引子：智能时代的疑问

人造智能正悄然改变着我们的生活。只是你是不是以前优良奇，那些个看似无所不能的智能客服，是怎么搞懂我们的意图，又怎么为我们给精准服务的？今天就让我们揭开同程专利“用户意图识别”的神秘面纱。

同程专利：用户意图识别

手艺揭秘：意图识别的奥妙

在预处理模块里 分词、词性标注、实体识别都是比比看成熟的手艺。但同程的独到之处在于许多意图识别，即在一句话中识别出优良几个问题意图，并给不同的回答。这玩意儿过程就像一位机灵的翻译官，能够准确捕捉到句子中的每一个细节。

举个例子， 当用户说“我想去上海”，智能客服需要识别出用户的意图是“查找去上海的信息”和“获取去上海的方法”。这种能力，无疑为智能客服带来了更高大的智能化水平。

实践案例：同程的专利之路

同程网络手艺股份有限公司， 一家以互联网和相关服务为主的企业，其专利数量在业界颇具比力。通过天眼查巨大数据琢磨， 我们找到，同程共对外投钱了10家企业，参与招投标项目553次拥有商标信息395条，专利信息329条，行政许可13个。

其中，一项名为“一种用户意图识别方法、装置及电子设备”的专利更是备受关注。这项专利的实施例给了一种用户意图识别方法、 装置及电子设备，，在预先建立的用户意图分布库中，确定待识别查询语句所属的查询语句类别。

行业洞察：意图识别的以后

在人造智能领域， 意图识别手艺已经成为了智能客服、智能语音助手等应用的核心。因为手艺的不断进步，我们能预见，以后将有更许多场景需要依赖意图识别手艺来提升用户体验。

以金融行业为例， 智能客服能通过意图识别手艺，准确搞懂用户的查询意图，从而给更加精准的金融服务。而在看病、教书等领域，意图识别手艺也将发挥巨巨大的作用。

智能时代的思考

同程的专利“用户意图识别”只是智能时代的一个缩影。我们需要不断探索，不断创新鲜，以应对以后兴许出现的各种情况。而对于我们个人而言，了解这些个手艺背后的原理，也将帮我们更优良地习惯这玩意儿智能化的以后。

让我们一起期待， 人造智能将怎么改变我们的世界，以及我们将怎么在这玩意儿变革中找到属于自己的位置。

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