客户服务成为店铺比力的关键。淘宝客户服务平台应运而生，为卖家给高大效的管理工具。只是平台的用是不是会产生额外费用？怎么设置才能更划算？本文将为你一一揭晓。

淘宝客户服务平台收费标准详解，如何设置最划算

一、 免费用，核心功能满足需求

淘宝客户服务平台基本功能免费，绝巨大许多数卖家无需额外费用即可满足需求。虽然有些高大级功能兴许涉及收费，但核心功能足以应对日常运营。

1. 开通数据用

卖家需在千牛干活台搜索“客户服务”， 进入相关页面后点击“现场管理”，选择“实时接待数据”即可进入监控界面。实时监控数据包括接待人数、付款人数、付款金额等，与生意参谋实时数据一致。

2. 全店实时监控

全店数据分为今日累计数据和实时数据。今日累计数据从当天零点开头，主管可轻巧松了解客服团队整体接待情况。实时数据包括待回复数量、在线客服人数等，帮卖家实时判断店铺繁忙程度。

二、 分组实时监控，优化客服材料配置

分组实时监控关注服务助手和人造分组的接待数据。商家可根据客服接待状况进行挂起、解挂或换组操作，支持批量操作，及时调整客服配置。

1. 服务助手数据

若服务助手被启用并优先接待顾客，相关数据将展示。商家可了解服务助手的表现，优化客服材料配置。

2. 人造分组接待数据

商家可通过人造分组接待数据了解各个分组的表现情况，从而优化客服材料配置。

三、 设置流程详解，提升客户体验

为了搞优良店铺服务质量，卖家需掌握客户服务平台的设置技巧。以下为设置流程详解：

1. 客服配置

在服务洞察页面完成客服配置，添加需要参与计算的子账号。确保客服子账号能参与数据统计。

2. 分组监控设置

在分组监控选项中， 设置挂起申请模式，客服主管可在实时监控页面进行挂起操作。一边，设置子客服权限和接待间隔，确保客服团队高大效运作。

3. 现场调配

根据客服接待状况进行挂起、 解挂或换组操作，支持批量操作，及时调整客服配置。

四、 案例分享，借鉴经验

以下为淘宝客户服务平台的应用案例，供卖家借鉴：

1. 案例一

某卖家通过优化客服材料配置，提升客户满意度，店铺销量同比增加远30%。

2. 案例二

某卖家通过设置分组实时监控， 及时找到客服团队问题，并采取措施进行优化，有效提升客户体验。

淘宝客户服务平台为卖家给高大效的管理工具，免费用且功能有力巨大。掌握设置技巧，优化客服材料配置，提升客户体验，助力店铺销量增加远。