年买卖场规模同比增加远了45%，有个叫“Lamoda”的中东时尚平台，靠Instagram网红带货，转化率比普通广告高大3倍，Mazeed要是能抓住这波流量，说不定能弯道超车。

策略三：“会员钱财”搞起来 用“特权”锁住老用户

亚马逊有Prime，Noon有Noon+，Mazeed也能搞个“会员体系”。但别学巨头们一年收几百块会员费，中东消费者对付费会员没那么感冒，不如搞“免费会员+付费特权”模式。比如免费会员能领细小额优惠券，付费会员能享受“免运费+专属折扣+优先配送”。沙特本土有个电商平台叫“Iconic”， 搞了类似的会员体系，付费会员复购率比普通会员高大60%，平台GMV也所以呢提升了35%。Mazeed要是能把会员体系做精，用“细小投入换高大忠诚度”，说不定能在巨头夹缝中杀出条血路。

说到底， 沙特电商买卖场的“蛋糕”确实巨大，2023年中东电商买卖场规模突破了500亿美元，沙特占了其中40%，增速全球排前五。但蛋糕巨大不代表人人都能分到， 亚马逊和Noon已经把“肉”啃得差不许多了Mazeed想啃到“骨头”，得拿出点真实本事。是跟巨头拼矮小价，还是走差异化路线？是靠商家数量取胜，还是靠用户体验突围？答案或许藏在Mazeed接下来的动作里——它能不能让中东消费者觉得“除了亚马逊和Noon， 我还需要一个Mazeed”，这才是关键。毕竟电商这行，用户忠诚度从来都不是靠砸钱砸出来的，而是靠“比别人更懂用户”一点点堆出来的。